Отключение электроэнергии — ситуация, с которой может столкнуться каждый житель Воронежа и области․ В такие моменты важно знать, куда звонить и как быстро получить информацию о причинах аварии и сроках восстановления электроснабжения․ В этой статье мы подробно расскажем о работе аварийной службы «Россети» в Воронеже․
Кто отвечает за электроснабжение в Воронеже
Электросетевое хозяйство Воронежа и области обслуживают несколько организаций:
- ПАО «Россети Центр» — крупнейшая электросетевая компания, обслуживающая сети региона;
- АО «Воронежская горэлектросеть» — городская сетевая организация;
- «ТНС энерго Воронеж» — гарантирующий поставщик электроэнергии, принимающий обращения потребителей․
Куда звонить при аварийном отключении
Если у вас пропал свет, действуйте по следующему алгоритму:
- Проверьте, есть ли свет у соседей․ Если проблема только в вашей квартире — обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании․
- Если обесточен весь дом или район, звоните в аварийную службу электросетевой организации․
Основные телефоны аварийных служб Воронежа
- Единая горячая линия ПАО «Россети»: 8 (800) -20-0-0 (звонок бесплатный, круглосуточно);
- Аварийная служба «ТНС энерго Воронеж»: 8 (800) -05-01-;
- Аварийная служба МУП «Воронежская горэлектросеть»: (473) -33-*-, (473) -47—*․
Круглосуточная горячая линия АО «Воронежская горэлектросеть» также принимает обращения по вопросам аварийных отключений и качества электроэнергии․
Как подготовиться к звонку
Чтобы диспетчер мог быстро принять заявку, подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (улица, номер дома, квартира);
- характер проблемы (полное отключение, мерцание света, искрение щитка, повреждение проводов);
- ваши контактные данные для обратной связи․
Сервис уведомлений об отключениях
Компании «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» запустили удобный сервис, который позволяет потребителям своевременно узнавать о плановых и аварийных отключениях электроэнергии․ Уведомления приходят по электронной почте или в виде СМС-сообщений․ Услуга предоставляется бесплатно — достаточно подключить её на официальном сайте компании или через контактный центр․
Что делать при обнаружении повреждения электросети
Если вы заметили оборванный провод, повреждённую опору ЛЭП, открытый люк кабельной канализации или искрение на трансформаторной подстанции:
- Немедленно отойдите на безопасное расстояние (не менее 8 метров от лежащего провода);
- Не допускайте к опасному месту детей и животных;
- Сообщите о происшествии по телефону горячей линии 8 (800) -20-0-**0 или в единую службу спасения 112․
Полезные советы
- Сохраните телефоны аварийных служб в телефоне заранее;
- Подпишитесь на бесплатные уведомления об отключениях;
- При длительном отключении фиксируйте время — это может понадобиться для перерасчёта платы за электроэнергию;
- Информацию о плановых работах можно найти на официальных сайтах «Россети Центр» и «ТНС энерго Воронеж»․
Аварийные службы «Россети» в Воронеже работают круглосуточно и готовы оперативно реагировать на любые нештатные ситуации в электросетях․ Знание правильных телефонов и порядка действий поможет вам быстро решить проблему с электроснабжением и обезопасить себя и своих близких․