С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) объединён с Фондом социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР). Именно СФР теперь занимается назначением пенсий, пособий, материнского капитала и других социальных выплат жителям Воронежа и Воронежской области. Ниже расскажем, как связаться с фондом, какие вопросы решаются по телефону, а когда потребуется личный визит.

Горячая линия СФР по Воронежской области

Для жителей Воронежа действует единый федеральный номер горячей линии СФР:

• 8-800-1*—*, единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России);
• +7 (473) -*—* — справочная отделения СФР по Воронежской области;
• 122, единый номер для записи на приём и получения справочной информации о госуслугах.

Горячая линия работает в будние дни, как правило, с 8:00 до 20:00 по московскому времени. В пиковые часы (утро понедельника, дни массовых выплат) время ожидания ответа оператора может увеличиваться.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию, вы можете:

1. Уточнить размер и дату начисления пенсии или пособия;
2. Узнать статус поданного заявления (например, о назначении пенсии или материнского капитала);
3. Получить консультацию по документам, необходимым для оформления выплат;
4. Уточнить график работы ближайшего клиентского офиса и записаться на приём;
5. Сообщить об изменении реквизитов для перечисления выплат;
6. Задать вопросы по электронным услугам и личному кабинету на сайте СФР.

Важно: при звонке оператор может попросить назвать ФИО, дату рождения и СНИЛС для идентификации. Никогда не сообщайте по телефону пароли, коды из SMS и данные банковской карты — сотрудники фонда их не запрашивают.

Когда нужен личный приём

Не все вопросы решаются дистанционно. Личное посещение клиентской службы потребуется, если необходимо:

• подать оригиналы документов для назначения пенсии;
• оформить доверенность на представление интересов;
• решить спорные вопросы по стажу и пенсионным баллам;
• получить документы, требующие личной подписи.

Адрес отделения СФР в Воронеже

Отделение Социального фонда России по Воронежской области расположено по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. ** (точный адрес и адреса районных клиентских служб уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»). Приём граждан обычно ведётся с понедельника по пятницу, с 8:30 до 17:30, перерыв — с 12:00 до 13:00.

Альтернативные способы связи

• Личный кабинет на сайте СФР — вход через учётную запись Госуслуг;
• Портал Госуслуг — подача большинства заявлений онлайн;
• Онлайн-приёмная на официальном сайте фонда;
• МФЦ Воронежа — приём документов по пенсионным вопросам.

Полезные советы

Региональные контакты и график приёма могут меняться, поэтому перед звонком или визитом обязательно проверьте актуальную информацию на официальном сайте СФР. Для простых справочных вопросов удобнее использовать личный кабинет, это сэкономит время и избавит от ожидания на линии.

Остерегайтесь мошенников! Сотрудники СФР никогда не звонят с требованием «подтвердить» данные карты или перевести деньги для «оформления надбавки». При подозрительных звонках кладите трубку и перезванивайте на официальную горячую линию.