Отсутствие водоснабжения — одна из самых распространённых проблем, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов и владельцы частных домовладений. Чтобы зафиксировать факт отсутствия воды и в дальнейшем требовать перерасчёта платы за коммунальные услуги или возмещения ущерба, необходимо правильно составить акт об отсутствии водопровода (водоснабжения). В этой статье мы подробно разберём, что это за документ, кто и когда его составляет, а также приведём образец заполнения.
Что такое акт об отсутствии водопровода и зачем он нужен
Акт об отсутствии водоснабжения — это первичный документ, который официально фиксирует факт непредоставления коммунальной услуги (холодного или горячего водоснабжения) либо предоставления её с перерывами, превышающими установленные нормы.
Документ необходим для:
- формирования отчётности в качестве первичного документа;
- обоснования требований о перерасчёте платы за коммунальные услуги;
- подачи жалоб в управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающую организацию;
- обращения в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру;
- предъявления доказательств в суде (в т.ч. в арбитражном порядке — для организаций-абонентов);
- фиксации нарушений при разграничении балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности между абонентом и организацией ВКХ.
Нормативная база
При составлении акта следует опираться на следующие документы:
- Постановление Правительства РФ № 354 от «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений» — устанавливает порядок фиксации факта непредоставления услуги и перерасчёта;
- СанПиН и СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» — технические требования к системам водоснабжения;
- Жилищный кодекс РФ — права потребителей коммунальных услуг;
- Закон «О защите прав потребителей» — применяется к отношениям по предоставлению коммунальных услуг.
Важно: допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды — не более 8 часов суммарно в течение месяца и не более 4 часов единовременно (при аварии на тупиковой магистрали, 24 часа). Если вода отсутствует дольше установленных сроков (например, более 14 дней в году при плановых отключениях горячей воды), обращение жильца будет носить обоснованный характер.
Кто составляет акт
Акт составляется комиссионно. В комиссию, как правило, входят:
- представитель управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК);
- представитель ресурсоснабжающей организации (водоканала) — при необходимости;
- потребитель (собственник или наниматель жилого помещения);
- при необходимости, независимые свидетели (соседи), представитель совета дома.
Если представитель УК не явился по заявке в течение 2 часов (если иное время не согласовано), потребитель вправе составить акт самостоятельно с подписями не менее двух соседей и председателя совета дома.
Порядок действий перед составлением акта
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК и зафиксируйте обращение (время, ФИО оператора, номер заявки).
- Подайте письменное заявление в УК о необходимости составить акт об отсутствии услуги. На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате принятия.
- Дождитесь комиссии и участвуйте в проверке.
- Получите свой экземпляр акта. Обычно акт оформляется в двух-трёх экземплярах: один остаётся у потребителя, второй — в УК, третий (при необходимости) передаётся владельцу дома или в ресурсоснабжающую организацию.
- При отказе УК — направьте заявление в Государственную жилищную инспекцию вашего региона, а при бездействии — в прокуратуру.
Структура и содержание акта
Унифицированной формы акта законодательством не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, но должен содержать:
- наименование документа («Акт об отсутствии водоснабжения»);
- дату, время и место составления;
- состав комиссии (ФИО, должности);
- адрес объекта (дом, квартира);
- период отсутствия воды (дата и время начала и окончания);
- вид водоснабжения (холодное/горячее);
- описание установленных фактов (вода отсутствует полностью, слабый напор и т.д.);
- предполагаемую или установленную причину;
- выводы комиссии;
- подписи всех участников.
АКТ № ___
об отсутствии водоснабжения
г. Москва