ПАО «Россети Центр» — Тверская энерго (филиал ПАО «Россети Центр») — это крупнейший сетевой оператор в Тверской области‚ обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам‚ адресам и режимам работы для потребителей‚ юридических лиц и СМИ.
Единый контактный центр (Горячая линия)
Основной номер для обращений потребителей по всем вопросам: коммерческий учет‚ технологическое присоединение‚ качество электроснабжения‚ оплата счетов.
- Единый бесплатный номер (вся Россия): 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный)
- Единый номер для Тверской области: +7 (4822) ⸺ (многоканальный)
Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы)‚ Суббота: 09:00 – 14:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Для сообщений об авариях‚ провах проводов‚ отсутствии напряжения‚ угрозе безопасности используйте телефоны аварийных служб вашего района. Номера работают 24/7 без выходных.
Город Тверь и Тверской район
- Аварийная служба Тверской МРЭС: +7 (4822) —
- Дополнительный канал: +7 (4822) —
Другие районы области (примеры)
Полный перечень по районам доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Аварийные телефоны».
- Калининский МРЭС: +7 (482) —
- Кимрский МРЭС: +7 (482) —
- Ржевский МРЭС: +7 (482) —
- Вышневолоцкий МРЭС: +7 (482) —
- Нелидовский МРЭС: +7 (482) —
Важно! При звонке в аварийную службу сообщайте: адрес (населенный пункт‚ улица‚ дом)‚ что произошло (провода порвались‚ столб согнут‚ искрение‚ нет света)‚ ваше ФИО и телефон для обратной связи.
Приемная директора филиала и администрация
Адрес главного офиса филиала:
170000‚ г. Тверь‚ пр-т Хрусталева‚ д. (точный номер дома скрыт по правилам безопасности‚ уточняйте на сайте)- Телефон приемной директора филиала: +7 (4822) —
- Факс: +7 (4822) —
- Электронная почта официальная: tver*@rosseti.ru (домен скрыт частично)
Режим личного приема граждан: обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр 8-800-220-0-220 или на портале Госуслуг (РОССЕТИ ЦЕНТР).
Ключевые направления и специализированные телефоны
Технологическое присоединение к электрическим сетям
Вопросы подключения новых объектов‚ увеличения мощности‚ оформления договоров.
- Горячая линия по присоединению: 8-800-220-0-220 (доб. меню «Технологическое присоединение»)
- Отдел технологического присоединения (Тверь): +7 (4822) —
- Личный кабинет заявителя: lk.rosseti.ru (рекомендуемый способ подачи заявок)
Коммерческий учет и показания счетчиков
- Передача показаний (автоинформатор): 8-800-220-0-220
- Вопросы по счетам‚ перерасчетам‚ долгам: +7 (4822) —
- Личный кабинет потребителя: my.rosseti.ru
Работа с юридическими лицами и крупными клиентами
- Департамент корпоративных продаж / работа с ККП: +7 (4822) —
- Электронный документооборот (ЭДО): через портал edo.rosseti.ru
Пресс-служба и взаимодействие со СМИ
- Телефон пресс-службы: +7 (4822) —
- E-mail: press*@rosseti.ru
Территориальные управления (МРЭС) — адреса и контакты
Филиал структурно разделен на Межрайонные электросети (МРЭС). Ниже приведены контакты главных управлений (номера руководителей и точные адреса производственных корпусов маскированы).
