Электронная приёмная губернатора Московской области — это удобный и современный инструмент, позволяющий жителям региона напрямую обращаться к главе области Андрею Юрьевичу Воробьёву и в Правительство Московской области. Благодаря цифровым сервисам подать обращение можно, не выходя из дома, в любое удобное время.

Что такое электронная приёмная губернатора

Электронная приёмная создана в целях оперативного реагирования Губернатора и Правительства Московской области на запросы и проблемы населения региона. Организацией работы с обращениями занимается Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, а также специально созданный Контакт-центр Губернатора Московской области.

Через электронную приёмную граждане могут:

• подать жалобу на действия (или бездействие) чиновников и организаций;
• задать вопрос по вопросам ЖКХ, транспорта, здравоохранения, образования;
• внести предложение по улучшению жизни региона;
• выразить благодарность за проведённые мероприятия и программы;
• сообщить о проблеме, требующей оперативного вмешательства.

Как подать обращение

Через официальный портал

Основной способ подачи обращения — интернет-портал Правительства Московской области mosreg.ru. Здесь можно подать обращение губернатору в форме электронных документов, заполнив специальную форму. В обращении необходимо указать свои данные, суть вопроса и, при необходимости, приложить подтверждающие документы.

По электронной почте

Приём корреспонденции в электронном виде осуществляется по адресам:

• andreyvorobiev@.ru — электронная почта для обращений к губернатору;
• amo@.ru — адрес для электронной корреспонденции.

По телефону

Для справок по обращениям граждан работают телефоны:

• справки по обращениям граждан: 8 (498) -02—13;
• справки по письменным обращениям граждан: 8 (498) -02—72;
• после 18:00, а также в выходные и праздничные дни: (495) -21—46 и (495) -21—06.

Кроме того, действует единая горячая линия, на которую можно позвонить по короткому номеру 122.

Адрес для письменных обращений

Письменные обращения можно направить по адресу: Московская область, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/*, стр. 2.

Порядок рассмотрения обращений

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основные правила:

1. Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления.
2. Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет 30 дней с момента регистрации.
3. Ответ направляется заявителю по указанному адресу — в письменной или электронной форме.
4. При необходимости обращение передаётся в профильное министерство или муниципалитет для принятия мер.

Онлайн-приёмы губернатора

Помимо письменных обращений, периодически проводятся онлайн-приёмы губернатора Московской области, в ходе которых жители могут задать вопросы напрямую. Анонсы таких мероприятий публикуются на официальном портале mosreg.ru и в официальных социальных сетях главы региона.

Советы по составлению обращения

• Излагайте суть вопроса кратко и по существу, без эмоциональных оценок.
• Указывайте точный адрес объекта, если проблема касается конкретного места.
• Прикладывайте фотографии и документы, подтверждающие ваши доводы.
• Обязательно указывайте достоверные контактные данные для получения ответа.
• Не дублируйте одно и то же обращение многократно, это может замедлить его рассмотрение.

Электронная приёмная губернатора Московской области Андрея Воробьёва, это эффективный канал связи между жителями региона и властью. Благодаря порталу mosreg.ru, электронной почте и Контакт-центру каждый гражданин может донести свою проблему до руководства области и получить официальный ответ в установленные законом сроки.