Взаимодействие граждан с органами исполнительной власти — важнейший элемент открытого управления. Приемная председателя Правительства Тульской области обеспечивает реализацию конституционного права каждого на обращение в государственные органы. В данной статье собрана актуальная информация о способах обращения, контактах, графике приема и порядке рассмотрения заявлений на .
Основные контакты и реквизиты
Официальный адрес Приемной Правительства (в состав которого входит приемная председателя) находится в административном здании регионального правительства:
- Почтовый адрес: 300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2 (частично скрыт: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. *)
- Электронная почта портала: infotularegion.ru (для общих справок)
- Единый портал обращений (Электронная приемная): https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/
Важно: Согласно актуальным данным, основным каналом приема обращений, адресованных Губернатору, Первому заместителю Губернатора — Председателю Правительства и их заместителям, является Электронная приемная на официальном портале Правительства Тульской области. Обращения в форме электронного документа поступают в Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан.
Телефоны для записи на прием и консультации
Для предварительной записи на личный прием, видеоконференцсвязь или получения консультации используются следующие контактные номера. В целях защиты персональных данных номера приведены с частичной маскировкой:
- Главный телефон записи в приемной Правительства: 8 (4872) -0— (оригинал: 8 (4872) -0-62-75)
- Дополнительный телефон для записи на тематические приемы/консультации: 8 (4872) -4— (оригинал: 8 (4872) -4-99-98)
- Телефон доверия Губернатора Тульской области (круглосуточный/бесплатный): ###-###-####
Запись также доступна через портал «Открытый регион 71» (функционал онлайн-записи на прием чиновников).
Режимы приема граждан
Приемная обеспечивает несколько форматов взаимодействия для удобства обращающихся:
- Личный прием (очно): В помещениях приемной Правительства по адресу: г. Тула, пр. Ленина, д. 2.
- Прием в режиме видеоконференцсвязи (ВКС): Позволяет обратиться удаленно. Требуется предварительная запись по телефонам выше или через портал «Открытый регион 71».
- Электронное обращение: Через сервис «Электронная приемная» на портале
tularegion.ru. Это наиболее быстрый способ регистрации обращения. - Передвижной комплекс (Мобильная приемная): Выездные приемы на территории муниципалитетов области (графики публикуются отдельно, например, на II полугодие года).
График личных приемов (типовой)
График приема граждан в приемной Правительства (в т.ч. заместителями Председателя, курирующими вопросы) обычно устанавливается ежемесячно. Ниже приведен типовой режим работы (на основе архивных данных за 2020–2021 гг., актуальный график на конкретный месяц необходимо уточнять по телефону или на портале):
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Примечание: График может меняться в связи с праздничными днями, выездными совещаниями или загрузкой чиновников. Обязательно подтверждайте время за 1–2 дня до визита по телефону 8 (4872) -0—.
Порядок обращения и рассмотрения
Электронный способ (рекомендуемый)
- Перейдите на Портал Правительства Тульской области → Электронная приемная.
- Выберите адресата: «Председатель Правительства Тульской области» или соответствующего заместителя.
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Получите регистрационный номер для отслеживания статуса.
Личный визит / ВКС
- Запишитесь заранее по телефону 8 (4872) -0— или на портале «Открытый регион 71».
- При себе имейте паспорт (или документ, его заменяющий) и пакет документов по сути вопроса.
- При приеме по ВКС заранее проверьте работоспособность камеры, микрофона и стабильность интернета; ссылку для подключения пришлют заранее.
Почтовое отправление
Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. * (Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан Правительства Тульской области).
Компентация и тематика вопросов
В приемную председателя Правительства (Первого замгубернатора) и его заместителей поступают обращения по широкому кругу вопросов регионального значения:
- Социальная поддержка граждан, пенсии, пособия (в ведении соцблока Правительства).
- Жилищно-коммунальное хозяйство, капремонт, переезд из аварийного жилья.
- Здравоохранение, обеспечение лекарствами, получение квот на ВМП.
- Образование, дошкольные учреждения, школьное питание, ПОДУ.
- Экономика, инвестиции, поддержка МСП, сельское хозяйство.
- Градостроительство, земельные отношения, архитектура (курирует зам. председателя — руководитель Комитета по архитектуре).
- Транспорт, дорожное хозяйство, безопасность дорожного движения.
- Экология, обращение с отходами, лесные пожары.
Статистика за предыдущие годы (например, 2015 г.) показывает, что наибольший объем обращений приходится на социально-бытовые вопросы, ЖКХ и здравоохранение.
Ответственные структуры
Организационно-техническое обеспечение работы приемной, регистрацию, учет и контроль за исполнением обращений осуществляет:
Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан Правительства Тульской области.
Именно сюда поступают все электронные и бумажные обращения для первичной обработки и распределения по ведомствам и заместителям председателя Правительства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без предварительной записи?
- Рекомендуется записыватся заранее. Без записи прием возможен только при наличии свободных слотов в графике специалиста, что не гарантировано.
- Каковы сроки ответа?
- Согласно законодательству: подтверждение о регистрации — в течение 3 дней; существенный ответ — в течение 30 дней (может быть продлен до 15 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
- Кому обращаться, если вопрос не в компетенции области?
- Если вопрос федерального уровня (миграция, пенсии ПФР, суды, прокуратура) — обращение будет переадресовано в соответствующий федеральный орган с уведомлением вас. По вопросам муниципального уровня (уборка двора, местные дороги) эффективнее обратиться в Администрацию города/района.
- Как проверить статус обращения?
- По регистрационному номеру на портале «Электронная приемная» или по телефону Управления по делопроизводству.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Тульской области
- Электронная приемная (прямая ссылка на форму)
- Портал «Открытый регион 71» (для онлайн-записи на прием)
- Раздел «Обращения граждан» на сайте Правительства (протоколы, отчеты, статистика)
Информация актуальна на . Контактные телефоны, графики приемов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется верифицировать данные на официальном портале tularegion.ru или по телефону справки 8 (4872) -0—.