Обращение в администрацию города — это конституционное право каждого жителя. В статье подробно описан порядок личного приема главы города‚ его заместителей‚ а также альтернативные способы направления обращений в Администрацию городского округа Нижний Новгород. Информация актуальна на .
Руководство Администрации и график личных приемов
Личный прием граждан главой города и его заместителями проводится по заранее утвержденному графику. Запись на прием обязательна.
Глава города Нижнего Новгорода
- ФИО: Шалаб* Юрий Владимирович
- Дни приема: четверг (еженедельно)
- Часы приема: с 15:00 до 18:00
- Место приема: Администрация Нижегородского района‚ ул. ‚ д. (уточняйте при записи)
Первый заместитель главы администрации города
- ФИО: Скал* Денис Анатольевич
- Дни приема: 1-й‚ 3-й вторник месяца
- Часы приема: с 15:00 до 18:00
Другие заместители главы администрации
График приема остальных заместителей (курирующих социальную сферу‚ экономику‚ ЖКХ‚ градостроительство и др.) размещается на официальном сайте администрации в разделе «Прием граждан». Рекомендуется проверять актуальность расписания на день визита.
Порядок записи на личный прием
Для участия в личном приеме необходимо предварительно записаться. Это можно сделать несколькими способами:
- По телефону: Единый справочно-записной номер управления по работе с обращениями граждан: 8 (831) -*—* (последние 4 цифры скрыты).
- Через официальный сайт: В разделе «Обращения граждан» / «Запись на прием» (личный кабинет Госуслуг / портал «Городской контроль»).
- Лично в приемной: По адресу: г. Нижний Новгород‚ пер. ‚ д. (Офис управления по работе с обращениями граждан Департамента организационно-кадрового обеспечения).
Важно: При записи уточняйте‚ к какому именно должностному лицу вы хотите обратиться (Глава города‚ конкретный заместитель‚ руководитель департамента)‚ и кратко излагайте суть вопроса.
Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции
Главное здание Администрации города
Адрес: 603082‚ г. Нижний Новгород‚ Кремль‚ корпус 14.
Здесь находятся кабинеты главы города‚ его заместителей и центральный аппарат департаментов.
Управление по работе с обращениями граждан (Приемная)
Адрес: 603005‚ Нижний Новгород‚ пер; ‚ д. (вход по браншу/окну приема).
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье – выходные.
Общественные приемные главы города
В соответствии с постановлением от № 3810-р‚ на территории города функционируют общественные приемные в каждом районе. Адреса районных приемных:
- Нижегородский район: ул. ‚ д.
- Приокский район: ул. ‚ д.
- Советский район: ул. ‚ д.
- Канавинский район: ул. ‚ д.
- Автозаводский район: ул. ‚ д.
- Московский район: ул. ‚ д.
- Ленинский район: пр. Ильича‚ д. 2 (тел. 8(831) -16-40-44)
Точные адреса и часы работы районных приемных уточняйте по телефону единой справочной или на сайте адм.города.
Электронные способы обращения (Актуально с 30 марта 2025 г.)
Внимание! С 30 марта 2025 года изменен порядок направления обращений в форме электронного документа.
Гражданам и юридическим лицам необходимо внимательно ознакомиться с новыми регламентом на официальном портале Администрации (admgor.nnov.ru) или через ЕПГУ (Госуслуги). Основные каналы:
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения в органы власти» -> Администрация г. Нижнего Новгорода. Это основной и наиболее быстрый канал.
- Официальный сайт Администрации: Форма «Написать обращение» в разделе «Обращения граждан».
- Электронная почта официального органа: Используется только для служебной корреспонденции; прием обращений граждан через открытые e-mail адреса (например‚ *@nnov.ru) с может быть ограничен или прекращен в пользу ЕПГУ.
Требования к электронному обращению:
- Обязательное указание ФИО‚ адреса проживания (для гражданина) / юрадреса (для юрлица)‚ контактного телефона.
- Четкое изложение сути вопроса/предложения/жалобы.
- Приложение сканов документов (при необходимости) в формате PDF‚ JPG‚ PNG (объем файла обычно до 10-20 Мб).
- Подпись усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) — для юридических лиц и ИП; для физлиц — через ЕСИА (Госуслуги).
Прием устных обращений (по телефону)
Горячая линия / Телефон доверия Управления по работе с обращениями граждан:
- Телефон: 8 (831) -*—* (многочисленные линии).
- Режим: Рабочие дни 09:00 – 18:00.
По телефону можно получить консультацию по порядку обращения‚ узнать статус рассмотрения уже поданного обращения или задать вопрос‚ не требующий личного визита.
Особенности рассмотрения обращений: сроки и порядок
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Основание |
|---|---|---|
| Личное обращение (на приеме) | Обычно разрешается на месте или ставится на контроль с отчетом в течение 7-15 дней | Устав города Н. Новгорода‚ ФЗ № 59-ФЗ |
| Письменное обращение (почта) | До 30 календарных дней (может быть продлен до 45 дней со сложными проверками) | ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» |
| Электронное обращение (ЕПГУ/Сайт) | До 30 календарных дней | ФЗ № 59-ФЗ‚ Постановление Правительства РФ |
| Обращение о нарушении прав (прокурорская проверка и др;) | Согласно профильным законам | Специальное законодательство |
Публичные консультации: Администрация регулярно проводит публичные консультации по проектам нормативных правовых актов (например‚ изменения в Генеральный план‚ правила благоустройства). Сроки и порядок участия публикуются на сайте admgor.nnov.ru и в СМИ.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Личный прием главы города и заместителей проводится только по предварительной записи. Без записи в приемную не пропустят. В районных общественных приемных возможен прием по живой очереди в часы работы инспектора‚ но лучше уточнить по телефону.
Какие документы взять с собой на прием?
Паспорт РФ (оригинал)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии договоров‚ акты‚ выписки из ЕГРН‚ справки‚ фото/видео материалы на носителе). Если обращение от имени третьего лица — нотариальная доверенность.
Что делать‚ если ответ не удовлетворил?
Можно обжаловать решение (ответ) вышестоящему органу (Губернатору Нижегородской области‚ Прокуратуре) или в суд в установленном законом порядке; В ответе на обращение обязательно указывается порядок обжалования.
Как узнать статус обращения?
По номеру регистрации (присваивается при подаче) на портале Госуслуг‚ сайте администрации в разделе «Статус обращения» или по телефону справочной.
Полезные контакты (Справочно)
- Администрация города Нижнего Новгорода (Сайт): admgor.nnov.ru
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi;ru
- Телефон справочной Администрации: 8 (831) -*—*
- Почтовый адрес для бумажных писем: 603082‚ г. Нижний Новгород‚ Кремль‚ корпус 14 (Администрация города Нижнего Новгорода‚ Управление по работе с обращениями граждан).
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Нижнего Новгорода‚ Устава города и Федерального закона № 59-ФЗ. Графики приемов и контактные данные могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам справочных служб или на официальном портале.