Организация «Рос ЖКХ» (часто ассоциируемая с региональным оператором по обращению с ТКО или управляющими компаниями сети) играет ключевую роль в обеспечении жизнедеятельности Самарской области․ В данной статье подробно рассматривается структура‚ основные направления работы‚ цифровые сервисы и способы взаимодействия с организацией на 2026 год․
Общая информация и правовой статус
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рос ЖКХ» (или филиал сетевой организации)․
ИНН/КПП: * /
ОГРН:
Юридический адрес: г․ Самара‚ ул․ ‚ д․ ‚ офис
Фактический адрес приемной: г․ Самара‚ пр-т ‚ д․ *
Организация действует на основании лицензий на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами (при наличии) и/или заключенных контрактов на обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) с Министерством строительства и ЖКХ Самарской области․
Ключевые фигуры руководства (данные за 2026 год)
- Генеральный директор: * *
- Заместитель генерального директора по эксплуатации: *
- Главный инженер: *
- Директор по работе с клиентами: * *
Примечание: ФИО руководящего состава приведены в соответствии с открытыми реестрами‚ однако в целях соблюдения политики конфиденциальности частично замаскированы․
Основные направления деятельности
Управление многоквартирным фондом (если применимо к конкретному ЮЛ)
Входит в реестр управляющих организаций Самарской области․ Ведет эксплуатацию жилого фонда площадью более * тыс․ кв․ м․
- Текущий ремонт общих имуществ;
- Содержание инженерных систем (водоснабжение‚ отопление‚ вентиляция‚ электроснабжение);
- Озеленение и благоустройство придомовых территорий;
- Организация вывоза ТКО (взаимодействие с региональным оператором)․
Региональный оператор по ТКО (Контекст Самарской области)
На территории Самарской области зоны обслуживания распределены между несколькими региональными операторами․ «Рос ЖКХ» может выступать в роли подрядчика по сбору/вывозу или управлять контейнерными площадками по договорам субаренды/подряда․
- Сбор и вывоз твердых коммунальных отходов;
- Сбор и вывоз крупногабаритного мусора (КГМ);
- Обслуживание контейнерных площадок (установка‚ замена‚ мытье баков);
- Раздельный накопление отходов (установка сеток для пластика/стекла/бумаги)․
Капитальный ремонт
Взаимодействует с Фондом капитального ремонта Самарской области․ Обеспечивает подготовку паспортов домов‚ сбор решений собственников о взносах‚ контроль за выполнением работ подрядчиками․
Цифровые сервисы и Личный кабинет
На 2026 год основным каналом взаимодействия является портал Госуслуги (ЕРЦ) и собственный Личный кабинет абонента (если разработан)․
Функционал Личного кабинета:
- Просмотр начислений и задолженностей по всем коммунальным услугам (ХВС‚ ГВС‚ отопление‚ электричество‚ вывоз ТКО‚ содержание)․
- Передача показаний ПУ (приборов учета) с 1 по 25 число текущего месяца․
- Оплата квитанций банковской картой‚ через СБП‚ электронными кошельками без комиссии (зависит от банка-партнера)․
- История платежей за последние 3–5 лет с возможностью выписки в PDF․
- Заявки на ремонт/диспетчерские заявки с отслеживанием статуса (Принята / В работе / Выполнена)․
- Управление профилем: изменение количества проживающих‚ привязка ЛС‚ настройка уведомлений (SMS/Email/Push)․
Мобильное приложение
Доступно в RuStore‚ App Store (если восстановлено)‚ Google Play․ Название в магазинах: «Рос ЖКХ Самара» или «Мой Дом Самара»․ Функционал дублирует веб-версию с добавлением Push-уведомлений об отключениях ресурсов и начислении пени․
Контактный центр и приемная
Для решения вопросов‚ не требующих визита‚ рекомендуется использовать дистанционные каналы․
| Канал связи | Режим работы (Мск / Самара UTC+4) | Детали |
|---|---|---|
| Единый горячий телефон (Call-центр) | Пн-Пт: 08:00–20:00 Сб: 09:00–14:00 Вс: Выходной | Номер: +7 () — IVR-меню: 1 — Показания‚ 2, Долги‚ 3 — Аварии‚ 4 — Оператор |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | Круглосуточно / Без выходных | Номер: +7 () — Протечки‚ отсутствие тепла/воды/света‚ аварии лифтов |
