Официальный интернет-портал органов государственной власти Тюменской области и региональная система предоставления государственных и муниципальных услуг являются ключевыми инструментами цифровизации взаимодействия власти с жителями региона. На портал продолжает развиваться, обеспечивая доступ к сотням услуг в электронном виде.

Основные веб-ресурсы и точки входа

Для полноценной работы с госуслугами в регионе используются три основных ресурса, выполняющих разные функции:

• Официальный портал органов власти Тюменской области: http://admtyumen.ru — главная информационная площадка, новости, нормативные акты, структура правительства.
• Реестр государственных (муниципальных) услуг Тюменской области (РПГУ): http://uslugi.admtyumen.ru — каталог услуг, описание процедур, состав документов, сроки предоставления.
• Центр информационных технологий Тюменской области (технический оператор): https://rgu.72to.ru/ — обеспечение функционирования регионального портала, техническая поддержка, интеграция с федеральной системой ЕПГУ.

Важно: Региональный портал госуслуг (РПГУ) интегрирован с Единым порталом госуслуг (gosuslugi.ru). Большинство услуг можно получить, авторизовавшись через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) на федеральном портале.

Личный кабинет пользователя: вход и регистрация

Личный кабинет (ЛК) на региональном портале — это единая точка доступа для физических и юридических лиц к услугам Тюменской области.

Способы входа в Личный кабинет:

1. Через ЕСИА (Госуслуги РФ): Основной и рекомендуемый способ. Используются учетные записи портала gosuslugi.ru (подтвержденная или упрощенная учетная запись).
2. Через региональную учетную запись: Регистрация непосредственно на портале uslugi.admtyumen.ru (актуально для пользователей, не имеющих учетной записи ЕСИА, или для специфических региональных сервисов).
3. Мобильное приложение «Госуслуги Тюменской области»: Доступно для iOS и Android, дублирует функционал веб-версии ЛК.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на получение государственных/муниципальных услуг в электронном виде.
• Отслеживание статуса заявления (принято, на рассмотрении, готово, отказ).
• История обращений и архив готовых документов/справок.
• Управление профилем, настройка уведомлений (Email, SMS, Push).
• Запись на прием в МФЦ «Мои Документы» и ведомства.

Центры предоставления государственных услуг «Мои Документы» (МФЦ)

Сеть МФЦ «Мои Документы» в Тюменской области является физической инфраструктурой для получения услуг в очном формате и поддержки цифровых сервисов.

Ключевые функции портала МФЦ (сайт-спутник):

• Онлайн-запись на прием: Выбор удобного отделения, даты и времени визита без очередей.
• Карта отделений: Адреса, режим работы, нагрузка в реальном времени.
• Версия для слабовидящих: Адаптированный интерфейс в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012.
• Информация об очередях: Электронные талоны и табло в залах ожидания.

Пример адреса главного отделения (маскирован): г. Тюмень, ул. , д. , корп. *. Актуальные адреса всех отделений в вашем муниципалитете лучше уточнять на карте портала МФЦ или в ЛК.

Каталог услуг (Реестр РПГУ)

На портале uslugi.admtyumen.ru представлен полный перечень услуг, поделенный по жизненным ситуациям и целевым группам:

• По жизненным ситуациям: Рождение ребенка, Образование, Здоровье, Транспорт и водители, Жилищно-коммунальное хозяйство, Социальная поддержка, Бизнес и НКО, Строительство и земельные отношения.
• По исполнителям: Министерства и департаменты Тюменской области, Администрации муниципальных образований, Подведомственные учреждения.
• По форме предоставления: Электронная (полностью онлайн), Электронная с визитом (гибридная), Очная (через МФЦ/ведомство).

Каждая карточка услуги содержит: правовую основу, состав документов, сроки, стоимость (госпошлины), результат предоставления и ссылку на электронную форму заявления.

