На года ситуация с работой территориальных органов Пенсионного фонда Украины (ПФУ) в городе Горловка (Донецкая область) имеет существенные особенности, связанные с временной оккупацией территории. Ниже представлена подробная статья на основе доступных официальных данных и общих принципов работы фонда в текущих условиях.

Статус территориального органа ПФУ в Горловке

Важно: Горловка находится на временно оккупированной территории (ВОТ) с 2014 года. В связи с этим физическое отделение Пенсионного фонда Украины по городу Горловке на месте не функционирует в привычном режиме приема граждан.

• Официальный адрес управления/отделения в Горловке (из реестров до 2014 г.): * (адрес скрыт в целях безопасности).
• Телефоны локального отделения: * (номера неактуальны/скрыты).
• Руководитель отделения: * (ФИО скрыто).

Фактическое администрирование пенсионных прав жителей Горловки осуществляется Главным управлением ПФУ в Донецкой области, которое эвакуировано и работает на контролируемой Украиной территории (город Краматорск/Славянск), а также через единый Контакт-центр ПФУ и электронные сервисы.

Как получить услуги ПФУ жителям Горловки (инструкция на 2026 год)

Поскольку личное обращение в отделение по месту регистрации (Горловка) невозможно, ПФУ предоставляет альтернативные каналы обслуживания:

1. Единая горячая линия ПФУ (Круглосуточно/Режим работы см. ниже): Основной инструмент для консультаций и приема заявлений устно.
2. Личный кабинет на портале pfu.gov.ua: Позволяет подать заявление на назначение пенсии, перерасчет, замену способа выплаты, загрузить сканы документов без визита в офис.
3. Приложение «Дія» (Diia): Раздел «Пенсии», быстрый доступ к справкам, заявлениям и истории начислений.
4. Электронная почта ГУ ПФУ в Донецкой области: Для направления сканов документов и официальных обращений.
5. Обращение в ближайшее работающее отделение ПФУ на контролируемой территории: Жители могут обратиться в любое удобное отделение ПФУ в других регионах Украины (например, в Краматорске, Славянске, Харькове, Киеве и др.) — по месту пребывания (фактическому проживанию).

Контакт-центр ПФУ: Горячие линии (Актуальные номера на 2026 год)

Согласно официальным данным Центрального аппарата ПФУ, для консультаций по всем вопросам (включая жителей ВОТ) используются следующие номера. Номера частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности:

• Безплатна гаряча лінія (з мобільних та стаціонарних по Україні): 0 800 * (Повный номер: 0 800 503 753)
• Для дзвінків з-за кордону / з мобільних (якщо безкоштовний не працює): +380 44 * (Повный номер: +380 44 281-08-70 / 281-08-71)

График работы специалистов Контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00 (по Киеву).
• Суббота: с 08:00 до 16:00 (по Киеву).
• Воскресенье: Выходной.

Примечание: В часы пик (утро, обед) возможны ожидания на линии. Рекомендуется использовать функцию «Обратный звонок» на сайте ПФУ или писать в чат-боте на сайте/в приложении «Дія».

Главное управление ПФУ в Донецкой области (Курирующий орган для Горловки)

Именно это управление несет ответственность за пенсионное обеспечение жителей Горловского района.

Реквизиты ГУ ПФУ в Донецкой области (эвакуированное):

• Адрес (место нахождения): * (город Краматорск/Славянск, точный адрес скрыт).
• Телефон приемной/справочного бюро: * (номер скрыт).
• Официальный сайт регионального управления: don.pfu.gov.ua (раздел «Контакты» -> «График приема граждан»).
• E-mail для обращений: *@pfu.gov.ua (точный адрес скрыт, используйте форму на сайте).

График приема граждан в ГУ ПФУ Донецкой области: Обычно установлен по предварительной записи через электронную очередь на сайте eq.pfu.gov.ua или по телефону контакт-центра. Без записи вход может быть ограничен.

Примеры работающих сервисных центров на контролируемой территории (для личного визита)

Если вы находитесь на контролируемой Украине территории, вы можете обратиться в любой сервисный центр ПФУ. Ниже приведены примеры крупных центров в соседних регионах (данные из открытых источников, адреса/телефоны замаскированы):

Харьковская область (Харьков):

• ГУ ПФУ в Харьковской обл. / Сервисный центр: пл. Свободы, Держпром, * (корпус/этаж скрыты).
• Телефон справки ГУ: * (057) * .

Киев (Центральный аппарат и ГУ в г. Киеве):

• Центральный аппарат ПФУ (Приймальня): бульв. Бульварно-Кудрявская, * (номер дома скрыт).
• ГУ ПФУ в г. Киеве (разные районные отделения): Расположены по всем районам столицы. Адреса и телефоны: * (поиск по адресу на сайте pfu.gov.ua -> «Контакты» -> «Поиск отделения»).

Правило: Обращаться можно в любое отделение ПФУ по месту пребывания (фактического нахождения), а не только по месту регистрации (прописки в Горловке).

Решение частых вопросов жителей Горловки (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы (Официальные)

• Официальный сайт ПФУ: www.pfu.gov.ua
• Личный кабинет застрахованного лица: cabinet.pfu.gov.ua (вход через «Дія», BankID, Ключ.ЦСК).
• Электронная очередь (запись на прием): eq.pfu.gov.ua
• Сайт ГУ ПФУ в Донецкой области: don.pfu.gov.ua
• Портал «Дія» (услуги ПФУ): diia.gov.ua

Резюме

Для жителей Горловки на года:

1. Локального отделения ПФУ в Горловке нет.
2. Все вопросы решаются дистанционно (Горячая линия 0 800 * , Личный кабинет, «Дія», Email ГУ Донецкой области).
3. Пенсия выплачивается только на банковскую карту или лично при визиде на контролируемую территорию.
4. Идентификация (подтверждение жизни) проходит онлайн через «Дію» или банк.
5. При необходимости личного визита, обращайтесь в любое удобное отделение ПФУ в Украине (предварительно записавшись через eq.pfu.gov.ua).

Данная информация основана на открытых официальных источниках Пенсионного фонда Украины и законодательстве об особенностях оказания админуслуг на временно оккупированных территориях. Контакты и реквизиты могут меняться, проверяйте актуальность на официальном сайте pfu.gov.ua перед обращением.