При возникновении аварийных ситуаций‚ отключениях электричества или необходимости сообщения о нарушении работы электросетей в городе Туапсе и Туапсинском районе‚ важно знать верные контакты диспетчерских служб. В статье собраны актуальные номера телефонов‚ адреса офисов и способы связи с ПАО «Россети Кубань» (входит в Группу «Россети») и связанными с ним структурами на 2026 год.
Единые федеральные и региональные горячие линии
Для сообщения об авариях‚ сбоях в подаче электроэнергии и консультаций по вопросам технологического присоединения работают круглосуточные бесплатные номера:
- Единая горячая линия ПАО «Россети Кубань» (Круглосуточно‚ бесплатно по РФ): 8-800—* (полный номер: ###-###-####).
- Горячая линия АО «НЭСК-электросети» (Приморский филиал‚ к которому относится Туапсинский РЭС): 8-800—* (полный номер: ###-###-####).
Важно: При звонке с мобильного телефона в роуминге или при проблемах с 8-800 номерами‚ используйте прямые городские номера диспетчерских (см. ниже).
Телефоны диспетчерских служб Туапсинского РЭС (Аварийно-диспетчерская служба)
Это основные номера для оперативного сообщения об обрывах проводов‚ искрении‚ шуме в щитках‚ отсутствии напряжения в конкретном доме или районе. Диспетчеры работают в режиме 24/7.
Городские номера (код города 86167):
- Диспетчерская Туапсинского РЭС: 8 (86167) —* (варианты: 5-71-57‚ 5-70-55).
- Дополнительный номер диспетчера: 5-93-09 (местный семизначный).
Службы экстренной помощи (для информации):
При угрозе жизни и здоровью (провода на земле‚ пожар в электроустановке) звоните в единые экстренные службы:
- Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного).
- Пожарная охрана: 101 / 8 (86167) —* (2-80-21).
- Скорая медицинская помощь: 103 / 8 (86167) —* (2-31-54).
Центр обслуживания клиентов (Личный прием‚ технологическое присоединение‚ договоры)
Для решения вопросов‚ не требующих экстренного вмешательства (заключение договоров купли-продажи‚ передача показаний счетчиков‚ оформление ТУ‚ смена собственника)‚ необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов.
Адрес и контакты офиса в Туапсе:
- Адрес: г. Туапсе‚ ул. Бондаренко‚ д. * (корпус ) — здание управления/ЦОК.
- Телефон справки/ЦОК: 8 (86167) —* (5-20-99).
- Единый входящий номер (колл-центр): 8-800—* (100-…).
Режим работы офиса (приема посетителей):
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
АО «НЭСК», Туапсинский участок (Туапсеэнергосбыт / Гарантирующий поставщик)
Если ваш вопрос касается оплаты квитанций‚ перерасчетов‚ смены тарифа‚ приема показаний счетчика гарантирующего поставщика‚ обращайтесь в филиал АО «НЭСК» (ранее известный как Туапсеэнергосбыт).
- Кассы и пункты приема платежей: Расположены по адресам в г. Туапсе и районе (подробный список на сайте НЭСК или в приложении «Госуслуги.Дом»).
- Телефоны касс/справки НЭСК: Уточняйте по единой линии 8-800—* (234-83-73) или на сайте nesk.ru.
- Передача показаний (автоинформатор/бот): Доступно через личный кабинет на сайте НЭСК‚ мобильное приложение или по телефону автоинформатора.
Альтернативные способы сообщения об аварии (Без звонка)
В часы пиковой нагрузки линии диспетчеров могут быть заняты. Рекомендуется использовать цифровые каналы, заявка регистрируется мгновенно:
- Сайт ПАО «Россети Кубань» (rosseti-kuban.ru): Раздел «Сообщить об аварии» / «Бесплатная горячая линия». Форма отправляется напрямую в АСД (Автоматизированную систему диспетчеризации).
- Мобильное приложение «Россети Кубань»: Доступно для iOS и Android. Позволяет отправить заявку с привязкой к GPS-координатам‚ прикрепить фото‚ отследить статус устранения.
- Чат-бот в Telegram / VK: Официальные боты сообществ «Россети Кубань» в соцсетях принимают заявки 24/7.
- Личный кабинет абонента: При авторизации заявка автоматически привязывается к вашему лицевому счету и адресу подачи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому звонить‚ если отключили свет во всем доме/подъезде?
Сначала позвоните по городскому номеру диспетчера Туапсинского РЭС: 8 (86167) —* (5-71-57 или 5-70-55). Если линия занята — звоните на федеральную линию 8-800—* (220-02-20).
Где узнать плановые отключения электричества в Туапсе?
Официальный график планово-профилактических работ публикуется:
- На сайте rosseti-kuban.ru (раздел «Плановые отключения» -> выберите Край -> Туапсинский район).
- На сайте Администрации города Туапсе и Туапсинского района.
- В приложении «Россети Кубань» (push-уведомления по вашему адресу).
Нужно ли звонить в «Россети»‚ если счетчик показывает «0.00» или горит ошибка?
Да‚ это повод для обращения в Центр обслуживания клиентов (ул. Бондаренко‚ д. ) для акта осмотра/пломбировки/замены. По аварийным вопросам (дым‚ запах гари) — только в диспетчерскую.
Какой номер набрать из мобильного‚ если не работает 8-800?
Набирайте в формате +7 (86167) —* (городские номера диспетчера) или +7 (800) —* (федеральная линия). Некоторые операторы требуют набор +7 вместо 8.
Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне
АВАРИЙНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ ТУАПСЕ (24/7): 📞 8 (86167) --* (5-71-57 / 5-70-55) 📞 5-93-09 (местный) ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «РОССЕТИ КУБАНЬ»: 📞 8-800---* (220-02-20) — бесплатно ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ АО «НЭСК-ЭЛЕКТРОСЕТИ»: 📞 8-800---* (234-83-73) — бесплатно ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (Договоры‚ ТУ‚ Показания): 📍 ул. Бондаренко‚ д. 📞 8 (86167) --* (5-20-99) 🕒 Пн-Чт: 8:00-17:00 (перерыв 12:00-12:48) 🕒 Пт: 8:00-16:00 (перерыв 12:00-12:48) ЕДИНЫЙ ЭКСТРЕННЫЙ НОМЕР (Пожар‚ травмы‚ провода на земле): 📞 112
Данные актуальны на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальный режим работы по указанным контактам.