Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» является ключевым ресурсоснабжающим предприятием города Новокузнецк Кемеровской области. Организация обеспечивает жизнедеятельность сотен тысяч жителей, промышленных предприятий и бюджетных организаций, выполняя функции по водоснабжению и водоотведению. В данной статье подробно рассматривается структура предприятия, перечень оказываемых услуг, режим работы и контактные данные головного офиса, расположенного по адресу: ул. Строителей, д. 98.

Общие сведения о предприятии

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» (ООО «Водоканал»).
Сокращенное наименование: ООО «Водоканал».
Юридический и фактический адрес: 654000, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Строителей, д. 98* (детали адреса частично скрыты в целях безопасности).
Основной вид деятельности (ОКВЭД): 36.00, Сбор, очистка и распределение воды; 37.00, Очистка сточных вод.

Предприятие является правопреемником городского водоканала, прошедшим через стадии корпоратизации и модернизации. Сегодня это высокотехнологичный комплекс, включающий водозаборные сооружения, очистные станции, насосные станции и тысячи километров сетей.

Инфраструктура и производственные мощности

Инфраструктура ООО «Водоканал» г. Новокузнецк — это разветвленная система, покрывающая всю территорию города и прилегающие поселки.

Водоснабжение

• Источники водоснабжения: Основным источником является река Томь (поверхностный источник). Водозабор осуществляется через прибрежные и речные водозаборы.
• Очистные сооружения (ОС): В эксплуатации находятся крупные очистные станции (например, ОС-1, ОС-2), где вода проходит полный цикл обработки: коагуляция, отстаивание, фильтрация, хлорирование/овонирование.
• Насосные станции (НС): Сеть насосных станций обеспечивает подачу воды в высотные районы города (Кузнецкий, Орджоникидзевский, Заводский, Центральный районы).
• Водораспределительные сети: Общая протяженность сетей составляет более * км. Сети представлены трубами различного диаметра (от 20 мм до 1200 мм) из чугуна, стали, полиэтилена и ПНД.
• Водостоительные башни и резервуары: Для выравнивания режима потребления и создания пожарного запаса используются наземные и подземные резервуары, а также водонапорные башни.

Водоотведение

• Канализационные сети: Протяженность канализационных коллекторов и сетей превышает * км. Система преимущественно гравитационная, в сложных рельефных зонах применяются факальные насосные станции (ФНС).
• Очистные сооружения сточных вод (ОССВ): Главные очистные сооружения осуществляют механическую, биологическую (аэротенки, биофильтры) и физико-химическую очистку сточных вод перед сбросом в реку Томь.
• Промывка и профилактика: Регулярно проводится гидроразрушение заторов, телевизионная диагностика коллекторов (ТДК) и ремонт аварийных участков.

Структура управления и филиальная сеть

Управление предприятием осуществляется Генеральным директором — * (ФИО скрыто). Структура включает функциональные департаменты и производственные участки.

Основные структурные подразделения (управления/департаменты):

1. Производственно-технический департамент — управление эксплуатацией сетей, планирование ремонтов, капитальное строительство.
2. Экономический департамент (Финансовый) — тарифообразование, расчеты с потребителями, бухгалтерия, налоговый учет.
3. Департамент коммерческой работы и расчетов с потребителями — работа с абонентами, прием платежей, перерасчеты, установка ИПУ (счетчиков).
4. Качественный контроль (Лаборатория) — аккредитованная испытательная лаборатория по контролю качества питьевой воды и сточных вод.
5. Служба безопасности и режима — охрана объектов КРИ, режим доступа.
6. Отдел кадров и документации — кадровый учет, секретариат, архив.
7. IT-отдел / Автоматизация, поддержка АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами), ГИС ЖКХ, сайт, личный кабинет абонента.

Производственные участки (ПУ/РЭУ) по районам города:

• ПУ-1 (Центральный/Заводской районы);
• ПУ-2 (Кузнецкий район);
• ПУ-3 (Орджоникидзевский район);
• ПУ-4 (Районы Новый город, Кузьбасс и промзоны);
• Специализированные участки: аварийно-ремонтный, по чистке сетей, автотранспортный.

