Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области — это региональный орган, осуществляющий государственный санитарно-эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей на территории региона. В данной статье мы собрали актуальную информацию о горячих линиях, адресах и режиме работы ведомства.
Основные телефоны горячей линии
Для оперативного консультирования граждан в Волгоградской области действует несколько телефонных линий:
- Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области: 8 (8442) -4—30 — работает в рабочие дни;
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (ЕКЦ): 8 (800) -55—43 — бесплатный федеральный номер, работает с 2018 года;
- Приёмная руководителя: 8 (8442) -4—41;
- Факс: 8 (8442) -4—47;
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области»: 8 (8442) -7—19;
- Консультационный пункт для потребителей: 8 (8442) -7—74;
Адреса Управления
Обратиться лично или направить письменное обращение можно по следующим адресам:
- Основной адрес: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, д. 50б;
- Дополнительное здание: г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10б, строение 2;
- Центр гигиены и эпидемиологии: г. Волгоград, ул. Ангарская, д. 13б.
Руководителем Управления является Зубарева О. В. Официальный сайт ведомства — 34.rospotrebnadzor.ru, где публикуется актуальная информация о деятельности службы, профилактических мероприятиях и тематических горячих линиях.
По каким вопросам можно обращаться
Специалисты горячей линии консультируют граждан по широкому кругу вопросов:
- защита прав потребителей — некачественные товары и услуги, нарушение сроков, отказ в возврате денег;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие — нарушения в сфере общественного питания, торговли, ЖКХ;
- профилактика инфекционных заболеваний, в т.ч. ВИЧ-инфекции;
- вопросы организации питания и безопасности в школах (в т.ч. специальные линии для родителей школьников);
- условия труда и безопасность на рабочих местах.
Тематические горячие линии
Помимо постоянно действующих телефонов, Управление регулярно организует тематические горячие линии, приуроченные к важным датам и событиям. Например, ежегодно в марте, в преддверии Всемирного дня прав потребителей (15 марта), открывается Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей. Также проводятся линии по профилактике ВИЧ-инфекции, по вопросам безопасности детей и другим актуальным темам. О датах их проведения ведомство сообщает на официальном сайте и в СМИ.
Как подать обращение
Граждане и юридические лица могут обратиться в Управление несколькими способами:
- позвонить на горячую линию в рабочее время;
- направить письменное обращение по адресу: 400005, г. Волгоград, пр. Ленина, 50б;
- подать электронное обращение через официальный сайт Роспотребнадзора;
- прийти на личный приём в соответствии с графиком приёма граждан.
Горячая линия Роспотребнадзора Волгоградской области — удобный и бесплатный способ получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей и санитарного благополучия. Сохраните основные номера: 8 (8442) -4—30 (региональная линия) и 8 (800) -55—43 (единый федеральный центр), чтобы в нужный момент оперативно защитить свои права.