Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области — это главный региональный орган‚ осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции. В статье подробно рассмотрены актуальные часы работы‚ адреса и контакты на ;
Главное управление: адрес и контакты
Основное здание управления расположено в исторической части города — Нахичевани. Обратите внимание: личные данные и контакты частично скрыты в соответствии с правилами безопасности.
- Почтовый и юридический адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. 18-я Линия‚ д.
- Телефон приемной / справочный: (863) -51—
- Единая горячая линия (бесплатно по России): 8-800-100—
- Электронная почта: master61.*@rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные управления» → Ростовская область)
График работы управления (режим приема граждан)
Прием посетителей ведется в строгом соответствии с утвержденным расписанием. Настоятельно рекомендуем уточнять актуальность графика по телефону перед визитом‚ так как в предпраздничные дни или в период эпидемиологических ограничения режим может меняться.
| Дни недели | Часы приема | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Прием заявлений‚ жалоб и обращений граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал «Госуслуги» / официальный сайт управления.
Территориальные органы (отделения) в Ростове-на-Дону
Помимо главного управления‚ в городе функционируют территориальные отделения‚ курирующие определенные районы. Их адреса и телефоны также частично маскированы.
- Ленинское территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
- Октябрьское территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
- Пervomayskoe территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
- Пролетарское территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
- Железнодорожное территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
- Советское территориальное отделение: ул. ‚ д. | Тел.: (863) —**
Примечание: График работы территориальных отделений‚ как правило‚ совпадает с центральным управлением‚ но может иметь локальные особенности. Уточняйте по телефону конкретного отделения.
Какие вопросы решаются в Роспотребнадзоре
Гражданам стоит обращаться в ведомство по следующим основаниям:
- Нарушение прав потребителей (возврат товара‚ некачественные услуги‚ мошенничество продавцов);
- Нарушение санитарной законодательства (нечистота в общепите‚ проблемы с водоснабжением‚ мусор‚ шум).
- Вопросы вакцинапрофилактики‚ эпидемиологического контроля‚ выдачи справок о контактах/прививках.
- Радиационный контроль‚ безопасность продукции‚ сертификация.
- Надзор за соблюдением требований к общественному питанию‚ детским садам‚ школам‚ медучреждениям.
Способы обращения: как не стоять в очереди
Личный приход
Необходимо иметь при себе паспорт РФ и пакет документов по сути обращения (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видеофиксация нарушений). В здании действует режим пропуска (проход по пропускам или по спискам).
Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
- Раздел: «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор».
- Позволяет прикрепить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.
- Срок ответа — до 30 календарных дней (ст. 21 ФЗ «Об обращениях граждан…»).
Почтой (Заказным письмом с вложением)
Адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. 18-я Линия‚ д. (Управление Роспотребнадзора по Ростовской области).
Горячая линия
Телефон 8-800-100—** работает в рабочее время управления. Подходит для кратких консультаций‚ уточнения юрисдикции или записи на прием.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Нет‚ анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО‚ адрес проживания (или почту для ответа) и контактный телефон.
- Каков срок рассмотрения жалобы на магазин/услугу?
- Проверка планируется в течение 20 рабочих дней после регистрации обращения (с учетом координации с прокуратурой‚ если требуется). Ответ направляется в течение 30 календарных дней.
- Нужно ли записываться на прием заранее?
- Желательно. Запись через «Госуслуги» или по телефону приемной гарантирует прием в удобное время без ожидания в общем коридоре.
- Где посмотреть результаты проверок?
- В реестре проверок на сайте rospotrebnadzor.ru или на портале proverki.gov.ru.
Схема проезда к главному управлению (ул. 18-я Линия‚ д. )
Район: Нахичевань (близость к перекрестку 18-й Линии и проспекта Ворошиловского / ул. Театральной).
- Автобусы: № ‚ № ‚ № (остановка «Ул. 18-я Линия» или «Пл. Нахичеванская»).
- Маршрутки: № ‚ № ‚ № **.
- Трамваи: № ‚ № (остановка «Ул. 18-я Линия»).
- Автомобиль: Парковка у здания ограничена‚ рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси.
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области работает в стандартном пятидневном режиме с перерывом на обед. На апрель 2026 года актуальный график: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00). Для решения вопросов наиболее эффективно использовать электронные сервисы («Госуслуги»‚ сайт ведомства)‚ что сэкономит время и исключит необходимость многократных визитов. При личном обращении обязательно захватите паспорт и документы‚ подтверждающие вашу правовую позицию.
Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте или по телефонам‚ указанным выше.