Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов обратной связи. Одним из наиболее удобных способов является обращение по электронной почте. В этой статье мы подробно расскажем, на какие адреса можно писать, какие вопросы решаются через почту и как правильно составить обращение.
Основные электронные адреса Росреестра
Для обратной связи с пользователями Росреестр предоставляет несколько официальных электронных адресов:
- 00_uddfrs@rosreestr.ru, адрес для отправки писем общего характера. Сюда можно направлять любые обращения, касающиеся деятельности ведомства;
- or@rosreestr.ru — специальный электронный почтовый ящик, созданный в центральном аппарате Росреестра для оперативного реагирования на обращения заявителей;
- 77_upr*@rosreestr.ru — адрес Управления Росреестра по Москве, куда можно отправить письмо с обращением по вопросам, касающимся столицы.
Какие вопросы можно решить через электронную почту
Через электронную почту сотрудники Росреестра принимают обращения по следующим направлениям:
- вопросы предоставления государственных услуг (регистрация прав, кадастровый учёт);
- получение информации о результатах оказания госуслуг;
- жалобы на качество обслуживания и сроки выполнения работ;
- уточнение статуса ранее поданного заявления;
- предложения и запросы по сотрудничеству, а также запросы от представителей СМИ.
Альтернативные способы связи с Росреестром
Помимо электронной почты, связаться с ведомством можно и другими способами:
Телефоны горячей линии
- 8 (800) -00— — единый бесплатный номер ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра;
- 8 (812) -54—, горячая линия Управления Росреестра по Санкт-Петербургу;
- 8 (495) -57— — справочный телефон центрального аппарата;
- 8 (495) -57— — телефон доверия (звонок бесплатный).
Почтовые адреса для корреспонденции
- Центральный аппарат: 115, г. Москва, ул. Б. Тульская, д. ;
- Управление по Москве: 101, город Москва (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
Электронные сервисы
Получить государственные услуги можно в электронном виде через портал Госуслуги (gosuslugi.ru), например:
- заказать выписку из ЕГРН;
- подать заявление на регистрацию прав;
- получить сведения из кадастра.
Кроме того, Росреестр ведёт официальные страницы в социальных сетях и имеет мобильное приложение, через которые также можно задать вопросы специалистам.
Как правильно составить обращение по электронной почте
Чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Укажите тему письма. Кратко сформулируйте суть обращения, например: «Вопрос о сроках регистрации права собственности».
- Представьтесь. Укажите фамилию, имя, отчество и контактные данные для обратной связи.
- Опишите ситуацию. Изложите проблему последовательно, укажите номера заявлений или дел, если они есть.
- Приложите документы. При необходимости прикрепите сканы подтверждающих документов.
- Сформулируйте запрос. Чётко укажите, какой ответ или действие вы ожидаете от ведомства.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации письма. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Электронная почта — удобный и официальный способ связи с сотрудниками Росреестра. Используйте адреса 00_uddfrs@rosreestr.ru, or@rosreestr.ru или региональные адреса управлений, грамотно составляйте обращение, и вы получите квалифицированный ответ в установленные законом сроки. Для оперативного решения вопросов также доступны горячая линия, портал Госуслуг и личный приём в территориальных органах ведомства.