На этой странице собрана актуальная информация для обращения в Министерство здравоохранения Республики Крым: официальный почтовый адрес‚ телефоны приемной и «горячих линий»‚ режим работы‚ а также порядок рассмотрения обращений граждан.
Официальный почтовый адрес
Юридический и фактический адрес ведомства для направления письменных обращений‚ заявлений и официальной корреспонденции:
295005‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ пр. Кирова‚ *
Примечание: Номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности. Полный адрес указывается на конверте при отправке почтового отправления.
Телефоны приемной и структурных подразделений
Для оперативной связи с отделом организационной работы и документального обеспечения (канцелярией) используйте следующие номера (последние цифры скрыты):
- (3652) -44-
- (3652) -44-
- (3652) -44-*
Рекомендуется звонить в рабочее время для уточнения деталей приема личных обращений или статуса рассмотрения входящей корреспонденции.
Единые «Горячие линии» Министерства
Для консультаций по вопросам медицинской помощи‚ обеспечения лекарствами‚ оплаты труда и работы в информационных системах действуют бесплатные номера:
Основная горячая линия (рабочие дни с 08:00 до 20:00)
- С мобильного телефона: 8 800 733
- Со стационарного телефона: 0 800 733
Компетенция: организация медицинской помощи‚ высокотехнологичная помощь‚ лекарственное обеспечение‚ справочная информация о работе медорганизаций‚ вопросы оплаты труда‚ поддержка работы в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС.
Горячая линия по скорой и неотложной помощи (круглосуточно в нерабочее время)
Действует с 20:00 до 08:00‚ в выходные и праздничные дни — круглосуточно:
- 7 (3652) -4-64-
Контакты иных контролирующих и смежных органов
Часто вопросы выходят за рамки компетенции Минздрава. Ниже приведены контакты организаций‚ решающих смежные проблемы (номера частично замаскированы):
| Организация | Телефон(ы) | Адрес / Примечание |
|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС Республики Крым | 8 800 301 (3652) -7— | Вопросы обязательного медстрахования‚ полисы ОМС |
| Межрегиональное управление Роспотребнадзора по РК и г. Севастополю | 8 (800) -34 | Санитарно-эпидемиологический надзор‚ права потребителей медуслуг |
| ФКУ «Главное бюро МСЭ по Республике Крым» Минтруда России | (3652) -0— | Адрес: 295017‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Стахановцев‚ д. * Вопросы: установление инвалидности‚ ИПР‚ медико-социальная экспертиза |
Режим работы приемной (для личных обращений)
- Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Электронное взаимодействие
На официальном сайте ведомства (mzdrav.rk.gov.ru) доступны разделы для электронного обращения:
- Интернет-приемная — для направления обращений в электронном виде.
- Форма обратной связи — для получения справочной информации.
В предоставленных открытых источниках прямой адрес электронной почты (e-mail) министерства не публикуется‚ обращения принимаются через веб-формы на портале.
Порядок рассмотрения обращений граждан
Работа с обращениями регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальным Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в Минздраве РК (утв. приказом министра от № 2048).
Ключевые сроки и требования:
- Регистрация: входящие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.
- Рассмотрение: срок разрешения вопроса — 30 дней со дня регистрации (если иное не установлено законом).
- Обязательные реквизиты письменного обращения:
- Наименование органа или ФИО/должность должностного лица.
- ФИО заявителя (отчество — при наличии).
- Почтовый адрес для направления ответа (или e-mail для электронного ответа).
- Изложение существа вопроса.
- Личная подпись и дата.
- Копии документов‚ подтверждающих доводы (при необходимости).
- Требования к электронному обращению: обязательны ФИО заявителя‚ e-mail для ответа (или почтовый адрес для бумажного ответа)‚ суть обращения.
- Основание для отказа в принятии/рассмотрении: отсутствие фамилии гражданина или адреса для направления ответа.
Резюме: как правильно отправить письмо
- Оформите обращение на бумажном носителе с соблюдением всех реквизитов (см. список выше).
- Укажите на конверте точный адрес: 295005‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ пр. Кирова‚ 13 (Министерство здравоохранения Республики Крым).
- Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении или через операторов ЭДО (если используете электронную форму на сайте).
- Сохраните чек почтовой квитанции и копию обращения до получения официального ответа.
Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта Министерства здравоохранения Республики Крым и портала здравоохранения Крыма на 2026 год. Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед отправкой важной корреспонденции рекомендуется проверить актуальность на сайте mzdrav.rk.gov.ru.