При возникновении аварийных ситуаций, перебоев с электроснабжением или необходимости согласования технологических отключений, важно иметь под рукой проверенные контакты диспетчерских служб․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» (ранее — «Россети Волга») в г․ Балахна Нижегородской области․
Главный диспетчерский номер (аварийно-диспетчерская служба)
Для оперативного сообщения о пробое провода, коротком замыкании, отсутствии напряжения в сети или других чрезвычайных происшествиях используется круглосуточный телефон диспетчерской группы Балахнинских электрических сетей (БЭС):
- Телефон диспетчера (справочно):
7 (83144) --*-(регистратура/диспетчерская БЭС) - Единый контакт-центр «Россети» (круглосуточно, бесплатно по РФ):
8-800-220-0-
Важно: Единый номер 8-800-220-0-220 является основным каналом приема заявок от потребителей на технологическое присоединение, коммерческие вопросы и сообщения о нарушении качества электроснабжения․ Диспетчерская группа по адресу ул․ Энгельса принимает вызовы по аварийным вопросам в рабочее время․
Адрес и режим работы Балахнинских электрических сетей (БЭС)
Производственная база и регистратура находятся по адресу:
Адрес: 606400, Нижегородская область, г․ Балахна, ул․ Энгельса, д․ 7 (указан в реестре как основной)Альтернативный адрес в справочниках: ул․ Энгельса, д․ 39
Режим работы регистратуры и приема вызовов:
| Дни недели | Режим работы офиса | Прием телефонных вызовов / заявок |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 07:00 – 19:00 | 07:00 – 17:00 |
| Суббота | 07:00 – 13:00 | 07:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной (аварийная дежурность по 8-800) |
Горячая линия и федеральные контакты
Если локальный номер занят или вызов осуществляется в нерабочее время (ночь, выходные), необходимо обращаться к федеральному контакт-центру:
- Единый номер горячей линии ПАО «Россети Центр и Приволжье»: 8-800-220-0- (круглосуточно, без выходных)․
- Электронная почта для обращений (центральный офис):
office@rossetivolga․ru(адрес скрыт частично:office@rosseti)․ - Почтовый адрес управления (Саратов): 410031, г․ Саратов, ул․ Первомайская, д․ 42/44․
Частые ошибки при поиске номера
В интернете часто встречаются неактуальные или ошибочные данные․ Обратите внимание, чтобы не потерять время:
- Номера Невьянска (Свердловская область):
8 (34356) -4-00-6,8(34356) --17-59— не относятся к Балахне, это контакты «Россети Урал»․ - Номер с кодом 812 (Санкт-Петербург):
7 (812) -94-*-, принадлежит центральному офису или другому филиалу, не к Балахнинским сетям․ - Ростелеком: Адреса на ул․ Дзержинского, 26 и номера
8 958 111 *— это провайдер связи, не энергосбыт и не сетевая организация․
Алгоритм действий при аварии
- Оцените безопасность: Не приближайтесь к обрушенным проводам, трансформаторным будкам, не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно․
- Позвоните по телефону: 8-800-220-0- (единый номер) или 7 (83144) —* (локальная диспетчерская в рабочее время)․
- Сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир, номер столба, если виден)․
- Характер неисправности (провода на земле, искрение, гул, дым, полное отсутствие света)․
- Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады)․
- Зафиксируйте номер заявки: Оператор обязан продиктовать регистрационный номер заявки — сохраните его для контроля сроков устранения․
Полезные ссылки и сервисы
- Личный кабинет потребителя: Для подачи заявок на ТП, передачи показаний, оплаты счетов, lk․rosseti․ru․
- Карта отключений (плановые работы): Раздел «Потребителям» -> «Графики плановых отключений» на официальном сайте rosseti․ru (выберите филиал «Центр и Приволжье» -> Балахнинские ЭС)․
- Приложение «Мой Россети»: Доступно для iOS и Android для быстрой подачи аварийных заявок с геолокацией․
Данная информация основана на открытых источниках на дату ․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте ПАО «Россети Центр и Приволжье» перед звонком․ Персональные данные сотрудников и полные контактные номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *)․