Вопросы установления опеки и попечительства, поддержки приемных семей, а также защиты прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находятся в ведении уполномоченного органа исполнительной власти Ленинградской области. С 1 января 2023 года данными функциями управляет Комитет по социальной защите населения Ленинградской области (далее — Комитет).

Ниже представлена актуальная справочная информация по горячим линиям, контактным телефонам и адресам территориальных органов на .

Единые федеральные и региональные горячие линии

Для первичной консультации и получения срочной помощи рекомендуется использовать бесплатные федеральные номера:

• ###-###-#### — Единая всероссийская горячая линия юридической помощи по вопросам опеки и попечительства (работает круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• 8-800-2000-122, Федеральная горячая линия Минпросвещения России (в т.ч. вопросы семейного воспитания).
• 124, Единый справочно-информационный номер социальной защиты населения (бесплатно с стационарных и мобильных телефонов).

Контакты Комитета по социальной защите населения ЛО (Главный уполномоченный орган)

Комитет осуществляет контроль за деятельностью органов опеки и попечительства муниципальных районов и городских округов, а также ведет региональный банк данных детей-сирот.

Важно: Режим работы приемной: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в четверг — до 20:00. Перед визитом уточняйте график на сайте или по телефону.

Горячая линия МФЦ Ленинградской области

Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в Ленинградской области предоставляют государственные услуги в сфере опеки (подача заявлений, получение справок, регистрация приемных семей).

• Единый номер горячей линии МФЦ ЛО: 8-800—* (бесплатно по России).
• Режим работы колл-центра: пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–15:00.
• Через МФЦ можно подать заявление на установление опеки/попечительства, получить заключение органа опеки о возможности быть приемным родителем.

Территориальные органы опеки и попечительства (по муниципальным районам)

Непосредственное ведение дел, проверку условий жизни, выдачу заключений и контроль за опекунами осуществляют Отделы (Управления) опеки и попечительства при администрациях муниципальных образований.

Всего в Ленинградской области выделено * муниципальных районов и * городских округов. Ниже приведены примеры контактов для крупнейших направлений (конкретные фамилии руководителей и внутренние номера маскированы):

Пример контакта для СПб (приграничные районы, часто взаимодействующие с ЛО):
Отдел опеки Литейного округа: тел. 8 (812) -97— (горячая линия для опекунов и приемных родителей).

Горячая линия социальной защиты населения ЛО (Общая)

Отдельно функционирует линия по общим вопросам соцзащиты (выплаты, меры поддержки, льготы опекунам):

• Телефон: +7 (812) —* (Единый контактный центр).
• Чат-бот / Онлайн-приемная: доступна на сайте soczashlo.ru и в официальной группе ВКонтакте Комитета.
• Здесь можно уточнить: размер ежемесячных выплат на содержание ребенка-сироты, порядок получения жилья, санаторно-курортное лечение, компенсации за коммунальные услуги.

Частые вопросы, решаемые по горячим линиям

1. Пакет документов для получения заключения о возможности быть приемным родителем / опекуном.
2. Сроки рассмотрения заявления об установлении опеки/попечительства (обычно 10–15 рабочих дней).
3. Проверка жилищных условий (акт осмотра жилья, норма предоставления).
4. Назначение и перерасчет пособий (федеральные и региональные меры поддержки).
5. Контрольная деятельность (плановые и внеплановые визиты инспекторов, составление актов).
6. Обучение в Школе приемных родителей (график, запись, выдача сертификатов).
7. Вопросы жильевого обеспечения детей-сирот и лиц из их числа (очередь, предоставление, социальный наем).

Электронные сервисы (альтернатива телефону)

Многие вопросы можно решить без звонков, используя цифровые платформы:

• Портал Госуслуг (Госуслуги ЛО): услуга «Установление опеки (попечительства) над несовершеннолетним» — подача заявления 100% онлайн с ЭП.
• Личный кабинет на soczashlo.ru: отслеживание статуса дела, получение справок, запись на личный прием к руководителю отдела.
• Навигатор государственных услуг ЛО: поиск ближайшего МФЦ или отдела опеки с картой проезда.

Порядок действий при нарушении прав ребенка или бездействии органа опеки

Если горячая линия не помогла или вы столкнулись с бездействием инспектора:

1. Напишите заявление руководителю отдела опеки Вашего района (через Госуслуги, почту или лично).
2. Обратитесь в Комитет по социальной защите ЛО (адрес выше) с жалобой на действия/бездействие подчиненного органа.
3. При необходимости — жалоба в Прокуратуру Ленинградской области (горячая линия: 8-800—*) или в Суд.

Краткая шпаргалка: куда звонить в первую очередь?

Данная информация актуальна на 09 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса и фамилии должностных лиц частично скрыты (*) в целях соблюдения политики конфиденциальности и защиты персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять контакты на официальном сайте soczashlo.ru или портале Госуслуги.