ПАО «Россети Московский регион» (ранее, ПАО «МОЭСК»), одна из крупнейших электросетевых компаний России, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Многим потребителям, контрагентам и акционерам периодически требуется направить в компанию официальную корреспонденцию: претензии, заявления, запросы, документы. В этой статье расскажем, куда и как правильно отправлять письма.
Официальный адрес для корреспонденции
Юридический и почтовый адрес ПАО «Россети Московский регион»:
115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 15, стр. *
Именно на этот адрес следует направлять:
- официальные письма и запросы;
- претензии по вопросам качества электроснабжения;
- заявления на технологическое присоединение;
- документы от юридических лиц и контрагентов;
- корреспонденцию, связанную с корпоративными вопросами и акционерами.
Как правильно оформить отправление
Чтобы письмо было доставлено и зарегистрировано без задержек, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полное наименование организации — ПАО «Россети Московский регион».
- Напишите точный почтовый адрес с индексом 115*.
- Укажите тему обращения на конверте или в сопроводительном письме (например, «Претензия», «Запрос документов»).
- Отправляйте письмо с уведомлением о вручении — это позволит подтвердить факт получения корреспонденции компанией.
- Сохраните копию письма и почтовую квитанцию — они могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
Альтернативные способы связи
Помимо почтовой корреспонденции, обратиться в компанию можно другими способами:
- Электронная приёмная на официальном сайте компании — позволяет подать обращение онлайн;
- Контакт-центр: 8 (495) *— (единый номер для жителей Москвы и Московской области);
- Личный кабинет клиента — для передачи показаний, оплаты и подачи заявлений;
- Клиентские офисы, адреса ближайших офисов обслуживания можно уточнить на сайте компании.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству РФ (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»), письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. Ответ направляется по адресу, указанному отправителем, либо в электронном виде, если обращение подано через интернет.
Полезные советы
- Всегда указывайте в письме свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон.
- Приложите копии подтверждающих документов (договоры, квитанции, акты).
- Если вопрос касается конкретного лицевого счёта или договора — обязательно укажите его номер.
- При отсутствии ответа в установленный срок можно обратиться с жалобой в надзорные органы или суд.
Обратите внимание: актуальные реквизиты и адреса рекомендуется проверять на официальном сайте ПАО «Россети Московский регион», так как контактная информация может обновляться.