Личный приём граждан мэром Москвы, одна из форм прямого диалога между жителями столицы и руководством города. Ниже расскажем, как устроена эта система, куда обращаться и какие существуют альтернативные способы связи с мэрией.
Общие сведения
Мэр Москвы проводит личный приём граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Помимо личного приёма, жители могут направить обращение в письменной или электронной форме.
Как попасть на личный приём
- Предварительная запись. Приём осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Управление по работе с обращениями граждан и организаций.
- Подача заявления. Необходимо подать письменное заявление с изложением сути вопроса. К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные факты.
- Ожидание ответа. О дате и времени приёма заявителя уведомляют по указанным контактным данным.
Адреса и контакты
- Адрес мэрии Москвы: ул. Тверская, д. 1, Москва, 125
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77—
- Единая справочная служба Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Официальный портал: mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
Электронные способы обращения
Сегодня большинство обращений граждане направляют в электронном виде:
- через официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru;
- через портал «Наш город» (gorod.mos.ru), для вопросов благоустройства;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- по электронной почте: m*@mos.ru.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Рекомендации заявителям
- Чётко формулируйте суть проблемы и желаемый результат.
- Прикладывайте подтверждающие документы (копии).
- Указывайте достоверные контактные данные для обратной связи.
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для отслеживания статуса.
Приёмные часы мэра Москвы и система электронных обращений позволяют каждому жителю столицы донести свою проблему до городских властей. Наиболее быстрый и удобный способ — подача обращения через портал mos.ru, где можно отслеживать статус его рассмотрения в режиме онлайн.
Обратите внимание: актуальное расписание приёмных часов и контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте mos.ru, так как информация может меняться.