ТНС энерго Кубань — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края, обслуживающий в т.ч. жителей города Тихорецка и Тихорецкого района. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с компанией, куда обращаться по вопросам оплаты, передачи показаний и отключения электроэнергии.
Клиентский офис в Тихорецке
Офис обслуживания клиентов ТНС энерго Кубань в Тихорецке расположен по адресу:
- Адрес: г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д. 62
- Режим работы: с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:15 до 13:00
- Телефон офиса: 8 (861) — (точный номер можно уточнить на официальном сайте компании или в справочных сервисах, например 2ГИС)
Также в Тихорецке действует редакционный и почтовый адрес местных структур: 352120, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Октябрьская, 38, телефон: 8 (86196) —.
Единый контактный центр ТНС энерго Кубань
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично, можно позвонить в Единый контактный центр компании:
- Единый контактный центр: 8 (861) -98-*-
- Бесплатная горячая линия: 8 (800) -75—
- Дополнительный номер контактного центра: 8 (861) -91—*
График работы справочной службы
- Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
- Суббота: с 9:00 до 15:00
- Воскресенье: выходной день
Как передать показания счётчика
Жители Тихорецка могут передать показания приборов учёта электроэнергии несколькими способами:
- По телефону в автоматическом режиме: 8 (861) -01—
- Через личный кабинет на официальном сайте компании
- Через мобильное приложение ТНС энерго
- В терминалах и кассах центров обслуживания клиентов
Компания напоминает: особенно важно вовремя передавать показания в период пиковых летних нагрузок. Кроме того, ТНС энерго Кубань продолжает программу по замене приборов учёта электроэнергии — уточнить детали можно по телефону Единого контактного центра.
Куда звонить, если нет электроэнергии
Важно понимать: ТНС энерго Кубань занимается сбытом электроэнергии, а за техническое обслуживание сетей и устранение аварий отвечают сетевые организации:
- Call-центр ПАО «Россети Кубань» (круглосуточно): 8 (800) -00—
- АО «Электросети Кубани»: 8 (800) -34—
- Единая горячая линия: 8 (800) -20-0-*
Онлайн-сервисы, удобная альтернатива звонкам
По статистике компании, только в 2024 году клиенты ТНС энерго более 4 миллионов раз оплатили электроэнергию через онлайн-сервисы. Через интернет можно:
- оплатить счета без комиссии;
- передать показания счётчика;
- получить консультацию в чате;
- оформить заявки на услуги компании.
Полезные советы при обращении в контактный центр
- Приготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции.
- Старайтесь звонить в непиковые часы — в середине дня и в середине недели время ожидания ответа оператора обычно меньше.
- Многие вопросы (показания, баланс, оплата) решаются через автоинформатор без ожидания оператора.
Жители Тихорецка могут обратиться в ТНС энерго Кубань лично в офисе на ул. Дзержинского, 62, по телефону Единого контактного центра 8 (861) -98— или через онлайн-сервисы компании. При аварийных ситуациях и отключениях света следует звонить в круглосуточный call-центр Россети Кубань 8 (800) -00—. Актуальные графики работы офисов и контактного центра рекомендуем уточнять на официальном сайте компании, так как они могут меняться в праздничные дни.