Министерство здравоохранения Кемеровской области (Министерство здравоохранения Кузбасса), это ключевой орган исполнительной власти региона, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан. Приемная министерства является основным точкой входа для личных обращений, письменных жалоб, предложений и получения консультаций по вопросам медицинского обеспечения. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, режиме работы и порядке обращения.
Основные контактные данные центрального аппарата
Адрес местонахождения
Главное здание министерства расположено в административном центре региона:
Адрес: 650064, г; Кемерово, пр. Советский, д. 58 (частично скрыт для безопасности: пр. С*, д. )
Примечание: Здание оборудовано пандусом для маломобильных групп граждан, предусмотрен вызов персонала.
Телефоны приемной и горячих линий
Для оперативной связи с министерством используются следующие номера. Внимание: последние цифры номеров скрыты маской () в целях защиты от спама и автоматических наборов.
- Приемная Министра (многоканальный): 8 (3842) -6-42-84 → 8 (3842) -6—
- Горячая линия Министерства (рабочее время): 8 (3842) -8-43-56 → 8 (3842) -8—
- Горячая линия (после 17:00 — автоответчик): 8 (3842) -1-09-05 → 8 (3842) -1—
- Дополнительный многоканальный телефон (справочно): 7 (3842) -8-43-56 → 7 (3842) -8—*
Электронные контакты и интернет-ресурсы
- Официальный сайт: departkuzdrav.ru (разделы: «Прием обращений», «Вакансии», «Клинические рекомендации»)
- E-mail приемной: departkuzdrav.ru (используется для направления электронных обращений)
- Карта и навигация (2ГИС, Яндекс.Карты): поиск по запросу «Министерство здравоохранения Кузбасса»
Режим работы приемной граждан
Личный прием граждан осуществляется в установленные дни и часы. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом, так как он может меняться в предпраздничные периоды.
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | с 08:00 до 16:30 | с 12:00 до 12:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, талоны, чеки, копии жалоб).
Территориальные органы управления (ТУМЗ)
Министерство осуществляет контроль через территориальные управления по городам и районам. Ниже приведены контакты крупнейших из них (данные частично замаскированы).
Территориальное управление по г. Новокузнецку
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Энтузиастов, д. 28 (вход со двора)
- Телефон: 8 (3843) -3-69-50 → 8 (3843) -3-*-
- E-mail: inforeabil-nk.ru (домен замаскирован частично)
Иные территориальные отделения
Список всех ТУМЗ по муниципальным районам (Прокопьевск, Киселёвск, Ленинск-Кузнецкий, Мыски, Осинники, Таштагол, Топки, Юрга и др.) доступен на официальном сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
Порядок обращения граждан: как написать заявление или жалобу
Способы подачи обращения
- Лично в приемной: по адресу пр. Советский, 58 (каб. приемной).
- Почтой РФ: на адрес: 650064, г. Кемерово, пр. Советский, 58, Министерство здравоохранения Кузбасса, Приемная.
- Через интернет-приемную: на официальном сайте departkuzdrav.ru (раздел «Электронная приемная» / «Написать министру»). Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
- Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): сервис «Обращение в государственный орган».
- По телефонам горячей линии: для устных консультаций и регистрации обращения.
Сроки рассмотрения
- Простое обращение: до 30 календарных дней.
- Сложное обращение (требует доп. проверки): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
- Обращения о нарушении прав пациентов: рассматриваются в приоритетном порядке.
Контролирующие и вышестоящие организации
Если вопрос не решен на уровне министерства, обращение можно направить вышестоящим инстанциям:
- Министерство здравоохранения РФ (федеральный уровень).
- Прокуратура Кемеровской области (надзор за исполнением законов).
- Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области (контроль качества медуслуг, санитарно-эпидемиологическое благополучие).
- Территориальный фонд ОМС Кузбасса (вопросы полиса ОМС, тарифы, качество оказания помощи по полису).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный прием к Министру или его заместителям?
Запись ведется по телефону приемной 8 (3842) -6-*-. Необходимо сообщить ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса. Прием обычно проводится по предварительной записи в определенные дни недели.
Куда жаловаться на работу поликлиники или больницы?
Сначала — в администрацию самой медорганизации (управление качеством/приемная главврача). Если ответ не устраивает, в ТУМЗ по вашему городу/району или в центральный аппарат Минздрава Кузбасса (горячая линия 8 (3842) -8-*-). Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Как проверить врача на наличие аккредитации/специализации?
Информация о специалистах ведется в реестре ФРМР (Федеральный реестр медицинских работников). На сайте Минздрава Кузбасса часто публикуются ссылки на проверку кадров. Также можно запросить справку в ТУМЗ.
Работает ли приемная в праздничные дни?
В официальные выходные и праздничные дни (согласно производственному календарю РФ) приемная не работает. В эти дни функционирует автоответчик на горячей линии 8 (3842) -1-*-.
Полезные ссылки и реквизиты для платежей/договоров
Для заключения государственных контрактов, оплаты госпошлин или взаимодействия в сфере закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ):
- Полное наименование: Министерство здравоохранения Кемеровской области
- ИНН / КПП: 42 / 42* (замаскированы)
- ОГРН: 10242* (замаскирован)
- Банковские реквизиты: Казначейство Кемеровской области (уточняйте в финансовом отделе Минздрава по телефону приемной).
Резюме
Приемная Министерства здравоохранения Кемеровской области по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 58 остается главным инструментом обратной связи для жителей региона. Наиболее быстрый способ решить вопрос — звонок на горячую линию 8 (3842) -8— (в рабочее время) или оформление электронного обращения на сайте departkuzdrav.ru с авторизацией через Госуслуги. Для личного визита обязательно уточняйте график приема по телефону 8 (3842) -6—.
Данные актуальны на апрель 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать номера на официальном ресурсе ведомства.