Примечание: Нумерация и привязка участков к районам могут меняться в ходе реорганизации, актуальную схему уточняйте в диспетчерской.

Перечень оказываемых услуг

ООО «Водоканал» оказывает как регулируемые (тарифы устанавливаются органом госрегулирования), так и нерегулируемые (коммерческие) услуги.

Регулируемые услуги (ЖКХ)

• Централизованное водоснабжение холодной питьевой воды;
• Централизованное водоотведение (прием, транспортировка, очистка сточных вод);
• Технологическое водоснабжение (для промпотребителей по спец. договорам);
• Обеспечение пожарной безопасности (поддержание давления в сетях по графику МЧС).

Коммерческие (дополнительные) услуги

• Технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения (ТУ, проектирование, строительство входных участков);
• Поверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков) воды (холодной/горячей);
• Прочистка и промывка внутридомовых систем водоснабжения и канализации (гидроразрушение, химопромывка);
• Аварийно-ремонтные работы на входящих/внутридомовых сетях (по заявкам УК/ТСЖ/ЧС);
• Лабораторный анализ воды (физико-химические, бактериологические показатели) для физлиц и юрлиц;
• Выдача справок и заключений (о качестве воды, об отсутствии/наличии задолженности, о технической возможности присоединения);
• Аренда недвижимости и транспорта (в пределах неосновного фонда).

Контактная информация и режим работы (Головной офис: ул. Строителей, 98)

Все нижеприведенные данные актуальны на момент публикации. Номера телефонов и внутренние добавочные номера частично замаскированы (*).

Диспетчерская служба (Круглосуточно / 24/7)

Прием сообщений об авариях, утечках воды, заторах в канализации, отсутствии воды, низком давлении.

• Единый диспетчерский телефон (многоканальный): +7 (3843) * —
• Короткий номер (для звонков с городских/мобильных): (уточняйте на сайте)
• Email диспетчерской: disp@.ru

Приемная Генерального директора / Канцелярия

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Строителей, д. 98, корп. *, каб.
Режим работы: Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Телефон секретаря: +7 (3843) ⎻ (доб. )
Email канцелярии: office@.ru

Отдел расчетов с потребителями (Кассы, Личный кабинет, Перерасчеты)

Адрес кассового зала (основной): ул. Строителей, д. 98 (отдельный вход со стороны двора/парковки), каб. .
Режим работы кассы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (без перерыва или с перерывом 13:00–14:00, уточняйте).
Телефоны горячей линии / колл-центра: +7 (3843) ⎻ (доб; * — расчеты, * — приборы учета, * — присоединение).
Электронная почта для переписки: raschet@.ru

Отдел технологического присоединения

Кабинет: .
Телефон: +7 (3843) * ー (доб. ).
Email: tu@.ru

Испытательная лаборатория (Анализ воды)

Адрес: ул. Строителей, д. 98, корп. * (или отдельное здание по адресу: ул. , д. ).
Телефон: +7 (3843) * -.
Режим приема проб: Пн–Пт: 09:00–13:00.

Цифровизация и удаленное обслуживание

Для минимизации визитов в офис по адресу ул. Строителей, 98, ООО «Водоканал» развивает цифровые сервисы:

• Личный кабинет абонента (ЛК): Доступен на официальном сайте vodokanal-nkz. (адрес скрыт). Функции: передача показаний счетчиков, история начислений/оплат, электронные квитанции, заявки на услуги, чат с оператором.
• Мобильное приложение: «Водоканал Новокузнецк» (iOS / Android) — пуш-уведомления об отключениях, передача показаний по фото, оплата картой без комиссии.
• ГИС ЖКХ / ЕРЦ / Сбербанк Онлайн / Почта Банк / Кассиры 24/7: Оплата квитанций по ЕРИП/Квитанции без комиссии в большинстве банков-партнеров.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Автоматизированный прием показаний и типовых справок.

Плановые и аварийные отключения воды

Информация о плановых гидротехнических работах (ПГР) публикуется заранее (не позднее чем за 3 дня) через:

1. Официальный сайт (раздел «График отключений»);
2. Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники);
3. Рассылку по СМС/Email для зарегистрированных в ЛК пользователей;
4. Местные СМИ и администрации районов.