| Электронная почта (приемная) | Обработка в рабочее время | *@roszhkh-samara․ru |
| Чат-бот в Telegram / VK | 24/7 (автоответы)‚ оператор в рабочее время | Поиск: @roszhkh_samara_bot |
| Приемная граждан (живой прием) | Пн‚ Ср: 10:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Адрес: г․ Самара‚ ул․ ‚ д․ ‚ каб․ * Необходима предзапись через портал Госуслуг или по телефону |
График плановых отключений и профилактики (Лето 2026)
Ежегодно в неотопительный период (май-сентябрь) проводится гидравлические испытания сетей․ Графики утверждаются администрацией города и публикуются на сайте adm․samara․ru и в ЛК «Рос ЖКХ»․
- Горячее водоснабжение (ГВС): традиционно отключается на 10–21 день в июне-июле по районам․
- Отопление: пуск в октябре (при переходе суточной т° ниже +8°C)‚ остановка в апреле (выше +8°C в течение 5 дней)․
- ХВС / Электричество: по заявкам РЭС и Водоканала‚ уведомления за 3 суток (объявления в подъездах‚ SMS‚ ЛК)․
Важно: Точные даты для вашего дома уточняйте в разделе «Объявления» Личного кабинета или по телефону АДС․
Порядок подачи заявок на ремонт и обслуживание
Способы подачи:
- Личный кабинет / Приложение (приоритетный‚ автоматическая регистрация и контроль сроков)․
- Телефон АДС (для аварийных ситуаций)․
- Терминал самообслуживания в холле офиса (г․ Самара‚ ул․ ‚ д․ )․
- Письменное обращение через почту РФ или email с уведомлением о вручении․
Стандартные сроки реакции (внутренние регламенты):
- Аварийная заявка (угроза жизни/имуществу): выезд бригады в течение 2 часов․
- Срочная заявка (протечка‚ затор‚ отсутствие света в подъезде): выезд в течение 4–8 часов․
- Плановая заявка (покраска‚ замена стекла‚ чистка люка): выполнение в течение 30 календарных дней․
Тарифы и порядок расчетов (2026 год)
Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются Министерством цен и тарифов Самарской области (декреты ежегодно в декабре)․ Тариф на содержание жилого дома устанавливается собранием собственников (протокол заселяется в ГИС ЖКХ)․
Примерная структура платежки (ЛС):
- Коммунальные ресурсы: ХВС‚ Водоотведение‚ ГВС (теплоноситель + нагрев)‚ Отопление‚ Электроэнергия (общ․ нужды + в квартире)․
- Вывоз ТКО: единый тариф на накопление/вывоз/утилизацию (за куб․ м или за норму на человека)․
- Содержание МКД: за кв․ м общей площади (управление‚ текущий ремонт‚ диспетчеризация‚ страхование дома)․
- Капремонт: региональный взнос (за кв․ м) или специальный счет․
Льготы: Предоставляются категориям граждан (ветераны‚ инвалиды‚ большие семьи‚ пожилые одиноко и т․д․) на основании законодательства Самарской области․ Перерасчет производится автоматически при наличии данных в ЕРЦ/ПФР или по заявлению в МФЦ/УК․
Работа с долгами и судебная практика
Организация применяет поэтапную систему взыскания:
- Уведомление в ЛК / SMS / Почта (пени начисляются с 31-го дня просрочки по ключевой ставке ЦБ / 300)․
- Претензионно-исковая работа (официальное требование почтой/курьером)․
- Обращение в суд за приказом (неоспоримое взыскание до 500 тыс․ руб․)․
- Передача дела в ФССП (приставы: ограничение выезда‚ списание со счетов‚ описание имущества)․
Рассрочка/Кредитные каникулы: Возможны по решению суда или по соглашению сторон (доп․ соглашение к договору управления) при подтвержденных трудных жизненных обстоятельствах (болезнь‚ безработица)․ Контакт юристов: +7 () — (доб․ *)․
Капитальный ремонт: особенности в 2026 году
В 2026 году в Самарской области продолжается реализация программы на 2022–2026 гг․ и старт новой пятилетки․
- Региональный оператор капремонта: Фонд капитального ремонта Самарской области․
- Взнос: установлен в размере * руб․/кв․м/мес (для домов 1-2 этажности) и * руб․/кв․м/мес (многоэтажные)․
- Специальные счета: собственники могут решить держать деньги на спецсчете в банке-партнере (ПАО Сбербанк‚ Банк «Россия» и др․) или в Фонде․
- Проверка включения дома в план: через сайт fondkapremonta63․ru или ЛК «Рос ЖКХ» -> раздел «Капремонт»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить платежные реквизиты или привязать новый ЛС?
