Личный приём граждан, одна из важнейших форм прямого диалога между жителями города и органами местного самоуправления. В Мэрии города Грозного действует чётко регламентированный порядок приёма граждан, который осуществляется в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Кто ведёт приём и когда

Приём граждан в Мэрии Грозного ведут руководители разного уровня. График приёма выглядит следующим образом:

• Мэр города Грозного — приём проводится в 1-й понедельник каждого месяца с 11:00 до 13:00;
• Первый заместитель Мэра — приём проводится во 2-ю среду каждого месяца с 10:00 до 12:30;
• Заместитель Мэра — руководитель аппарата Мэрии г. Грозного — приём проводится еженедельно по средам с 10:00 до 12:30.

Адрес и контактная информация

Личный приём граждан проходит по адресу:

Чеченская Республика, г. Грозный, проспект им. Х.А. Исаева, д. 99/, почтовый индекс 364*

Для записи на приём и получения дополнительной информации можно воспользоваться следующими контактами:

• Телефон записи на приём: +7 (8712) -2—14;
• Телефон Мэра города: +7 (8712) -2—87;
• Телефон первого заместителя Мэра: +7 (8712) -2—95;
• Электронная почта: grozmer@*.ru.

Отдел по работе с обращениями граждан

Организацией приёма и рассмотрением обращений занимается специализированный отдел Мэрии. Начальник отдела — Кагерманова Х. А.

График приёма граждан по личным вопросам в отделе:

• Понедельник, вторник, среда, с 10:00 до 17:00;
• Перерыв — с 13:00 до 14:00;
• Телефон отдела: +7 (8712) -2-**-14.

Порядок проведения личного приёма

В соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 59-ФЗ, при личном приёме действуют следующие правила:

1. Удостоверение личности. При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Фиксация обращения. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина.
3. Устный ответ. Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ может быть дан устно в ходе приёма с согласия гражданина, о чём делается соответствующая запись.
4. Письменный ответ. В остальных случаях гражданину даётся письменный ответ по существу поставленных вопросов.
5. Регистрация письменных обращений. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном законом порядке.
6. Перенаправление. Если вопрос не входит в компетенцию Мэрии, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7. Отказ в рассмотрении. Гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее уже был дан ответ по существу поставленных вопросов.

Рекомендации для посетителей

Чтобы приём прошёл максимально эффективно, рекомендуется:

• заранее записаться на приём по указанному телефону;
• взять с собой паспорт;
• подготовить документы, подтверждающие изложенные в обращении факты;
• чётко и кратко сформулировать суть своего вопроса.

Личный приём граждан в Мэрии Грозного — это доступный и прозрачный механизм решения проблем жителей города. Соблюдение установленного графика и порядка приёма позволяет каждому обратившемуся получить квалифицированный ответ и содействие в решении своих вопросов в рамках действующего законодательства.