Дата актуализации:
Что это за приложение?
«Горгаз Ростов‑на‑Дону» – официальное мобильное приложение ПАО «Газпром газораспределение» (ранее – ООО «Газпром межрегионгаз Ростов‑на‑Дону»). Оно объединяет в себе функции личного кабинета, оплаты газа, передачи показаний счётчиков, подачи заявок в службу поддержки и получения электронных квитанций.
Основные возможности
- Оплата услуг – банковские карты VISA, MasterCard, МИР, а также электронные кошельки (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI).
- Передача показаний счётчиков – в один клик без необходимости звонить в кол‑центр.
- Электронные квитанции – скачивание и отправка на e‑mail.
- Заявки и обращения – без очередей, с возможностью отслеживать статус.
- История начислений и платежей – графики, аналитика, напоминания.
- Уведомления – о предстоящих платежах, отключениях и акциях.
Как скачать и установить
- Откройте Google Play (для Android) или App Store (для iOS).
- В строке поиска введите «Мой ГАЗ» (полное название – Мой Газ – личный кабинет).
- Выберите приложение от ПАО «Газпром газораспределение» (логотип – синяя газовая колонка).
- Нажмите «Установить» и дождитесь завершения загрузки.
- После установки откройте приложение и перейдите к регистрации.
Регистрация в приложении
Для первого входа понадобится номер лицевого счёта и телефон, указанный в договоре.
- Введите номер счёта (например, 1234567890).
- Укажите мобильный телефон, на который будет приходить СМС‑код.
- Получите код подтверждения и введите его в поле «Код подтверждения».
- Создайте пароль (не менее , включайте буквы и цифры).
- Согласитесь с условиями использования и завершите регистрацию.
Личный кабинет в приложении
После входа вы попадёте в «Личный кабинет», где доступны следующие разделы:
- Платежи – мгновенная оплата, история платежей, настройка автоплатежа.
- Показания счётчиков – ввод текущих показаний, просмотр предыдущих.
- Квитанции – скачивание PDF‑версий, отправка на e‑mail.
- Обращения – создание заявок, чат с оператором, статус заявки.
- Настройки – изменение пароля, привязка новых карт, настройка уведомлений.
Как оплатить газ без комиссии
Оплата через приложение производится без дополнительных сборов, если вы используете карты, выпущенные в России (VISA, MasterCard, МИР) или электронные кошельки. Чтобы избежать комиссии:
- Выбирайте способ «Оплата картой без комиссии».
- Не используйте банковские переводы через сторонние сервисы.
- Проверяйте, что в поле «Сумма к оплате» совпадает с суммой в личном кабинете.
Передача показаний счётчиков
- Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
- Выберите нужный счётчик (газовый, горячей воды, холодной воды).
- Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
- Система выдаст подтверждение о получении данных.
Служба поддержки и контактные данные
Если возникнут вопросы, вы можете воспользоваться любым из указанных способов связи. Части номеров и e‑mail скрыты маской * для защиты персональных данных.
| Адрес головного офиса | Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, пр. Шолохова, 14 |
| Телефон (приёмная) | (863) * |
| Факс | (863) * |
| E‑mail | info@*.ru |
| Рабочие часы | Пн‑Чт: 08:00‑17:00, Пт: 08:00‑16:00 |
Контактный центр «Единое окно»
Для быстрых вопросов по оплате, заявкам и техническим проблемам используйте телефон (863) * (круглосуточно) или оставьте заявку через приложение в разделе «Обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться приложением на старых версиях Android?
Минимальная поддерживаемая версия – Android 5.0 (Lollipop). На более старых устройствах приложение может работать нестабильно. - Что делать, если забыли пароль?
Войдите в приложение, нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, получите СМС‑код и задайте новый пароль. - Можно ли привязать несколько банковских карт?
Да, в разделе «Настройки → Платёжные методы» можно добавить до трёх карт. - Как проверить, что показания действительно приняты?
После отправки вы получите push‑уведомление и запись в истории показаний с отметкой «Принято». - Есть ли возможность получать электронные квитанции на e‑mail?
Да, включите опцию «Отправлять квитанцию на e‑mail» в настройках личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение» Ростов‑на‑Дону
- Скачать приложение «Мой ГАЗ» для Android
- Скачать приложение «Мой ГАЗ» для iOS
- База знаний и FAQ
Приложение «Горгаз Ростов‑на‑Дону» делает процесс оплаты и обслуживания газа быстрым, удобным и полностью цифровым. Пользуйтесь им, экономьте время и будьте уверены в надёжности поставок.