Личный прием граждан руководством органов здравоохранения — важный инструмент обратной связи между населением и системой здравоохранения. В данной статье мы подробно рассмотрим, как организован прием граждан в министерствах здравоохранения различных уровней, каковы графики работы и как записаться на прием.
Общие принципы организации личного приема
Личный прием граждан, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, их представителей и представителей юридических лиц, осуществляется Министром здравоохранения, его заместителями и директорами департаментов в соответствии с утвержденным графиком по предварительной записи.
График приема утверждается специальным приказом. Например, в Министерстве здравоохранения Российской Федерации действует приказ об утверждении Графика личного приема граждан Министром, заместителями Министра и директорами департаментов.
Режим работы приемных
Типичный режим работы приемных министерств здравоохранения выглядит следующим образом:
- Рабочие дни: с 9:00 до 17:15;
- Пятница: с 9:00 до 17:00;
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00;
- Прием звонков граждан: например, по понедельникам с 14:00 до 16:00.
Приемные дни в регионах
В различных субъектах установлены свои приемные дни. Так, в Министерстве здравоохранения Свердловской области приемный день проводится каждый последний четверг ежемесячно с 15:00 до 17:00 — строго по предварительной записи.
В Министерстве здравоохранения Забайкальского края действует график приема граждан по личным вопросам Министром и начальниками отделов министерства.
Прием граждан в Республике Беларусь
В Республике Беларусь также действует график личного приема граждан руководством Министерства здравоохранения. Информацию о нем можно получить:
- на официальном сайте Минздрава Республики Беларусь;
- на сайтах городских поликлиник (например, 40-й городской клинической поликлиники г. Минска);
- через прямые телефонные линии Министерства здравоохранения.
Кроме того, действует график приема руководителями Комитета по здравоохранению Мингорисполкома, а также график приема граждан председателем Минского городского исполнительного комитета и его заместителями.
Как записаться на прием
Запись на личный прием осуществляется несколькими способами:
- По телефону приемной — номер можно уточнить на официальном сайте министерства (например, +7 () —);
- Через электронную приемную на официальном сайте ведомства;
- Через Единый портал государственных услуг — в разделе «Государственные услуги» необходимо выбрать «Запись на прием к врачу» и нажать «Получить услугу»;
- Лично в приемной по адресу: г. Москва, ул. Рахмановский пер., д. * (для федерального министерства).
Категории граждан с правом внеочередного приема
Законодательством предусмотрены категории граждан, имеющие право на внеочередной и первоочередной прием. К ним, как правило, относятся:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
- герои Советского Союза и Российской Федерации;
- инвалиды I и II групп;
- многодетные семьи;
- беременные женщины.
Дополнительные сервисы
Для лиц с нарушением слуха в учреждениях здравоохранения действует специальный алгоритм взаимодействия с центром приема-передачи информации. Также граждане могут обратиться в приемную Президента, где в единый день приема обращения принимаются с 12:00 до 20:00 по местному времени.
Полезные контакты
Для получения актуальной информации о графике приема рекомендуем обращаться:
- Официальный сайт Минздрава России: minzdrav.gov.ru;
- Телефон горячей линии: 8 () —;
- Адрес приемной: г. Москва, ул. , д. ;
- Электронная почта: info*@minzdrav.gov.ru.
Обратите внимание: перед посещением приемной обязательно уточняйте актуальный график на официальном сайте ведомства, так как расписание может меняться в связи с производственной необходимостью, отпусками руководителей или государственными праздниками.