Отдел паспортной работы и регистрационного учёта (ОПРУ) является ключевым структурным подразделением Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве. Именно сюда обращаются жители столицы за получением и заменой внутренних паспортов граждан РФ, оформлением заграничных паспортов, регистрацией по месту жительства и пребывания, а также по вопросам гражданства.
На структура ведомства продолжает оптимизироваться: многие услуги переведены в электронный формат через портал Госуслуг, однако личный визит в подразделение часто остается обязательным этапом (например, для биометрии или сдачи оригиналов документов).
Контактная информация главного управления (маскирована)
Центральный аппарат Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве координирует работу всех территориальных отделений. Ниже приведены справочные телефоны справочно-информационного характера (номера частично скрыты в целях безопасности):
- Отдел паспортной работы и регистрационного учёта (справочный): 8 (499) —* (по данным на 2024 г. это был номер
8 (499) -30-72-65) - Единая справочная служба УВМ ГУ МВД по Москве: 8 (499) —* (доб.) (ранее известный как
8 (499) -40-19-99) - Телефон доверия / Горячая линия ГУ МВД: 8 (495) —*
Важно: Прямые телефоны конкретных инспекторов или окон приема не публикуются в открытом доступе. Для записи на прием используйте портал Госуслуг или терминалы в помещениях МФЦ/МВД.
Структура и территориальные подразделения
Москва разделена на миграционные зоны обслуживания. Прием граждан осуществляют территориальные отделы (отделения) по вопросам миграции, привязанные к административным округам и районам. Ниже приведены примеры крупных подразделений (адреса частично замаскированы):
Примеры территориальных отделений (УФМС / Отделения по вопросам миграции):
- Отделение по Пресненскому району (ЦАО):
- Адрес: г. Москва, Баррикадная улица, * (строение 2)
- Обслуживает: Пресненский, Арбат, Тверской и смежные районы.
- Отделение по Коммунарке / НАО (Новомосковский АО):
- Адрес: г. Москва, улица Сосенский Стан, *
- Обслуживает: поселение Коммунарка, Кокошкино, Марушкино и территории НАО.
- Отделение по району Московский (ЮАО / ЗАО):
- Адрес: г. Москва, 3-й микрорайон,
- Обслуживает: район Московский, Чащово, Внуковское и др.
- Подразделения в городах-сателлитах (Подмосковье): Отдельно функционирует ГУВМ МВД по Московской области (например, в Домодедово, Подольске, Химках и др.), имеющее свои отделы паспортной работы.
Как найти «свое» отделение: Используйте официальный сайт МВД России (мвд.рф) → раздел «Структура» → «ГУ МВД по г. Москве» → «Управление по вопросам миграции» → «Территориальные органы». Либо воспользуйтесь картой на Госуслугах при записи на прием — система сама определит подразделение по вашей регистрации.
Основные предоставляемые государственные услуги
Согласно актуальным регламентам, через Отдел паспортной работы и регистрационного учёта (и его территориальные отделения) реализуются следующие функции:
Паспортная работа (внутренние паспорта РФ)
- Выдача паспорта гражданина РФ при достижении 14, 20, 45 лет.
- Замена паспорта при смене ФИО, пола, даты/места рождения, непригодности документа, утери/хищении.
- Внесение отметок о регистрации по месту жительства (прописка), разъезде (снятии с учёта), браке/разводе, детях до 14 лет.
- Выдача временного удостоверения личности (на срок рассмотрения документов).
Заграничные паспорта
- Прием документов на выдачу паспорта нового образца (биометрического, 10 лет) и старого образца (5 лет).
- Выдача готовых документов.
- Нюанс: Заявление подается через Госуслуги. Личный визит нужен для снятия биометрии (фото, отпечатки пальцев) — это делается в специализированных «Окнах приема биометрии» или на паспортных столах, оборудованных сканерами.
Регистрационный учет
- Регистрация по месту жительства (постоянная регистрация) — срок до 7 рабочих дней (при наличии основания).
