Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кабардино-Балкарской Республике (Роспотребнадзор по КБР) ведёт активную работу с обращениями граждан. Одним из самых удобных способов связи с ведомством является горячая линия, по которой жители республики могут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, качества товаров и услуг.

Телефоны горячей линии Роспотребнадзора по КБР

Для консультирования граждан в Управлении Роспотребнадзора по КБР организована горячая линия по следующим телефонам (код города Нальчика — 8662):

• 8 (8662) -2—99 — горячая линия Управления;
• 8 (8662) -2—57, дополнительный номер горячей линии;
• 8 (8662) -4-**-71 — телефон ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КБР».

По данным номерам специалисты отвечают на вопросы, касающиеся:

1. нарушения прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
2. качества и безопасности пищевой продукции;
3. санитарно-эпидемиологической обстановки;
4. порядка подачи жалоб и обращений;
5. профилактики инфекционных заболеваний.

Адрес и способы подачи обращений

Письменные обращения граждан принимаются по адресу:

КБР, 360051, г. Нальчик, ул. Кешокова, д. 9

Также обращения можно направить:

• по факсу: 8 (8662) -2-*-74;
• через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по КБР (электронная приёмная);
• при личном посещении — в соответствии с графиком приёма граждан руководящим составом Управления.

Единая горячая линия Роспотребнадзора по России

Помимо региональных номеров, действует единая бесплатная телефонная справочная линия Роспотребнадзора:

8-800-100-**-04, звонок бесплатный со всех телефонов на территории Российской Федерации.

Операторы службы поддержки проконсультируют по общим вопросам и подскажут, куда обратиться для решения конкретной проблемы.

Когда стоит обращаться на горячую линию

Специалисты рекомендуют звонить на горячую линию в следующих ситуациях:

• вы приобрели некачественный или просроченный товар;
• продавец отказывается возвращать деньги или менять товар;
• обнаружены нарушения санитарных норм в магазинах, кафе, детских учреждениях;
• необходима консультация по вопросам вакцинации и профилактики заболеваний;
• требуется разъяснение законодательства о защите прав потребителей.

Полезные рекомендации

Перед звонком подготовьте необходимую информацию: наименование организации или магазина, адрес, дату покупки, суть претензии. Это поможет специалисту быстрее разобраться в ситуации и дать квалифицированный ответ. Если вопрос требует проверки, вам подскажут, как правильно оформить письменное обращение в Управление.

Обратите внимание: актуальные телефоны, график приёма граждан и режим работы горячей линии рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике, так как контактные данные могут изменяться.