Многие жители и гости Северной столицы ищут информацию о «Министерстве социальной защиты Санкт-Петербурга». Важно уточнить: в структуре органов исполнительной власти Санкт-Петербурга нет министерств. Их функции выполняют комитеты. За социальную политику, защиту населения и социальное обслуживание отвечает Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга.
Данная статья актуализирована на 09 апреля 2026 года и содержит подробную информацию об официальном интернет-ресурсе, структуре ведомства, контактах центрального аппарата и территориальных органах, а также о цифровых сервисах, доступных жителям.
Официальный веб-портал: адрес и назначение
Главной точкой входа в цифровую экосистему социальной защиты города является официальный портал Администрации Санкт-Петербурга:
- Базовый URL:
https://www.gov.spb.ru/ - Раздел Комитета:
https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/socpol/(или через меню: «Органы власти» → «Комитеты» → «Комитет по социальной политике»)
На сайте публикуются:
- Нормативные правовые акты (постановления Правительства СПб, приказы Комитета).
- Информация о предоставлении государственных услуг (пособия, меры поддержки, социальное обслуживание).
- Реестры социальных услуг и поставщиков (в рамках 442-ФЗ).
- Контакты территориальных органов (УСЗН/ОСЗН) по всем районам.
- Графики приема граждан и новости социальной сферы.
Центральный аппарат Комитета: контакты и реквизиты
Физическое расположение главного управления находится в историческом центре города. Ниже приведены контактные данные с частичной маскировкой персональных данных и номеров в соответствии с политикой конфиденциальности.
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
Почтовый адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. (корпус )
Адрес для посетителей (приемная): г. Санкт-Петербург, Новгородская ул., д. (проверьте актуальность на сайте перед визитом)
Телефон справочно-информационной службы / приемной: —* (городской код 812)
Факс: —
Официальный e-mail: *@gov.spb.ru
Режим работы приемной (график приема граждан): Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, воскресенье — выходные.
Примечание: Номера телефонов 312-9236, 312-8835 относятся к Комитету по труду и занятости, который является отдельным ведомством, хотя и взаимодействует с соцзащитой по вопросам трудоустройства инвалидов и льготных категорий.
Территориальные органы (УСЗН / ОСЗН): как найти «свой» отдел
Прямое оказание услуг (назначение пособий, оформление суточных, выдача справок, регистрация на уход за инвалидом и т.д.) осуществляется Управлениями социальной защиты населения (УСЗН) в районах (ранее назывались Отделениями/Отделами — ОСЗН).
В Санкт-Петербурге действует 18 территориальных управлений (по числу районов) и отделения в поселениях.
Пример реквизитов районного управления (Фрунзенский район):
УСЗН Фрунзенского района
Адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, Расстанная ул., д. , лит. А
Телефон: —* (доб. *)
E-mail: @gov.spb.ru
Как найти адрес и телефон именно Вашего района:
- Перейдите на официальный сайт Комитета.
- Выберите раздел «Территориальные органы» или «Контакты».
- Используйте интерактивную карту или выпадающий список районов.
- Также доступен сервис «Каталог официальных ресурсов Санкт-Петербурга» в мессенджере МАХ (VK/Telegram боты города).
Ключевые цифровые сервисы и «Госуслуги»
Современная модель социальной защиты в Санкт-Петербурге ориентирована на проактивное предоставление услуг (без визитов и бумажных заявлений). Основные каналы:
| Сервис / Портал | Функционал | Доступ |
|---|---|---|
| Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ) | Подача заявлений на пособия (родительский капитал, пособия по беременности, на ребенка, социальные выплаты), запись на прием, отслеживание статуса. | gosuslugi.ru / Приложение «Госуслуги» |
| Личный кабинет получателя соц. услуг | Мониторинг качества услуг (442-ФЗ), выбор поставщика, контроль тарифов. | Через раздел «Социальная защита» на Госуслугах |
| Сайт Комитета (gov.spb.ru) | Нормативная база, реестры организаций ранней помощи, реестр госзадания, отчеты, новости. | Прямой доступ, без авторизации |
| МФЦ «Мои Документы» | Прием бумажных документов, консультирование, выдача готовых решений (для тех, кто не пользуется цифровыми сервисами). | Более 30 центров по городу |
Горячая линия и обратная связь
Для оперативного решения вопросов без личного визита работают:
- Единый контакт-центр (Горячая линия Комитета): —* (многоканальный, автоинформатор + операторы).
