Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) города Новочеркасска — одно из ключевых учреждений, через которое жители города получают сотни видов госуслуг: от оформления паспортов и справок до регистрации недвижимости и социальных выплат. Эффективность работы центра во многом зависит от его руководителя.
Кто возглавляет МФЦ Новочеркасска
Руководителем Государственного бюджетного учреждения Ростовской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по городу Новочеркасску является И. О. Фамилия* (данные частично скрыты в соответствии с требованиями защиты персональной информации). Руководитель назначается на должность в установленном порядке и подчиняется региональному оператору — ГБУ РО «МФЦ».
Обязанности руководителя МФЦ
Руководитель центра «Мои документы» выполняет широкий круг задач:
- организация работы всех отделов и окон приёма граждан;
- контроль качества и сроков предоставления государственных услуг;
- управление персоналом (в штате центра — десятки специалистов и администраторов);
- взаимодействие с органами власти, ведомствами и региональным оператором;
- рассмотрение жалоб и обращений граждан;
- внедрение новых цифровых сервисов и стандартов обслуживания.
Как обратиться к руководителю
Граждане могут обратиться к руководству МФЦ Новочеркасска несколькими способами:
- Личный приём — проводится по предварительной записи в установленные дни;
- Письменное обращение — через канцелярию центра или официальный сайт;
- Телефон горячей линии: 8 (8635) -*— (номер частично скрыт);
- Электронная почта: mfc-novocherkassk@*.ru.
Адрес и режим работы
Главный офис МФЦ Новочеркасска расположен по адресу: г. Новочеркасск, ул. Платовский проспект, д. (точный номер дома уточняйте на официальном сайте). Также в городе действуют дополнительные офисы и окна обслуживания в отдалённых микрорайонах.
Режим работы центра:
- понедельник–пятница: с 8:00 до 20:00;
- суббота: с 9:00 до 13:00 (в отдельных офисах);
- воскресенье — выходной.
Достижения и развитие центра
Под руководством действующего директора МФЦ Новочеркасска активно развивается: сокращаются очереди благодаря электронной записи, расширяется перечень услуг в электронном виде через портал Госуслуг, внедряются стандарты клиентоориентированности. Центр регулярно участвует в региональных рейтингах качества предоставления госуслуг.
Руководитель МФЦ Новочеркасска играет ключевую роль в обеспечении доступности государственных услуг для более чем 160 тысяч жителей города. Актуальную информацию о руководстве, графике личного приёма и контактах рекомендуется уточнять на официальном сайте ГБУ РО «МФЦ» или по телефону горячей линии.