ООО «Донэнерго», это гарантирующий поставщик электрической энергии, осуществляющий деятельность на территории Ростовской области. Компания обеспечивает электроснабжение бытовых и небытовых потребителей, а также занимается коммерческим учетом и расчетами за потребленную энергию. Ниже представлена подробная справочная информация для связи с организацией.
Основные контактные телефоны
Для оперативного решения вопросов компания предоставляет несколько направлений телефонной связи. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, частично скрыты цифры номеров (маска ).
- Единый справочно-информационный центр (колл-центр): 8-800— (бесплатно по всей России)
- Приемная директора / Руководство: +7 (863) —*
- Отдел работы с потребителями (лицевые счета, перерасчеты, долги): +7 (863) —*
- Техническая диспетчерская (аварийные ситуации, качество напряжения): +7 (863) —* (круглосуточно)
- Бухгалтерия и касса (справки, квитанции, оплата): +7 (863) —*
- Отдел договорной работы (новые подключения, смена поставщика): +7 (863) —*
Режим работы колл-центра: пн–пт: 08:00–18:00 (по Мск), перерыв: 13:00–14:00. Сб, вс — выходные;
Аварийная служба: работает круглосуточно, без выходных.
Юридический и фактический адреса
Адресная информация частично замаскирована для защиты персональных данных сотрудников и безопасности объектов.
Юридический адрес (по ЕГРЮЛ)
344, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону,пр-кт , д. , пом; *
Фактический адрес (Головной офис / Приемная посетителей)
344, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону,ул. , д. , этаж , офис
Адреса территориальных офисов (прием граждан)
Компания имеет представительства в ключевых городах области. Точные номера кабинетов уточняйте по телефону колл-центра.
- Шахты: ул. , д.
- Новочеркасск: пр-кт , д.
- Волгодонск: ул. , д.
- Батайск: ул. , д.
- Азов: ул. *, д.
Электронные каналы связи
Для удобства потребителей ООО «Донэнерго» развивает цифровые сервисы. Рекомендуем использовать официальные ресурсы для избежания фишинга.
- Официальный сайт:
donenergo..ru(личный кабинет, оплата квитанций, показания счетчиков) - E-mail для обращений потребителей: info@.ru
- E-mail бухгалтерии (документооборот): buh@.ru
- E-mail технической поддержки сайта/ЛК: support@.ru
- Госуслуги (ЕПГУ): сервис «Подача показаний счетчиков», «Оплата ЖКУ» (поиск по ИНН организации)
Основные реквизиты организации (для договоров и платежей)
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Донэнерго» |
| Сокращенное наименование | ООО «Донэнерго» |
| ИНН / КПП | 61* * / 61* |
| ОГРН | 1*61 |
| ОКПО | |
| Расчетный счет | 40702 * * |
| Корреспондентский счет | 30101 * |
| БИК банка | 04 |
| Наименование банка | (ПАО/АО) г. Ростов-на-Дону |
Историческая справка и регистрация
Согласно данным Федеральной налоговой службы, организация была зарегистрирована 30 декабря 2004 года. Регистрирующим органом выступила Инспекция ФНС по Ленинскому району г. Ростова-на-Дону. На момент регистрации юридический адрес указывался как: 344082, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр-кт *… (далее адрес маскирован).
За годы работы компания прошла путь от регионального продавца энергии до крупного гарантирующего поставщика с развитой ИТ-инфраструктурой и сетью офисов приема населения.
Частые вопросы потребителей (FAQ)
Как передать показания счетчика?
- Через Личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону автоинформера: 8-800— (голосовое меню).
- В мобильном приложении «Донэнерго» (App Store / RuStore / Google Play).
- По SMS на короткий номер (формат:
ЛС#ПОКАЗАНИЯ). - В любом офисе приема посетителей.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
- В кассе головного офиса и филиалов (наличные/карта).
- Через Личный кабинет (банковские карты МИР, Visa, Mastercard, СБП).
- В отделениях банков-партнеров (уточняйте на сайте).
- Через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду в квитанции.
Что делать при отключении электричества?
- Проверьте автоматы в щитке (вводной аппарат).
- Опросите соседей, есть ли свет у них.
- Если авария общая — звоните в аварийную диспетчерскую: +7 (863) —*.
- Если долговое отключение, свяжитесь с отделом работы с долгами: +7 (863) —* для согласования графика погашения.
Прием личного обращения граждан
Прием посетителей в головном офисе осуществляется по предварительной записи через колл-центр или терминал электронной очереди в холле здания.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Общие вопросы |
| Вторник | 13:00 – 17:00 | Работа с долгами / перерасчетами |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Договорная работа / подключение |
| Четверг | 13:00 – 17:00 | Общие вопросы |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Краткий прием (справки, квитанции) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: При визите в офис обязательно имейте с собой паспорт владельца лицевого счета (или нотариальную доверенность) и лицевой счет (номер договора).
Статья подготовлена на основе открытых источников и данных ЕГРЮЛ на . Контактная информация (телефоны, адреса, реквизиты) может изменяться. Актуальные данные всегда лучше уточнять на официальном сайте или по телефону единого колл-центра. Часть конфиденциальных данных в статье заменена маской (*) в целях информационной безопасности.