- Регистрация по месту пребывания (временная регистрация) — до 3-8 рабочих дней.
- Снятие с регистрационного учета (выписка) — в т.ч. в порядке «выписки по месту пребывания» при переезде.
Вопросы гражданства РФ
- Прием документов о приеме в гражданство РФ, прекращении гражданства, отказе от гражданства.
- Выдача справок о наличии/отсутствии гражданства РФ.
- Решение вопросов гражданства детей.
Миграционный учет иностранных граждан
- Постановка на миграционный учет / снятие с учёта;
- Регистрационный учет по месту жительства иностранцев.
- Выдача патентов на работу, РВП, ВНЖ (взаимодействие с Отделом по вопросам гражданства и миграции).
Режим работы и порядок обращения
Общий принцип: Большинство территориальных отделений работает в режиме предварительной электронной записи через портал Госуслуг. «Живая очередь» без талона сохраняется только для отдельных категорий граждан (инвалиды I группы, ветераны, пожилые 80+ и т.д.) и срочных вопросов (утрата паспорта перед выездом, оформление свидетельства о смерти).
Типовый график приема граждан (примерный, уточняйте на сайте конкретного отделения):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Часто день приема по заграничным паспортам |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 18:00 | |
| Четверг | 09:00 – 20:00 | Удлиненный день (не везде) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Не во всех отделениях (проверяйте!) |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: Обычно 13:00–14:00 (окна могут работать по очереди).
Санитарный день: Последняя среда/четверг месяца (подтверждайте на сайте ГУ МВД).
Алгоритм действий: как получить услугу в 2026 году
- Определите услугу на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или приложении «Госуслуги».
- Заполните электронную заявку и оплатите госпошлину (со скидкой 30% при электронной оплате).
- Запишитесь на прием в удобное отделение (система предложит адрес по прописке или по желанию для загранпаспорта).
- Соберите пакет документов (оригиналы + копии по чек-листу из заявки).
- Явьтесь в отделение в назначенное время с пакетом документов и уведомлением о записи (на телефоне или распечатке).
- Получите готовый документ в срок, установленный законом (обычно 10–30 дней для паспортов, 3–7 дней для регистрации).
Важные нюансы и частые ошибки
⚠️ На что обратить внимание:
- Фотографии: Для внутреннего паспорта фото делают на месте бесплатно (в большинстве отделений). Для заграничного — строгие требования (биометрия), лучше сделать в фотосалоне заранее или в терминале МФЦ.
- Госпошлина: Платите только через Госуслуги или реквизиты МВД (КБК). Не переводите деньги на карты «инспекторов» — это мошенники.
- Сроки выдачи: Внутренний паспорт по месту жительства — 10 дней, по месту пребывания / в другом регионе — до 2 месяцев (чаще 30-40 дней). Загранпаспорт — 30 дней (по месту жительства) или до 4 месяцев (вне места жительства).
- МФЦ «Мои Документы»: Многие услуги (регистрация, замена внутреннего паспорта, загранпаспорт) можно оформить в МФЦ — это часто удобнее (график дольше, очереди меньше, парковка есть).
- Электронный паспорт: С 2026 года активно внедряются паспорта с чипом. При замене уточняйте, выдается ли в вашем отделение биометрический внутренний паспорт.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве:
https://xn--b1aew.xn--p1ai/(раздел «Управление по вопросам миграции») - Портал Госуслуг:
https://www.gosuslugi.ru/(запись, оплата, отслеживание статуса) - Карта отделений (2ГИС / Яндекс.Карты): Поиск по запросу «Отдел миграции МВД» или «Паспортный стол МВД» + ваш район.
- Телефон справки МВД Москвы: 8 (495) —* (единый справочник).
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны, графики работы и номера окон могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на Госуслугах или официальном сайте МВД. Персональные данные сотрудников и полные контактные данные скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.