Отключение электроэнергии, обрыв проводов, искрение на опоре или повреждение электрооборудования, ситуации, требующие немедленного обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В Самаре и Самарской области электросетевое хозяйство обслуживают несколько организаций, крупнейшая из которых — филиал ПАО «Россети Волга», «Самарские распределительные сети». В этой статье мы собрали актуальные контакты аварийных служб и рекомендации по действиям в экстренных ситуациях.
Основные контакты «Россети» в Самаре
Филиал ПАО «Россети Волга», «Самарские распределительные сети» принимает обращения граждан круглосуточно:
- Контакт-центр: 8-800-220-0-* (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Горячая линия: 8-800-222-30- (круглосуточно)
- Диспетчер ЦУС Самарского ПМЭС (ПАО «Россети»): 8 (846) -39—
Также работает единая горячая линия энергетиков «Светлая линия 220», по которой можно сообщить о нарушениях электроснабжения и получить консультацию.
Адрес и контакты ПАО «Самараэнерго»
Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе — ПАО «Самараэнерго»:
- Адрес: г. Самара, 443079, проезд Георгия Митирева, д. 9
- Телефон контакт-центра: 8 800 1000-*
- Официальный сайт: samaraenergo.ru
Другие аварийно-диспетчерские службы Самарской области
В зависимости от того, чьи сети обслуживают ваш дом или район, обращаться следует в соответствующую организацию:
АО «ОРЭС-Тольятти»
- Оперативно-диспетчерская служба: 8 800 550— (круглосуточно)
- Цех №17: 8 (846) -78—
ООО «Самарская электросетевая компания»
- Горячая линия: 8-800-222-49- (круглосуточно)
- Красноглинский РЭС (п. Мехзавод): 8 (846) -57—
- Красноглинский РЭС (п. Управленческий): 8 (846) -50—
- Похвистневский РЭС: 8 (846-56) —
- Прибрежный РЭС: 8 (846) -77—
Прочие организации
- Филиал «Уральский» АО «Оборонэнерго» (РЭС «Самарский»): 8 (846) -01—
- АО «Самаранефтегаз», производственно-диспетчерская служба: 8 (84661) —
- Куйбышевская дирекция по энергообеспечению ОАО «РЖД»: 8 (846) -03—
- ООО «Сетевая Компания Средняя Волга»: 8 (846) -72—
- ООО «ЭнергоСтандарт»: 8 (800) -50—
Когда звонить в аварийную службу
Обращение в диспетчерскую службу необходимо в следующих случаях:
- Внезапное отключение электроэнергии в квартире, доме или целом районе;
- Обрыв или провисание проводов линий электропередач;
- Искрение, дым или возгорание на опорах, трансформаторных подстанциях, в электрощитовых;
- Повреждение электрооборудования в результате непогоды, ДТП или действий третьих лиц;
- Открытые люки кабельных колодцев, незакрытые двери трансформаторных подстанций;
- Падение дерева на линию электропередач.
Как правильно сообщить об аварии
При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить:
- Точный адрес происшествия (населённый пункт, улица, номер дома, ориентиры);
- Характер проблемы, что именно произошло (нет света, обрыв провода, искрение и т.д.);
- Свои контактные данные для обратной связи;
- При возможности — номер опоры или трансформаторной подстанции (указан на табличке).
Меры безопасности
Важно помнить:
- Не приближайтесь к оборванному проводу ближе чем на 8 метров — возникает опасность «шагового напряжения»;
- Не пытайтесь самостоятельно устранить повреждение или поднять провод;
- Не допускайте к месту аварии детей и животных;
- При возгорании электрооборудования дополнительно звоните по номеру 112 или 101;
- Не тушите горящее электрооборудование водой.
Полезные официальные ресурсы
- ПАО «Россети Волга» — rossetivolga.ru
- ПАО «Самараэнерго» — samaraenergo.ru
- Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области — minenergo.samregion.ru
- Самарская сетевая компания — ssk63.ru
Единый круглосуточный номер контакт-центра «Россети» — 8-800-220-0-* — подходит для большинства обращений жителей Самары и области. Сохраните его в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск контактов. Помните: своевременное сообщение об аварии помогает энергетикам быстрее локализовать проблему и восстановить электроснабжение, а главное — предотвратить несчастные случаи.