Начиная с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Луганской Народной Республики функции по пенсионному обеспечению, выплате пособий и предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по ЛНР. Ниже представлена актуальная на информация о том, как обратиться в главный офис и клиентские службы, а также как записаться на прием онлайн или по телефону.

Официальные каналы связи и информационные ресурсы

Для получения оперативной информации, новостей законодательства и разъяснений рекомендуется использовать официальные аккаунты Отделения СФР по ЛНР:

• ВКонтакте: vk.com/sfr_lnr
• Одноклассники: ok.ru/sfr.lnr
• Телеграм: t.me/sfr_lnr
• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Важно: Старый сайт ПФР (pfr.gov.ru) и портал Госуслуг остаются рабочими точками входа для доступа к личному кабинету и сервисам записи.

Структура обслуживания: Главный офис и клиентские службы

Прием граждан организован через сеть клиентских служб, расположенных в городах и районах Республики. Централизованное управление осуществляется Отделением СФР по ЛНР (ранее — ГУ ЛНР УПФ ЛНР).

Примеры территориальных управлений (управления по городам)

Ниже приведены данные о некоторых управлениях. Контактные данные (адреса, телефоны, ФИО руководителей) частично скрыты в целях безопасности и актуальности — уточняйте их на официальных ресурсах на день обращения.

• Управление в г. Луганск (Главное офис/Отделение):
  • Адрес: г. Луганск, (уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
  • Телефоны горячей линии: +7 () —*
• Управление в г. Стаханов:
  • Проводит Skype-консультации по пенсионному законодательству.
  • График личного приема граждан руководством публикуется на официальных ресурсах.
• Управление в г. Красный Луч:
  • Начальник: * * * (пример: Слынько А.А. по данным за 2023 г., актуальность проверить)
  • Адрес: г. Красный Луч, ул. Горная,
  • Телефоны: (06432) —*, (06432) —*

Полный реестр адресов и телефонов всех клиентских служб публикуется в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru и в официальной группе ВКонтакте vk.com/sfr_lnr.

Способы записи на консультацию (прием)

Специалисты клиентских служб принимают посетителей по будням. Работа ведется в двух режимах:

1. По предварительной записи (рекомендуемый способ, гарантирует отсутствие очереди).
2. В порядке живой очереди (на талоны, выдаваемые в терминале/у администратора в день приема).

Способ 1: Онлайн-запись через портал Госуслуг / Личный кабинет СФР (Рекомендуемый)

Это самый удобный способ выбрать удобное время и отделение.

1. Заойдите на Госуслуги или Личный кабинет СФР (ранее, ЛК ПФР).
2. Авторизуйтесь (ЕСИА / СНИЛС + пароль / Ключ ЭП).
3. В меню выберите раздел «Запись на прием» или «Запись к специалисту».
4. Выберите тему обращения (пенсия, пособие, маткапитал, реабилитация и т.д.).
5. Выберите регион: Луганская Народная Республика и нужную клиентскую службу (по месту жительства или удобное отделение).
6. Выберите свободную дату и временной слот.
7. Подтвердите запись. Талон с QR-кодом/номером придет в ЛК и на email/СМС.

Способ 2: Через интернет-приемную на сайте СФР

На официальном сайте Отделения СФР по ЛНР (или sfr.gov.ru) доступна форма «Интернет-приемная» для отправки письменного запроса или запроса на обратный звонок/запись.

Способ 3: По телефонам горячих линий / Контакт-центра

• Единый номер контакт-центра СФР (федеральный): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефоны горячей линии Отделения СФР по ЛНР: публикуются в разделе «Контакты» на vk.com/sfr_lnr и на сайте. Обычно это номера с кодом (например, +7 () —*).

Оператор контакт-центра может записать вас на прием в выбранную клиентскую службу или проконсультировать по простым вопросам без визита.

Способ 4: Через терминал самообслуживания в офисе

При личном визите в клиентскую службу можно получить талон на текущий день через терминал электронной очереди (если есть свободные слоты).

Что взять с собой на консуляцию (чек-лист документов)

Пакет документов зависит от вопроса, но базовый набор всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер, оригинал/копия/фото в приложении Госуслуг).
• Документы, подтверждающие вопрос обращения (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские справки, решения судов и т.д.).
• Если действуете по доверенности, нотариальная доверенность и паспорт представителя.

Совет: Заранее уточните необходимый пакет документов по телефону горячей линии или в чат-боте сообщества ВКонтакте, чтобы не прийти второй раз.

Частые вопросы (FAQ)

Важные напоминания на 2026 год

• Название: Официально организация называется Отделение Социального фонда России по Луганской Народной Республике. Название «Пенсионный фонд ЛНР» / «УПФ ЛНР» является устаревшим, но все еще используемым в быту.
• Цифровые услуги: Старайтесь использовать Личный кабинет и Госуслуги, это быстрее и безопаснее.
• Актуальность контактов: Адреса и телефоны могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальной группой ВКонтакте или сайтом sfr.gov.ru перед выходом.
• Маскировка данных: В данной статье конкретные адреса, ФИО сотрудников и локальные телефоны скрыты (*) в соответствии с правилами безопасности и актуальностью. Используйте официальные справочники по ссылкам выше.

Статья подготовлена на основе открытых данных Отделения СФР по ЛНР, портала Госуслуг и официальных сообществ на .
Для решения индивидуальных вопросов обращайтесь непосредственно в клиентские службы.