ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейшая распределительная сетевая компания Северо-Запада, обеспечивающая передачу электрической энергии по территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для жителей и организаций Лужского района ключевым структурным подразделением является филиал «Лужские электрические сети». Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты и способы обращения на .
Единый контакт-центр группы «Россети» (Федеральная горячая линия)
Для оперативного решения вопросов, связанных с технологическим присоединением, коммерческим учетом, качеством электроснабжения или аварийными ситуациями, рекомендуется обращаться по единому бесплатному номеру по всей России:
- Телефон: 8 800 220 0 220 (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных
Данный номер подходит для приема заявок на аварийные отключения, консультаций по тарифам, подачи показаний счетчиков и записи на личный прием.
Филиал «Лужские электрические сети»: Адрес и телефоны
Физическое расположение управления филиала и производственных участков:
Юридический и почтовый адрес
188230, Ленинградская область, г. Луга, Ленинградское шоссе, д. 6
Примечание: В некоторых справочниках также встречается адрес: г. Луга, ул. Володарского, д. 18 (возможно, расположение отдельного участка или архива). Основной производственный корпус, по адресу Ленинградское шоссе, 6.
Контактные телефоны филиала (Справочно-информационная служба / Диспетчерская)
Для связи с конкретными отделами (эксплуатация, присоединение, коммерческий учет) используйте номера ниже. В соответствии с правилами безопасности, последние цифры номеров скрыты:
- Единый справочный / Горячая линия филиала: 8 (800) -00-14- (бесплатно по России)
- Телефон канцелярии / Управления (городской): 7 (812) -94-31-
- Дополнительный многоканальный (Петербург): 7 (812) -95-86-
- Местные номера (код 81372):
- 7 (81372) —09-
- 7 (81372) —48-
- Номер участка Кингисепп/Волосово (код 81375): 7 (81375) —26-
Руководство и прием граждан
Директор филиала «Лужские электрические сети»: Карамшин А.А.* (Фамилия частично скрыта).
График личного приема граждан руководителем
- День: Понедельник
- Место: г. Луга, Ленинградское шоссе, д. 6 (административное здание)
Важно: Перед визитом рекомендуется предварительно записаться через контакт-центр 8 800 220 0 220 или у секретаря управления по телефону 7 (812) -94-31-.
Электронные сервисы и официальные ресурсы
Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офис:
- Официальный сайт ПАО «Россети Ленэнерго»: rosseti-lenenergo.ru
- Личный кабинет клиента (ЛКК): Подача заявок на технологическое присоединение, передача показаний, оплата квитанций, история начислений. Доступен через сайт или приложение «Россети Ленэнерго» (iOS / Android).
- Электронная почта канцелярии: office*@lenenergo.ru (домен скрыт частично, полный указан на сайте в разделе «Контакты»)
- Сайт госуслуг (ЕРИП): Оплата услуг без комиссии через банки-парнеры.
Основные виды услуг и куда обращаться
| Вопрос | Куда обратиться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Аварийные отключения, прорыв проводов, опасность | Единая аварийная диспетчерская: 8 800 220 0 220 (круглосуточно) |
| Технологическое присоединение (до 150 кВт / свыше 150 кВт) | Личный кабинет клиента на сайте rosseti-lenenergo.ru или тел. 8 800 220 0 220 |
| Коммерческий учет (показания, пересчет, квитанции) | ЛКК, тел. 8 800 220 0 220, почта office*@lenenergo.ru |
| Договоры купли-продажи (ДКП/ДЭС) | Отдел коммерческого учета филиала (тел. 7 (812) -94-31-) |
| Ремонт/замена счетчиков, проверка исправности | Заявка через ЛКК или контакт-центр 8 800 220 0 220 |
| Прием платежей / Квитанции | Банки-парнеры, Почта России, ЛКК, терминалы оплаты (ЕРИП) |
Схема проезда к офису в Луге
Адрес: г. Луга, Ленинградское шоссе, д. 6.
Ориентир: Здание находится у входа в город со стороны Санкт-Петербурга (по трассе А-120 / М-20), справа от дороги, перед развязкой на Володарский проспект. Рядом расположены автосервисы и ТЦ.
- На личном транспорте: Парковка для посетителей доступна во дворе административного корпуса (въезд с торца здания).
- На общественном транспорте: Автобусы/маршрутки городского и пригородного сообщения до остановки «Лужские эл. сети» или «Ленинградское шоссе».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счетчика? Через Личный кабинет, приложение, по телефону 8 800 220 0 220 (автоинформатор или оператор), в чат-боте на сайте.
- Что делать, если нет света? Проверить автоматы на щитке. Если они включены — звонить в аварийную службу 8 800 220 0 220 (бесплатно, 24/7).
- Как заключить договор на присоединение дачного участка? Подать заявку в Личном кабинете («Технологическое присоединение» -> «До 15 кВт» / «До 150 кВт»). Стандартный срок рассмотрения — до 30 дней.
- Где узнать график плановых отключений? На сайте rosseti-lenenergo.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» или в ЛКК в карточке объекта учета.
Важные примечания
- Все указанные телефоны с кодом 812 — это городские номера Санкт-Петербурга (центральный офис), через них проходит связь с филиалами.
- Номера с кодом 81372, это местные стационарные телефоны г. Луга.
- Номер 8 (800) -00-14- — это федеральная линия филиала/регионального управления, может переводить на ИВР-меню.
- При обращении в офис обязательно имейте при себе паспорт и лицевой счет (номер договора/объекта учета).
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии 8 800 220 0 220, так как график может меняться в праздничные периоды или в условиях ЧС.