Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (Управление Росреестра по Московской области) осуществляет на территории региона функции по организации единой системы государственного кадастрового учёта недвижимости, государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также инфраструктуры пространственных данных․ Одним из важнейших направлений деятельности ведомства является работа с обращениями граждан․

Какие вопросы решаются через обращения

Граждане и юридические лица обращаются в Управление Росреестра по Московской области по широкому кругу вопросов:

• государственный кадастровый учёт объектов недвижимости;
• регистрация прав собственности и иных прав на недвижимость;
• получение выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
• исправление реестровых ошибок;
• вопросы межевания земельных участков;
• жалобы на качество и сроки предоставления государственных услуг;
• получение информации о результатах рассмотрения ранее поданных заявлений․

Только за один отчётный период в ФГИС ЕГРН по Московской области поступило более 1 441 000 обращений, из которых свыше 308 тысяч — заявления по кадастровому учёту и (или) регистрации прав․ Это свидетельствует о высокой востребованности услуг ведомства среди жителей региона․

Способы подачи обращений

Электронная подача через официальный сайт

Наиболее удобный способ, подача обращения через сервис «Обращения граждан» на официальном портале Росреестра․ Заявитель заполняет электронную форму, указывает свои данные и суть вопроса, при необходимости прикладывает документы․ Ответ направляется в электронном виде или почтой — по выбору заявителя․

Письменное обращение по почте

Корреспонденцию можно направить по адресу приёма писем: 121**, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 1 (адрес центрального аппарата)․ Обращения, адресованные Управлению по Московской области, также принимаются по адресам территориальных отделов․

Личный приём граждан

В Управлении и его межмуниципальных отделах действуют графики личного приёма граждан руководителями и специалистами․ Например, приём ведётся в Межмуниципальном отделе по Подольскому и Чеховскому районам по адресу: г․ Подольск, Парадный проезд, д․ 2/* (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)․ Также работают дополнительные офисы приёма-выдачи документов․

Телефонная горячая линия

В Управлении Росреестра по Московской области работает горячая линия для получения информации о результатах предоставления государственных услуг․ Контактные телефоны:

• Колл-центр: 8 (495) -23-*-;
• По общим вопросам: 8 (495) -23—*․

По телефону горячей линии можно узнать статус рассмотрения заявления, уточнить перечень необходимых документов и получить консультацию по процедурам․

Портал госуслуг Московской области

Через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области доступно более 350 услуг и сервисов, включая электронную запись в учреждения и подачу заявлений в Росреестр․

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан в Росреестре регламентирована Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ведомственной Инструкцией, утверждённой приказом Росреестра от № П/4**․

Основные правила:

1. Регистрация․ Каждое поступившее обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней․
2. Срок рассмотрения․ Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя․
3. Ответ․ Заявителю направляется мотивированный ответ по существу поставленных вопросов․
4. Анонимные обращения․ Обращения, не содержащие сведений об отправителе, могут быть оставлены без ответа․

Полезные онлайн-сервисы Росреестра

• Публичная кадастровая карта — онлайн-сервис, воспроизводящий в графической и текстовой форме сведения об объектах недвижимости;
• Заказ выписки из ЕГРН — получение сведений о квартире или земельном участке по адресу или кадастровому номеру;
• Проверка статуса заявления — отслеживание хода рассмотрения поданных документов;
• Электронная запись на приём — выбор удобной даты и времени посещения офиса․

Рекомендации заявителям

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно, следуйте простым рекомендациям:

• чётко формулируйте суть вопроса или требования;
• указывайте кадастровый номер объекта недвижимости, если вопрос касается конкретного объекта;
• прикладывайте копии подтверждающих документов;
• обязательно указывайте свои контактные данные для получения ответа;
• сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания его статуса․

Управление Росреестра по Московской области обеспечивает гражданам множество каналов для подачи обращений: от традиционного личного приёма и почтовой корреспонденции до современных электронных сервисов и горячей линии․ Выбирайте наиболее удобный способ, соблюдайте правила оформления обращений — и ваш вопрос будет рассмотрен в установленные законом сроки․ Актуальные адреса, телефоны и графики приёма всегда можно уточнить на официальном сайте Росреестра․