Когда семья сталкивается с утратой близкого человека, одним из первых тревожных моментов становится звонок из учреждения судебно-медицинской экспертизы. Многие жители Ростова-на-Дону задаются вопросом: с какого номера телефона звонят сотрудники морга и Центра оказания организационной помощи (ЦООП), как отличить настоящий звонок от мошеннического и как себя вести в такой ситуации.
Что такое ЦООП и зачем оттуда звонят
Центр оказания организационной помощи (ЦООП) — это служба, которая помогает родственникам умерших в решении организационных вопросов: оформление документов, согласование времени выдачи тела, взаимодействие с ритуальными службами. Звонки из морга или ЦООП могут поступать по следующим причинам:
- уведомление о смерти родственника;
- согласование времени опознания;
- информирование о готовности документов и выдаче тела;
- уточнение данных для оформления свидетельства о смерти.
С каких номеров обычно звонят
Как правило, сотрудники государственных учреждений Ростова-на-Дону звонят с городских стационарных номеров с кодом города +7 (863). Примеры форматов номеров (частично скрыты):
- +7 (863) —* — городские линии бюро судебно-медицинской экспертизы;
- +7 (863) —* — номера отдельных отделений;
- +7 (9) *— — в редких случаях сотрудники могут звонить с мобильных номеров, если городская линия недоступна.
Важно: точный номер может отличаться в зависимости от конкретного отделения морга (например, отделения при БСМП, при областной больнице и т.д.).
Как отличить настоящий звонок от мошенников
К сожалению, тема похорон нередко используется мошенниками. Обратите внимание на следующие признаки настоящего звонка:
- Сотрудник называет себя: фамилию, должность, наименование учреждения (например, «ГБУ РО „Бюро судебно-медицинской экспертизы“»).
- Не требует денег по телефону. Государственные службы никогда не просят перевести средства на карту или электронный кошелёк.
- Называет данные умершего и предлагает перезвонить на официальный номер учреждения для подтверждения.
- Не торопит с решениями о ритуальных услугах и не навязывает конкретных агентов.
Тревожные признаки мошенничества
- требование срочно оплатить «услуги морга» переводом;
- звонок с незнакомого мобильного номера с давлением и угрозами;
- отказ назвать официальный номер учреждения для перезвона;
- навязывание «своего» ритуального агента.
Что делать, если вы сомневаетесь
- Запишите фамилию звонившего и номер телефона.
- Самостоятельно найдите официальный телефон учреждения на сайте Минздрава Ростовской области или через справочную службу.
- Перезвоните по официальному номеру и подтвердите информацию.
- При подозрении на мошенничество обратитесь в полицию по номеру 102 или в УМВД по Ростову-на-Дону: +7 (863) —*.
Полезные контакты (частично скрыты)
- Единая справочная служба Ростова-на-Дону: +7 (863) —*;
- Горячая линия Минздрава Ростовской области: +7 (863) —*;
- Служба «122» (скорая помощь, экстренные вопросы): 122.
Звонок из морга или ЦООП Ростова-на-Дону чаще всего поступает с городского номера с кодом +7 (863). Главное правило — сохранять спокойствие, фиксировать данные звонившего и обязательно перепроверять информацию через официальные каналы. Настоящие сотрудники государственных учреждений никогда не требуют денег по телефону и всегда готовы подтвердить свою личность при обратном звонке.