- Единый номер социальной защиты СПб (справочный): часто совпадает с контакт-центром или перенаправляет на него.
- Форма «Написать в Комитет» на сайте gov.spb.ru (гарантированный ответ в срок до 30 дней по закону).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/socpol_spb, новости, инфографика, ответы на частые вопросы в комментариях/личных сообщениях группы.
Нормативная база: на чем строится работа
Деятельность ведомства регулируется иерархией нормативных актов:
- Федеральный уровень: Конституция РФ, ФЗ-178 (Гос. соц. помощь), ФЗ-442 (Основы соц. обслуживания), ФЗ-181 (Соц. защита инвалидов), ФЗ-81 (Охрана здоровья граждан).
- Городской уровень: Законы Санкт-Петербурга, Постановления Правительства СПб, Распоряжения Губернатора.
- Ведомственный уровень: Приказы Комитета по социальной политике, Методические рекомендации.
На сайте Комитета в разделе «Нормативная база» действует удобный поиск по документам с фильтрами по типу акта, дате и ключевым словам.
Общественный контроль и прозрачность
При Комитете функционирует Общественный совет, включающий представителей НКО, ветеранских организаций, союзов пенсионеров и экспертов соцсферы. Состав совета, протоколы заседаний и отчеты о деятельности публикуются на сайте в соответствующем разделе. Это обеспечивает гражданский контроль за реализацией социальных программ и расходованием бюджетных средств.
Частые вопросы (FAQ) для пользователей сайта
Как записаться на прием к руководителю УСЗН района?
Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к специалисту»), по телефону горячей линии —* или в терминале самообслуживания в МФЦ/УСЗН.
Где проверить статус выплаты / назначения пособия?
В Личном кабинете Госуслуг («Выплаты и пособия» → «История») или в приложении «Госуслуги» (push-уведомления).
Как оспорить решение УСЗН?
Жалоба в вышестоящий орган — Комитет по социальной политике (через сайт, почту или лично) или в суд; Срок обжалования — 3 месяца (административный порядок) или 3 года (судебный).
Что такое «Государственный социальный заказ» и где его посмотреть?
Это механизм финансирования НКО за социальные услуги. Реестр победителей, реестр услуг и отчеты о выполнении публикуются на сайте Комитета в разделе «Государственный социальный заказ».
Важные уточнения для пользователей
- Не путать Комитеты: Комитет по социальной политике (соцзащита, пособия, уход) ≠ Комитет по труду и занятости (биржа труда, пособие по безработице, квоты). Адрес Комитета по труду: Галерная ул., д. *.
- Актуальность адресов: Некоторые Управления переезжают в новые современные здания (ЦАС — центры администрирования сервисов). Всегда проверяйте адрес на сайте за день до визита.
- Мошенничество: Сотрудники соцзащиты никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только для информирования или уточнения даты визита.
Официальный сайт Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга (в составе портала gov.spb.ru) является авторитетным источником информации о праве на социальную поддержку, порядке ее получения и контактах ответственных структур. Главный тренд 2026 года — максимальная цифровизация: подача заявлений через Госуслуги, проактивные выплаты (без заявления) и электронный документооборот. Для решения сложных вопросов сохраняется возможность личного обращения в территориальное УСЗН по месту жительства или регистрации.
Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к актуальным контактам и сервисам социальной защиты Санкт-Петербурга.
Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса кабинетов и реквизиты руководителей могут меняться. Окончательную информацию уточняйте на официальном портале gov.spb.ru или по горячей линии —*.