Государственные и муниципальные услуги — это важнейший инструмент взаимодействия граждан и организаций с органами власти. В Архангельской области система предоставления таких услуг активно развивается: всё больше услуг переводится в электронный вид, а получить их можно как через портал Госуслуг, так и в многофункциональных центрах (МФЦ) региона.
Что такое государственные и муниципальные услуги
Государственные услуги, это услуги, которые предоставляют органы исполнительной власти региона: министерства, агентства и департаменты Архангельской области. Муниципальные услуги оказывают органы местного самоуправления — администрации городов, районов и сельских поселений;
К числу наиболее востребованных услуг относятся:
- выдача и замена паспортов, загранпаспортов;
- регистрация по месту жительства и месту пребывания;
- постановка детей на учёт в детские сады и школы;
- оформление социальных выплат, пособий и субсидий;
- предоставление земельных участков и разрешений на строительство;
- регистрация транспортных средств;
- выдача справок, выписок и архивных документов;
- услуги в сфере здравоохранения, образования и культуры.
Электронные услуги через портал Госуслуг
Основной площадкой для получения услуг в электронном виде является Единый портал государственных услуг — www.gosuslugi.ru. Здесь жители Архангельской области могут:
- Подать заявление на получение услуги, не выходя из дома;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Оплатить государственную пошлину (нередко со скидкой);
- Получить результат услуги в электронном виде;
- Записаться на приём в ведомство в удобное время.
Для доступа к полному перечню услуг необходимо зарегистрироваться и подтвердить учётную запись. Сделать это можно в ближайшем центре обслуживания или через банк-партнёр.
Региональный портал государственных услуг Архангельской области
Помимо федерального портала, в регионе действует региональный портал государственных и муниципальных услуг, где собрана информация об услугах, предоставляемых именно органами власти Архангельской области и муниципальными образованиями. На портале можно найти:
- подробные описания услуг и административные регламенты;
- перечень необходимых документов;
- сроки предоставления услуг;
- размеры государственных пошлин;
- образцы заявлений и формы документов.
Многофункциональные центры (МФЦ)
Сеть МФЦ «Мои документы» охватывает всю территорию области, от Архангельска и Северодвинска до отдалённых районов, включая Нарьян-Мар и Ненецкий автономный округ. В центрах можно получить сотни услуг по принципу «одного окна».
Пример адреса одного из центров (данные частично скрыты):
г; Архангельск, ул. Ленинградский пр-т, д. , телефон: +7 (8182) —
Точные адреса и график работы центров рекомендуется уточнять на официальном сайте МФЦ региона или по единому телефону горячей линии: 8-800—* (звонок бесплатный).
Как получить услугу: пошаговая инструкция
- Определите услугу. Найдите нужную услугу на портале Госуслуг или региональном портале.
- Изучите требования. Ознакомьтесь с перечнем документов и сроками.
- Подайте заявление. Электронно через портал или лично в МФЦ.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете или по номеру обращения.
- Получите результат. В электронном виде или при личном визите.
Поддержка граждан
Если у вас возникли вопросы или трудности при получении услуги, вы можете:
- обратиться в контакт-центр портала Госуслуг;
- позвонить на горячую линию Правительства Архангельской области;
- подать обращение через интернет-приёмную Губернатора области;
- обратиться с жалобой в случае нарушения сроков предоставления услуги.
Система государственных и муниципальных услуг Архангельской области продолжает совершенствоваться. Цифровизация делает взаимодействие с властью проще, быстрее и удобнее: большинство услуг сегодня можно получить дистанционно, а личное посещение ведомств требуется всё реже. Следите за обновлениями на официальных порталах региона и пользуйтесь электронными сервисами — это экономит ваше время.