Важно: При аварийных отключениях информация оперативно передается в диспетчерскую +7 (3843) * ⎻ и публикуется в ленте новостей сайта.

Тарифы и порядок оплаты

Тарифы на холодную воду и водоотведение устанавливаются Тарифным комитетом Кемеровской области (Решение № * от ..).

• Тариф для населения (с ИПУ / без ИПУ / по нормативу);
• Тариф для бюджетных организаций;
• Тариф для коммерческих потребителей (промышленность, малый бизнес).

Актуальные тарифные сетки (в руб./куб.м с НДС / без НДС) всегда доступны на сайте в разделе «Тарифы» или на информационных стендах в кассовом зале (ул. Строителей, 98).

Порядок обращения граждан (Жалобы, Предложения, Заявления)

Гражданам предоставлено право обращения в письменной и электронной форме.

Способы подачи:

• Лично: в приемной Генерального директора (ул. Строителей, 98, каб. *) в часы приема граждан (обычно среда 14:00–17:00, уточняйте на сайте).
• Почтой РФ: 654000, г. Новокузнецк, ул. Строителей, д. 98 (на имя Генерального директора ООО «Водоканал»).
• Через сайт: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (требуется авторизация через Госуслуги или СМС).
• Email: priemnaya@*.ru

Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней (по общему правилу), по простым вопросам — быстрее. Ответ направляется способом, указанным в обращении.

Вакансии и кадровая политика

Предприятие постоянно нуждается в квалифицированных специалистах: водопроводчики, канализационщики, электрогазосварщики, водители (категории C, CE, D), операторы АСУ ТП, химики-аналитики, юристы, экономисты, менеджеры по работе с клиентами.

• Отдел кадров: ул. Строителей, 98, каб. .
• Телефон HR-отдела: +7 (3843) ー (доб. *).
• Email для резюме: hr@*.ru
• Актуальные вакансии публикуются на сайте (раздел «Вакансии»), на HeadHunter (hh.ru) и в группе ВК.

Предлагаются: официальное трудоустройство по ТК РФ, соцпакет, ДМС (после испытательного срока), корпоративное обучение, форма/СИЗ, питание/компенсация.

Экологическая ответственность и модернизация

ООО «Водоканал» реализует инвестиционную программу на 2024–2028 годы (согласована с Минстройом региона и Администрацией города). Ключевые направления:

• Реконструкция ОС и ОССВ: внедрение озонно-сорбционной технологии очистки воды (отказ от хлорирования), модернизация аэротенков.
• Замена изношенных сетей: ежегодная замена * км старых чугунных и стальных труб на современные ПНД и дюктильные чугунные (бестраншейные технологии, открытый коп).
• Автоматизация (АСУ ТП): установка контроллеров давления, расходомеров, датчиков уровня на всех НС и водонапорных башнях для диспетчеризации в реальном времени.
• Счетчики «Умный дом»: массовая установка ИПУ с радиомодулями (NB-IoT / LoRaWAN) для удаленного сбора показаний;
• Утилизация осадка: строительство/модернизация полей фильтрации и центрифуг для обезвоживания осадка с последующей утилизацией/углеродизацией.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

ООО «Водоканал» г. Новокузнецк по адресу ул. Строителей, 98 — это системообразующее предприятие городской инфраструктуры. Несмотря на значительный износ основных фондов (средний возраст сетей лет), предприятие системно работает над модернизацией, внедрением «умных» технологий учета и повышением качества питьевой воды. Для потребителей ключевыми точками взаимодействия остаются: диспетчерская (аварии), Личный кабинет/Приложение (рутина: показания, оплата, справки) и кассовый зал/приемная (сложные вопросы: присоединение, споры, перерасчеты).

Данная статья носит справочный характер. Для получения юридически значимой информации, актуальных тарифов, графиков отключений и контактных телефонов без масок, обращайтесь на официальный сайт ООО «Водоканал» или по адресу: г. Новокузнецк, ул. Строителей, д. 98.

Статья подготовлена на основе открытых источников и типовой структуры деятельности водоканальных предприятий РФ. Конкретные номера телефонов, фамилии руководителей и внутренняя структура могут отличаться от актуальных на текущую дату. Все персональные данные и контакты частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ;