Многие граждане, у которых возбуждено исполнительное производство, сталкиваются с одной и той же проблемой: телефон судебного пристава-исполнителя постоянно занят или никто не берёт трубку․ Разберёмся, почему так происходит и какие существуют альтернативные способы связи с ФССП․
Основные причины, по которым невозможно дозвониться до пристава
На практике дозвониться напрямую своему приставу очень сложно․ Этому есть несколько объективных причин:
- Высокая загруженность сотрудников․ На одного пристава-исполнителя приходяться сотни, а иногда и тысячи исполнительных производств․ Физически ответить на все звонки невозможно․
- Выездные мероприятия․ Специалисты ФССП постоянно проводят исполнительные действия вне офиса: выезжают по адресам должников, описывают имущество, посещают организации и банки․ В это время на рабочем месте их просто нет․
- Отсутствие обязанности отвечать на звонки․ В законах № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и № 118-ФЗ «О судебных приставах» ничего не сказано о необходимости отвечать на телефонные обращения․ Никакого наказания за пропущенный звонок для пристава не предусмотрено․
- Перегруженность горячих линий․ Если пристав или дежурный сотрудник проводит приём звонков в рамках «горячей линии», телефон может быть постоянно занят из-за большого потока обращений․
Что можно и чего нельзя сделать по телефону
Должник и взыскатель имеют право звонить приставу — номера телефонов размещены на сайте ФССП и указываются в постановлениях․ Однако возможности телефонного общения сильно ограничены․
По телефону можно:
- сообщить сведения, имеющие значение для взыскания (например, о невозможности предоставить документы из-за командировки);
- получить ограниченный перечень сведений общего характера;
- уточнить график личного приёма пристава (но запись по телефону не ведётся)․
По телефону нельзя:
- отменить или перенести исполнительные действия;
- получить персональные данные по производству — личность абонента невозможно проверить, поэтому разглашение такой информации запрещено;
- официально заявить ходатайство — для этого требуеться письменное обращение․
Важно: даже если вы предупредили пристава по телефону о невозможности явки, необходимо направить документ, подтверждающий уважительную причину․ Иначе пристав вправе организовать принудительный привод․
Альтернативные способы связи с приставами
Вместо бесконечных попыток дозвониться гораздо эффективнее использовать официальные каналы:
- Сайт ФССП России․ В банке данных исполнительных производств можно найти своё дело, узнать Ф․И․О․ пристава (например, Иванов И․ И․ *), записаться на личный приём и ознакомиться с разъяснениями по вопросам взыскания․
- Портал «Госуслуги»․ Через личный кабинет можно запросить отчёт о ходе исполнительного производства, посмотреть сведения онлайн и подать электронное обращение приставу;
- Центр телефонного обслуживания ФССП․ По федеральному номеру 8-800-*— и региональным номерам можно получить общую информацию о порядке исполнительного производства, правах и обязанностях сторон․
- Письменные обращения․ Заявления и ходатайства можно направить по почте заказным письмом с уведомлением на адрес отдела судебных приставов (например: 123, г․ Москва, ул․ , д․ ) или подать лично через канцелярию с отметкой о принятии․
- Личный приём․ Записавшись заранее через сайт ФССП, можно гарантированно попасть к приставу в часы приёма и решить вопрос очно․
Куда жаловаться, если пристав игнорирует обращения
Если письменные обращения остаются без ответа в установленный законом срок (30 дней), можно:
- подать жалобу старшему судебному приставу подразделения;
- обратиться в Управление ФССП по региону;
- обжаловать бездействие пристава в суде в порядке административного судопроизводства;
Недоступность телефона приставов, следствие высокой загруженности сотрудников и отсутствия законодательной обязанности отвечать на звонки․ Телефонные переговоры в любом случае не имеют юридической силы и не влияют на ход производства․ Самый надёжный способ взаимодействия с ФССП — письменные и электронные обращения через сайт ведомства или «Госуслуги», а также личный приём по предварительной записи․