Дата актуализации информации:
Общие сведения об организации
ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство Пятигорск» (далее — ООО «ЖКХ Пятигорск») является одним из ключевых операторов в сфере управления и обслуживания жилищного фонда города Пятигорск Ставропольского края. Компания осуществляет деятельность по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, обеспечению коммунальными ресурсами и управлению дворовыми территориями.
Важно отличать данную организацию от ОАО «Областное жилищно-коммунальное хозяйство», которое является отдельным крупным региональным оператором. ООО «ЖКХ Пятигорск» фокусируется именно на городском уровне, работая в тесном взаимодействии с Администрацией города Пятигорск и Жилищной инспекцией Ставропольского края.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальное хозяйство Пятигорск»
- Сокращенное наименование: ООО «ЖКХ Пятигорск»
- Основной вид деятельности (ОКВЭД): 68.20.1 — Эксплуатация жилого и нежилого помещений (управление недвижимостью по договору или на возмездной основе)
- Статус: Действующая организация
Юридический адрес и контактная информация
В соответствии с требованиями защиты персональных данных и политики конфиденциальности, контактные данные ключевых должностных лиц и точные координаты структурных подразделений частично маскированы.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Пятигорск, ул. , д. , пом. * |
| Фактический адрес (Диспетчерская/Приемная) | г. Пятигорск, пр. , д. (уточняйте на сайте администрации города) |
| ИНН / КПП | * / * |
| ОГРН | * * * * * |
| Генеральный директор | * . (Ф.И.О. скрыто) |
| Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба) | +7 () — / 8—- |
| Телефон приемной / справочного бюро | +7 () — (доб. ) |
| Официальный сайт / Личный кабинет | .ru» target=»_blank»>www..ru (портал ГИС ЖКХ / Региональная система) |
| Электронная почта (официальная) | @*.ru |
Примечание: Для оперативного сообщения об авариях (прорыв труб, отсутствие тепла/воды, аварийное электричество) рекомендуется использовать круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон. Для письменных обращений используйте личный кабинет на ГИС ЖКХ или почтовый адрес организации.
Основные направления деятельности
Деятельность ООО «ЖКХ Пятигорск» охватывает полный цикл управления недвижимостью и предоставления коммунальных услуг.
Содержание и ремонт общего имущества МКД
- Проведение текущего ремонта кровли, фасадов, подъездов, инженерных систем (водоснабжение, отопление, вентиляция, электроснабжение).
- Организация капитального ремонта по региональной программе (взаимодействие с Фондом капитального ремонта Ставропольского края).
- Техническое обслуживание лифтового хозяйства (договоры с лифтотехническими организациями).
- Мониторинг состояния несущих конструкций зданий.
Управление коммунальными ресурсами
- Прием и передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ).
- Расчет платы за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, Водоотведение, Отопление, Электроэнергия в общих нуждах) на основании тарифов, утвержденных Регкомцентами края.
- Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями (ПАО «Ставропольская сбытовая компания», МУП «Водоканал» и др.).
Благоустройство придомовых территорий
- Уборка дворовых территорий, вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) — взаимодействие с региональным оператором по обращению с отходами.
- Содержание детских и спортивных площадок, мелких архитектурных форм.
- Зимнее содержание: уборка снега, противогололедные мероприятия, уборка кровли от снега и сосулек.
- Зеленые насаждения: стрижка деревьев, вырубка аварийных стволов (по актам осмотра).
Работа с обращениями граждан
- Прием граждан по личному приему руководства и специалистами (график размещается на информационных стендах в подъездах и на сайте).
- Обработка заявок через ГИС ЖКХ, портал «Госуслуги», телефон доверия администрации города.
- Рассмотрение претензий по качеству коммунальных услуг и перерасчетов.
Структура управления и ключевые подразделения
Для эффективного управления жилищным фондом города организация структурно разделена на участки/управления, каждый из которых курирует свой сектор жилого сектора.
- Административно-хозяйственный отдел (АХО): Договорная работа, кадры, бухгалтерия, юристы.
- Начальник отдела: * * *.
- Технический отдел / Инженерно-технический персонал (ИТП): Мастера участков, инженеры по эксплуатации, тепло-газоснабжение.
- Главный инженер: * *.*
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточный прием заявок, координация аварийных бригад.
- Дежурный диспетчер: сменный состав.
- Производственные участки (Участковые мастера): Прямое обслуживание прикрепленных домов.
- Участок №1 (район: ): Мастер — * *.*
- Участок №2 (район: ): Мастер — * *.*
- Участок №3 (район: ): Мастер — * *.*
- … (список участков актуален на 2026 год, уточняйте прикрепление дома на сайте)
- Сектор капитального ремонта: Взаимодействие с Фондом КапРемонта, подготовка пакетов документов на включение домов в программы.
Взаимодействие с собственниками и общественный контроль
ООО «ЖКХ Пятигорск» работает в условиях перехода на прямые управление (или сохранения доверительного управления) в зависимости от решений Общих собраний собственников (ОСС) по конкретным домам;
Формы взаимодействия:
- Общие собрания собственников (ОСС): Участие представителей УО для отчета о работе, утверждения сметы на содержание/ремонт.
- Советы домов / Советы многоквартирных домов: Координация планов работ, контроль качества уборки и ремонтов.