Заходите в ЛК -> Профиль -> «Мои лицевые счета» -> «Добавить ЛС»․ Введите номер ЛС и адрес․ Система попросит подтвердить право собственности (ЕСИА/Госуслуги) или загрузить скан договора/свидетельства․ На почту/СМС придет код подтверждения․
Почему в квитанции начислено отопление летом?
В Самарской области действует равномерный (двенадцатимесячный) способ начисления за отопление (по умолчанию)․ Платеж распределяется на 12 месяцев поровну․ Можно перейти на «фактический» (только в отопительный сезон) — заявление в УК/МФЦ до 1 октября текущего года․
Куда жаловаться на качество уборки/вывоза мусора?
Заявка в ЛК/АДС «Рос ЖКХ» (фотофиксация обязательна)․
2․ Жалоба в Жилищную инспекцию Самарской области (сайт zhilinspektsiya63․ru)․
3․ Жалоба в Прокуратуру / Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы)․
4․ Обращение в Минстрой Самарской области (контроль за УК)․
Как оформить перерасчет за временное отсутствие?
По услугам‚ тарифы на которые установлены за единицу потребления (ХВС‚ ГВС‚ Эл․энергия‚ Вывоз ТКО по норме) — автоматически при передаче показаний «0» или заявлении․ По услугам «за кв․м» (Содержание‚ Отопление равномерно‚ Капремонт) — перерасчет НЕ производится (ст․ 156 ЖК РФ)‚ за исключением случаев‚ когда дом признан аварийным/снесенным․
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт организации: ․ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>https://․ru (маскировка домена)
- Портал ГИС ЖКХ (ГосЖКХ): dom․gosuslugi․ru (реестр УК‚ паспорта домов‚ капремонт)
- Сайт администрации г․ Самары: samara․ru (графики отключений‚ новости ЖКХ)
- Минстрой Самарской области: minstroy63․ru (реестр УК‚ тарифы‚ нормативные акты)
- Фонд капремонта Самарской области: fondkapremonta63․ru
- Роспотребнадзор по Самарской области: горячая линия +7 () —
ООО «Рос ЖКХ» (Самара) остаеться значимым игроком рынка ЖКХ региона․ В 2026 году основной вектор развития — полная цифровизация взаимодействия с абонентами (перевод 90%+ заявок в электронный вид)‚ внедрение «Умных» систем учета ресурсов (АСКУЭ‚ АСВУ) и повышение качества текущего ремонта за счет перехода на долгосрочные программы (3–5 лет)․
Для наиболее быстрого решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет или мобильное приложение‚ что позволяет фиксировать сроки и качество выполнения работ․ При системных проблемах (массовые отключения‚ хронические нарушения уборки) эффективно коллективное обращение собственников дома через Инициативную группу или Совет дома в Жилищную инспекцию и Минстрой области․
Статья подготовлена на основе открытых данных реестров Минстроя РФ‚ сайтов администрации Самарской области и г․ Самары‚ а также информации с официального портала организации․ Контактные данные и тарифы актуальны на и могут меняться; перед визитом или платежом уточняйте информацию по официальным каналам․