| Наименование МРЭС | Город / Районный центр | Телефон диспетчера / Приемной (маска) |
|---|---|---|
| Тверской МРЭС | г. Тверь | +7 (4822) — |
| Калининский МРЭС | г. Тверь (Калининский р-н) | +7 (482) — |
| Кимрский МРЭС | г. Кимры | +7 (482) — |
| Ржевский МРЭС | г. Ржев | +7 (482) — |
| Вышневолоцкий МРЭС | г. Вышний Волочек | +7 (482) — |
| Нелидовский МРЭС | г. Нелидово | +7 (482) — |
| Бежецкий МРЭС | г. Бежецк | +7 (482) — |
| Кашинский МРЭС | г. Кашин | +7 (482) — |
| Конakovский МРЭС | г. Конakово | +7 (482) — |
Примечание: Контакты остальных МРЭС (Западнодвинский‚ Кувашинский‚ Леснинский‚ Оленинский‚ Пестрецовский‚ Рзаhevский‚ Селижаровский‚ Сонарский‚ Спас-Деменский‚ Старицкий‚ Торжокский‚ Торопецкий‚ Удомельский‚ Фировский) имеют аналогичную структуру. Актуальные номера конкретных участков (РЭС‚ ПТО) лучше уточнять по единой горячей линии 8-800-220-0-220.
Цифровые сервисы (Альтернатива звонкам)
Для решения большинства вопросов не требуется звонить по телефону. Используйте официальные цифровые платформы:
- Личный кабинет потребителя (my.rosseti.ru): передача показаний‚ история начислений/оплат‚ электронные счета‚ заявки на перепроверку счетчика‚ изменение платежных реквизитов.
- Личный кабинет заявителя на ТП (lk.rosseti.ru): подача заявки на технологическое присоединение‚ отслеживание этапов‚ загрузка документов‚ получение акта границы раздела балансовой принадлежности.
- Мобильное приложение «Россети. Мой счетчик»: доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore. Удобная передача показаний по фото/видео.
- Чат-бот в Telegram / на сайте: быстрые ответы на типовые вопросы (графики отключений‚ тарифы‚ реквизиты для оплаты).
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение): услуга «Технологическое присоединение к электрическим сетям» — полностью электронный документооборот.
Графики плановых отключений
Узнать о плановых работах и отключениях электричества в вашем населенном пункте можно по следующим источникам:
- Официальный сайт: раздел «Потребителям» → «Графики отключений»;
- Личный кабинет my;rosseti.ru (раздел «Графики отключений», персонализированные по вашему адресу).
- Единая горячая линия: 8-800-220-0-220.
- Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram-канал филиала).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность по электричеству‚ не звоняя в офис?
Зарегистрируйтесь в ЛК my.rosseti.ru или позвоните на автоинформатор 8-800-220-0-220 (введите лицевой счет). Также сумма долга указана в квитанции/электронном счете.
Куда звонить‚ если нет света уже несколько часов?
Немедленно звоните в аварийную службу вашего МРЭС (номера см. выше) или на единую линию 8-800-220-0-220 (круглосуточно). Сообщите адрес. Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно — это опасно для жизни.
Как оформить подключение дачи/дома к электричеству?
Самый быстрый способ — подать заявку через Личный кабинет заявителя или на Госуслугах. По телефону 8-800-220-0-220 можно получить консультацию по пакету документов и тарифам (до 15 кВт, льготный тариф для физлиц).
Где жаловаться на качество электричества (скачки напряжения‚ мерцание)?
Оставьте заявку через ЛК потребителя‚ позвоните на 8-800-220-0-220 или напишите официальное обращение через форму на сайте (раздел «Обращения граждан»). Требуется зафиксировать факт (акт замеров‚ протокол).
Реквизиты для оплаты (Общие)
Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от вашего гарантирующего поставщика (обычно ПАО «Тверьэнергосбыт» или иные) и типа договора (прямой договор с сетевой организацией, редко для физлиц). Всегда сверяйтесь с квитанцией.
- Получатель: ПАО «Россети Центр» — Тверская энерго (для платы за передачу/техприсоединение) ИЛИ Гарантирующий поставщик (за электричество).
- ИНН/КПП: 690* / 690* (маска)
- БИК / Корсчет: 0428* / 301018* (маска)
- Расчетный счет: 401018* (маска)
- Банк: ФКУ ГУ Казначейства России по Тверской обл. / АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО Сбербанк и др. (зависит от вида платежа).
Для оплаты электричества физлицами чаще используются реквизиты ПАО «Тверьэнергосбыт» или другого поставщика последней инстанции. Уточняйте в квитанции или ЛК.