В случае возникновения аварийных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения (прорывы труб, отсутствие воды, заторы в канализации, провалы асфальта над коммуникациями) жителям и гостям города Рязани необходимо оперативно связаться с Аварийно-диспетчерской службой (АДС) МУП «Водоканал города Рязани». Ниже представлена актуальная справочная информация на .
Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)
Диспетчерская служба работает 24/7 без выходных и перерывов. Звонки принимаются по следующим номерам (код города Рязань — 4912):
- Горячая линия АДС (многоканальный):
8 (4912) -1--25 - Дополнительный канал АДС:
8 (4912) -1--26 - В формате +7 (для мобильных и межгородних):
+7 -912 41--25,+7 -912 41--26 - Альтернативный номер диспетчера (указан в реквизитах):
+7 -912 20-*-95
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется набирать в формате +7 -912 XXX-XX-XX или 8 4912 XXX-XX-XX. Короткие четырехзначные номера (41-06-25, 41-06-26) работают только при звонках со стационарных телефонов города.
Иные контактные телефоны предприятия
Для решения неаварийных вопросов (передача показаний, договоры, перерасчеты, подключение) используйте следующие контакты:
| Подразделение / Услуга | Телефон (маскирован) | Режим работы (уточняйте на сайте) |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (договоры, перерасчеты, льготы) | +7 (4912) -0--04 | Рабочие дни |
| Приемная руководства | 8 (4912) -1--10 | Рабочие дни |
| Отдел подключения к ХВС (холодное водоснабжение) | 8 (4912) -1--15 | Рабочие дни |
| Справочно-информационная служба / Колл-центр | 8 (4912) -1--75 | Рабочие дни |
Юридический и фактический адрес
Офис управления и диспетчерской службы находится по адресу:
390027, г. Рязань, Касимовское шоссе, д. *(Ориентир: здание управления Водоканалом, вход на территории предприятия)
На карте (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) организацию можно найти по запросу «МУП Водоканал города Рязани» или «Водоканал Рязань». На территории предприятия организована парковка для личного транспорта посетителей.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Для передачи показаний счетчиков, просмотра начислений, оплаты квитанций и подачи заявок на неаварийные работы (замена счетчика, перепломбировка) удобно использовать официальные цифровые платформы:
- Официальный сайт: vodokanal-ryazan.ru (раздел «Личный кабинет»);
- Единый портал «Росводоканал» / ГИС ЖКХ: доступ через ЕСИА (Госуслуги);
- Мобильное приложение: «Водоканал Рязань» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).
Через Личный кабинет также можно оставить заявку на вызов мастера или сообщить о неисправности счетчика, что разгружает телефонные линии АДС для настоящих экстренных случаев.
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность: не приближайтесь к месту прорыва, провалу грунта или искрящимся проводам (если вода затекла в электросети).
- Позвоните в АДС: наберите
8 (4912) -1--25или8 (4912) -1--26. - Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир — ближайший магазин, перекресток, номер подъезда);
- Характер проблемы (фонтан на асфальте, вода в подвале, грязная вода из крана, запах сточных вод, отсутствие напора);
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады (по желанию, но желательно).
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер. Сохраните его для контроля исполнения.
- Ожидайте бригаду: нормативное время прибытия аварийной бригады — в течение 2-4 часов (в зависимости от категории аварии и погодных условий);
⚠ Важное предупреждение: Осторожно, мошенники!
Администрация МУП «Водоканал города Рязани» официально предупреждает: сотрудники предприятия никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг, реквизиты банковских карт или переводить деньги «за страховку», «проверку счетчиков» или «оформление льгот» по телефону.
Легальные звонки от имени Водоканала могут поступать только для:
- Подтверждения заявки, поданной вами самостоятельно;
- Уточнения адреса для приезда мастера/контролера;
- Информирования о плановых отключениях воды (по графику на сайте).
При подозрительных звонках вешайте трубку и звоните на официальные номера АДС, указанные выше.
Плановые и аварийные отключения воды
График плановых гидротехнических работ (промывка сетей, ремонт) публикуется на официальном сайте в разделе «График отключений» и в официальных группах Водоканала в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram). Рекомендуется подписаться на рассылку, чтобы заранее запасаться водой.
В случае аварийного отключения информация оперативно дублируется на сайте и в ЛК. Если вода пропала вне графика — звоните в АДС.
Наличие под рукой номеров Аварийно-диспетчерской службы МУП «Водоканал Рязани» (8 (4912) -1--25, 8 (4912) -1--26), залог быстрого решения коммунальных проблем. Для рутинных вопросов используйте Личный кабинет или абонентский отдел, освобождая линии экстренной связи для тех, кому нужна помощь прямо сейчас.
Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте vodokanal-ryazan.ru.