Горячая линия и техническая поддержка

Для решения вопросов по работе портала, авторизации, подаче заявлений или статусу услуги работают службы поддержки:

• Единый контактный центр (Горячая линия Госуслуг Тюменской области): 8—- (бесплатно по региону, режим работы: пн-пт : – :, перерыв : – :).
• Техподдержка портала (ЦИТ ТО): Форма обратной связи на rgu.72to.ru или email: support@*.ru.
• Федеральная горячая линия Госуслуг (ЕПГУ): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) — для вопросов по ЕСИА, СМЭВ, приложению «Госуслуги».

Доступность и адаптивность (Безбарьерная среда)

Портал органов власти Тюменской области (admtyumen.ru) и портал услуг (uslugi.admtyumen.ru) оснащены панелью специальных настроек доступности:

• Изменение размера шрифта (А-, А, А+).
• Смена цветовой схемы (Обычная, Высокий контраст, Черно-белая, Сепия).
• Включение/отключение изображений.
• Подсветка ссылок и заголовков.
• Версия для слабовидящих (переключатель в шапке сайта).

Это обеспечивает соответствие требованиям Федерального закона № 419-ФЗ и ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для незрячих людей».

Информационная безопасность и персональные данные

Оператором портала и обработчиком персональных данных является Государственное учреждение Тюменской области «Центр информационных технологий Тюменской области» (ГУ ТО «ЦИТ ТО»).

• Портал работает по протоколу HTTPS (SSL-сертификат).
• Интеграция с ЕСИА осуществляется через СМЭВ (Систему межведомственного электронного взаимодействия).
• Политика конфиденциальности и согласие на обработку ПДн доступны в футере каждого сайта.
• Регулярно проводятся аудиты безопасности и тестирование на проникновение (пентесты).

RSS-ленты и информирование

Для оперативного получения новостей и обновлений реестра услуг доступны RSS-ленты (ссылки обычно размещены в разделе «О портале» или «Карта портала» на admtyumen.ru и uslugi.admtyumen.ru). Темы лент:

• Новости правительства Тюменской области.
• Новые услуги в реестре РПГУ.
• Изменения в административных регламентах.
• Пресс-релизы и официальные заявления.

Налоговые сервисы (Интеграция с ФНС России)

Через региональный портал и МФЦ «Мои Документы» обеспечивается доступ к сервисам ФНС России (УФНС по Тюменской области, код 72):

• Получение справок 2-НДФЛ, о состоянии расчетов по налогам.
• Подача деклараций (3-НДФЛ и др.) через оператора ЭДО.
• Расчет налогов на имущество, транспорт, землю.
• Получение ИНН, регистрация ИП/ЮЛ (через МФЦ).

Полезные советы пользователю

1. Проверяйте актуальность браузера: Рекомендуются последние версии Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Safari. Устаревшие версии IE/Edge не поддерживаются;
2. Подтвердите учетную запись ЕСИА: Только подтвержденная учетная запись дает доступ ко всем услугам (включая получение электронных подписей и справок с ЭП). Подтверждение возможно через МФЦ, почту России, банки-партнеры или биометрию.
3. Используйте «Жизненные ситуации»: Это быстрее, чем искать услугу по наименованию ведомства.
4. Сохраняйте черновики: При заполнении сложных форм система позволяет сохранить черновик на 30 дней.
5. Проверяйте спам: Уведомления от портала (uslugi.admtyumen.ru, rgu.72to.ru) иногда попадают в «Спам»/«Промоакции». Добавьте адреса в белый список.

---

Резюме

Портал госуслуг правительства Тюменской области — это зрелая экосистема, объединяющая федеральный уровень (ЕПГУ/ЕСИА), региональный реестр (РПГУ) и наземную инфраструктуру (МФЦ «Мои Документы»). На март 2026 года ключевым трендом является дальнейшее увеличение доли полностью электронных услуг («от нуля визитов»), развитие мобильного приложения и внедрение проактивных сервисов (когда услуга предоставляется автоматически без заявления).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников на дату . Перед обращением за услугой рекомендуется проверить актуальность реквизитов и порядка предоставления на официальных сайтах.