Обращение в Приемную Правительства Москвы — это один из основных способов для граждан решить вопросы, связанные с деятельностью столичных органов власти. В статье собраны актуальные контакты, адреса приемных пунктов и информация об электронных сервисах на .

Основные телефонные номера

Для связи с Приемной и справочными службами используются следующие номера (последние цифры скрыты для безопасности):

• Приемная Правительства Москвы (прямая линия): 8 (495) -92-16- / +7 -95 692-16-
• Справочно-информационная служба (единый колл-центр): 8 (495) -77-77- / +7 -95 777-77-
• Отдел писем граждан (справочные): 692-17-; 692-16-
• Телефон справок по приему граждан (Электронная приемная): +7 -95 633-51-
• Пейджер Мэра Москвы (исторический/спец. канал): 668-05-

Важно: Номера с кодом 495 являются городскими московскими. При звонке с мобильного телефона в формате +7 (495) XXX-XX-XX звонок тарифицируется как межгородний/междугородний в зависимости от оператора. Единый номер 777-77-77 часто служит навигатором по городским службам.

Физические адреса приемных пунктов

Прием граждан осуществляется по нескольким адресам в центре Москвы. Уточняйте здание и кабинет заранее по телефонам выше.

Главное здание Правительства Москвы (Мэрия)

Адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13** (метро «Тверская», «Охотный Ряд», «Театральная», около 500 м).

Здесь располагается основной аппарат правительства и приемная высших должностных лиц.

Здание на Новом Арбате

Адрес: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9**.

В этом здании размещены отдельные департаменты и блоки приема граждан по профильным вопросам.

Приемная в Леонтьевском переулке (Отделение по работе с обращениями)

Адрес: г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24 (1 этаж)** (метро «Трубная», «Цветной бульвар»).

Это специализированный пункт для личного приема граждан, подачи письменных обращений и консультаций. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) указан как «Приемная Правительства Москвы».

Электронная приемная и онлайн-сервисы

Наиболее удобный и фиксируемый способ обращения — через официальные порталы. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в электронном виде.

• Портал «Электронная приемная Правительства Москвы»: доступен через официальный сайт www.mos.ru (раздел «Обращения» / «Электронная приемная»).
• Сайт Мэра Москвы: mayormos.ru — форма прямого обращения к главе города.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» — выбор «Правительство Москвы» или конкретного департамента.

Для авторизации на порталах требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА). При личном визите в приемную (Леонтьевский переулок) обязательно имейте при себе паспорт гражданина РФ.

Режим работы и правила приема

График приема граждан может отличаться в зависимости от конкретного подразделения и текущих эпидемиологических/административных мер.

1. Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 -95 633-51-** или через электронную приемную.
2. Часы работы приемной (Леонтьевский пер., 24): Обычно с понедельника по четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, воскресенье — выходной.
3. Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, решений, чеков, медицинских справок и т.д.).
4. Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, на рассмотрение обращения дается до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Специализированные линии и «Горячие телефоны»

Помимо главной приемной, существуют прямые линии конкретных департаментов и служб контроля:

• Департамент инвестиционной и промышленной политики: инфоканал 7 (495) -77-77-.
• Приемная по заявлениям о неправомерных действиях силовиков: функционирует в структуре правительства (адрес: 125032, Москва, ).
• Телефоны доверия департаментов: Оборона, Образование, Здравоохранение, Транспорт, ЖКХ — публикуются на сайтах соответствующих ведомств (mos.ru -> Ведомства).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефоны справочных служб (777-77-, 692-16-) можно использовать для анонимных консультаций. Однако для регистрации официального обращения, требующего ответа, необходимо идентифицироваться (ФИО, адрес, контактный телефон). Анонимные обращения на порталах не регистрируются.

Куда писать, если вопрос касается Правительства РФ, а не Москвы?

Адрес Приемной Правительства Российской Федерации: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2. Телефон справки: 8 (800) -00-84- / (495) -85-44-. Обращения направляются через портал government.ru или Госуслуги (выбор адресата «Правительство РФ»).

Что делать, если по телефону 692-16- не берут трубку?

Линии часто перегружены. Рекомендуется:

• Позвонить на единый справочник 777-77-** для перенаправления.
• Оставить заявку на обратный звонок в «Электронной приемной» на mos.ru.
• Написать официальное электронное обращение — оно гарантированно регистрируется и ставится на контроль.

Данная информация основана на открытых источниках (официальные сайты mos;ru, mayormos.ru, справочники 2ГИС, Яндекс, Zoon, Yell) на момент публикации. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на официальном портале www.mos.ru.