- Информационная открытость: Размещение отчетов о выполненных работах, финансовых отчетов, планов текущего и капитального ремонта на информационных стендах в подъездах и в личном кабинете жителя на ГИС ЖКХ.
Важно: Собственники имеют право инициировать смену способа управления домом (переход к ТСЖ, ЖСК или выбору другой УО) в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ.
Планы на 2026 год и перспективы развития
На текущий год (2026) ООО «ЖКХ Пятигорск» задекларировало следующие приоритеты в отчете перед Администрацией города:
- Повышение процента оснащенности домами ОДПУ: Доведение показателя до целевых значений для справедливого распределения платы за ОДН (общие домовые нужды).
- Реализация программы капитального ремонта: Выполнение работ по домам, включенным в региональную программу на 2026 год (кровля, фасады, вводные узлы тепло/водоснабжения).
- Цифровизация: Полный переход на электронный документооборот с ресурсоснабжающими организациями, внедрение «Умных» приборов учета с автоматической передачей показаний.
- Благоустройство дворов: Участие в федеральной программе «Формирование комфортной городской среды» — ремонт дворовых территорий с установкой современных МАФ, освещения и покрытий.
- Снижение коммерческих потерь ресурсов: Работа с несанкционированными подключениями, замена изношенных сетей на участках с высокими потерями.
Как оставить заявку или обратиться с жалобой
Существует несколько каналов обращения для жителей домов, обслуживаемых ООО «ЖКХ Пятигорск»:
| Канал | Описание / Инструкция |
|---|---|
| Телефон АДС (Аварии) | +7 () — — Круглосуточно, без выходных. Для аварий: течь, нет тепла/воды/света в подъезде, заклинило мусоропровод, лифт не работает. |
| Личный кабинет ГИС ЖКХ | giszhkh.gosuslugi.ru — Раздел «Обращения». Позволяет отслеживать статус, прикреплять фото, получать официальный ответ в электронном виде. |
| Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «Жилищный реформатор» | Удобный способ сдать показания счетчиков и вызвать мастера/уборщика одним нажатием. |
| Личный прием | По адресу: г. Пятигорск, ул. , д. (каб. ). График: Понедельник :–:, Четверг :–: (предварительная запись по тел. +7 () —). |
| Почта / Заказное письмо | Адрес: * * , г. Пятигорск, ул. , д. , ООО «ЖКХ Пятигорск». |
| Портал «Решаем вместе» (Администрация города) | Для эскалации вопросов, если УО не реагирует в установленные сроки. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать, обслуживает ли мой дом ООО «ЖКХ Пятигорск»?
- Ответ: Посмотрите квитанцию на оплату ЖКУ (реквизиты получателя/исполнителя), информационный стенд в подъезде (обязательно размещается УО) или введите адрес дома в разделе «Реестр УО» на сайте Администрации Пятигорска или ГИС ЖКХ.
- Вопрос: Куда звонить, если лифт не работает в выходной/ночью?
- Ответ: Только в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону +7 () —. Заявка регистрируется, Brigada лифтистов выезжает по аварийному графику.
- Вопрос: Почему в квитанции появилась строка «ОДН» и как она рассчитывается?
- Ответ: ОДН (Общие домовые нужды) — это разница между показаниями общедомового счетчика (ОДПУ) и суммой показаний индивидуальных счетчиков (ИПУ) + нормы на неоснащенные квартиры. Расчет производится в строгом соответствии с Постановлением № 354. Детализацию можно запросить у участкового мастера или в бухгалтерии УО.
- Вопрос: Как включить наш дом в программу капитального ремонта раньше срока?
- Ответ: Инициировать Общее собрание собственников (ОСС) по вопросу внесения изменений в краткосрочную программу (на 3 года). Решение ОСС протоколируется и направляется в Фонд КапРемонта Ставропольского края через УО. Основание — износ конструкций выше критического уровня (по акту технического обследования).
- Вопрос: Не убирают двор/подъезд. Куда жаловаться?
- Ответ: 1. Зафиксируйте факт (фото/видео с датой). 2. Позвоните в АДС или оставьте заявку в ГИС ЖКХ/Приложении. 3. Если в течение 3 дней не устранено — пишите претензию Генеральному директору ООО «ЖКХ Пятигорск» (через личный прием или почту) и дублируйте в Жилищную инспекцию края и Администрацию города.
ООО «ЖКХ Пятигорск» остается системообразующим оператором в сфере ЖКХ города. Несмотря на сложившиеся вызовы (износ сетей, рост тарифов, кадровый голод), организация демонстрирует динамику к цифровизации процессов и повышению прозрачности расчетов с жителями. Ключевым фактором качества управления остается активная позиция собственников: участие в ОСС, контроль за исполнением договоров, своевременное обращение в АДС и использование цифровых сервисов ГИС ЖКХ.
Для получения самой актуальной информации о графиках отключений ресурсов, плановых работах в конкретном доме или контактах вашего участкового мастера — обращайтесь на официальные информационные ресурсы организации или администрации города Пятигорск.
Данная статья составлена на основе открытых данных реестров, отчетов Администрации города Пятигорск и типовых стандартов деятельности управляющих организаций РФ. Персональные данные сотрудников и точные адреса непубличных объектов защищены в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».