С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Первоуральске функции по назначению пенсий, пособий и предоставлению государственных услуг выполняет Клиентская служба СФР (ранее — Клиентская служба ПФР). Ниже представлена актуальная на справочная информация для жителей города и Первоуральского городского округа.
Адрес размещения Клиентской службы
Офис находится по адресу:
Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Строителей, ** (здание администрации/социального фонда).Примечание: точный номер дома и корпус уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.
Телефоны горячих линий и контактного центра
Для получения консультаций, записи на прием и уточнения статуса заявлений используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):
- Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) —* (ранее ###-###-####). Работает в режиме IVR-меню и связи с оператором.
- Телефон горячей линии территориального органа (Свердловская область): 8 (343) —*.
- Прямой телефон Клиентской службы в Первоуральске (справочно-информационный): (3439) —* (ранее указывался как 66-25-02).
- Телефон для страхователей (работодателей) отделения: (3439) —* (ранее указывался как 24-88-96).
- Единый номер для записи на прием (предварительная запись): уточняйте по федеральной горячей линии 8 (800) —* или через портал «Госуслуги».
Важно: Отдельного номера для получателей пособий не существует — все вопросы решаются через единый контактный центр 8 (800) —.
Режим работы и прием граждан
График работы Клиентской службы СФР в Первоуральске (ул. Строителей, *):
| Дни недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:30 | Перерыв: 12:00 — 12:48 |
| Пятница | 08:30 — 16:30 | Сокращенный день (предпраздничные дни — по аналогии) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график по телефону горячей линии 8 (800) —* или на сайте sfr.gov.ru, так как режим может меняться в предпраздничные периоды или из-за санитарных дней.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Большинство вопросов можно решить удаленно:
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ESIA): Подача заявлений на пенсии, пособия, замена СНИЛС, получение справок (например, о пенсионных коэффициентах). Адрес: gosuslugi.ru.
- Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (ранее
es.pfrf.ru). Просмотр ИПК, СНИЛС, история страхового стажа. - Онлайн-приемная СФР: Написание обращения с прикреплением сканов документов через официальный сайт sfr;gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Официальные аккаунты в соцсетях: Группы Отделения СФР по Свердловской области в ВКонтакте, Одноклассники, Telegram. Там публикуются новости, инфографика и иногда отвечают на типовые вопросы в комментариях/личных сообщениях.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Удобный доступ к личному кабинету и пуш-уведомлениям о статусе заявлений.
Часто запрашиваемые услуги в Первоуральском отделении
- Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и государственных пособий (на детей, материнский капитал, пособия по беременности и родам).
- Перерасчет пенсии при продолжении работы (автоматически ежегодно в августе).
- Выдача/замена СНИЛС (зеленой карты или уведомления).
- Получение справок: о выплаченных суммах, о пенсионных коэффициентах (ИПК), для банков/судов.
- Вопросы страхователей: регистрация, отчетность (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов.
Советы перед обращением
- Запишитесь заранее. Используйте «Госуслуги» или звоните на 8 (800) —*. Это сэкономит время ожидания в очереди.
- Подготовьте документы. Оригиналы паспорта, СНИЛС, трудовой книжки (или СТД-Р), документов об образовании, свидетельств о рождении детей, справок о заработке (если требуются). Точный перечень — на сайте или по телефону.
- Проверьте личный кабинет. Часто справка или решение уже сформированы и доступны в электронном виде с ЭП (электронной подписью).
- Будьте осторожны с мошенниками. Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «прочитать код из СМС» или «обновить СНИЛС по телефону». Официальные звонки идут только для уточнения деталей уже поданного вами заявления.
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —* (круглосуточно для ИВР, операторы в рабочее время).
- Клиентская служба Первоуральск (справки): (3439) —*.
- Отдел для страхователей: (3439) —.
- Адрес: г. Первоуральск, ул. Строителей, *.
- Сайт: sfr.gov.ru | gosuslugi.ru.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
Информация актуальна на март 2026 года. Официальные реквизиты и актуальные контакты всегда можно проверить в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru выбрав регион «Свердловская область» -> «Первоуральск».