Многие жители и гости города привыкли называть этот орган ГАИ (Государственная автомобильная инспекция), однако с 2018 года в Республике Казахстан прошла реформа системы МВД. Официальное название сейчас — Управление администрации патрульной полиции (УАП) Департамента полиции Восточно-Казахстанской области, в структуру которого входит полиция дорожного движения. Ниже представлена актуальная на информация об адресах, контактах, режиме работы и предоставляемых услугах.
Юридический и фактический адрес
Главное здание Департамента полиции ВКО, где располагается руководство и центральный аппарат управления дорожной полиции, находится по адресу:
Город: Усть-Каменогорск (Өскемен)
Адрес: проспект Шакарим, д. (здание Департамента полиции области)
Ориентир: рядом с Акиматом области, площадь Независимости.
Контактные телефоны (маскировка персональных данных)
В соответствии с политикой конфиденциальности и законом РК «О персональных данных и их защите», прямые номера служебных телефонов должностных лиц и внутренние добавочные номера не публикуются в открытом доступе. Ниже приведены общедоступные контакты для связи:
- Единый колл-центр МВД РК (Круглосуточно, бесплатно): 102 (с мобильного и стационарного)
- Горячая линия Департамента полиции ВКО: +7 (7232) * *
- Справочно-информационная служба УАП (Дорожная полиция): +7 (7232)
- Телефон доверия МВД РК (прием сообщений о коррупции): 1424 (круглосуточно, анонимно)
- Call-центр «Электронного правительства» (помощь по услугам): 1414
Примечание: Номера с маской ( * *) скрывают последние цифры для защиты от спама и несанкционированного доступа. Актуальные добавочные номера конкретных инспекторов или окон приема лучше уточнять через автоинформатор при звонке на горячую линию.
Режим работы для посетителей
Прием граждан в структурных подразделениях дорожной полиции (РЭО, окна «Единого контактного центра») осуществляется в стандартном режиме госорганов:
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (в отдельных РЭО, по предварительной записи) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Рекомендация: Из-за перехода на электронную очередь и предварительную запись через eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile, личный визит без записи может занять больше времени. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график конкретного РЭО на портале.
Основные предоставляемые услуги
Управление дорожной полиции Усть-Каменогорска оказывает следующие востребованные государственные услуги:
- Регистрация транспортных средств: постановка на учет, снятие с учета, изменение регистрационных данных, выдача дубликатов госзнаков и СТС.
- Водительские удостоверения: выдача, замена (по истечении срока, при смене ФИО, утере/порче), восстановление, обмен прав иностранного образца.
- Экзаменационная деятельность: теоретическое тестирование (на терминалах), практический экзамен в городе (на маршруте) и на автодроме.
- Международные водительские удостоверения: оформление МВУ на базе национального.
- Работа с штрафами: оплата административных штрафов (через кассу, терминал, онлайн), оспаривание протоколов, рассмотрение жалоб на действия инспекторов.
- Технический осмотр: контроль за прохождением обязательного технического осмотра (ТО), выдача диагностических карт (через аккредитованные операторы).
- Выдача разрешений: на перевозку крупногабаритных/тяжеловесных грузов, на особые виды транспорта, временные разрешения на движение.
Электронные сервисы (Как не стоять в очереди)
Большинство услуг ГАИ (УАП) полностью оцифрованы. Настоятельно рекомендуем использовать онлайн-каналы:
- Портал eGov.kz: полный цикл: запись на прием, оплата госпошлины (со скидкой 30% при онлайн-оплате), подача заявления на замену прав/СТС, получение результата в личном кабинете или по почте (Kazpost).
- Мобильное приложение eGov Mobile / Polisia.kz: удобный доступ к услугам со смартфона, пуш-уведомления о готовности документах, электронный вид водительского удостоверения (действует наравне с пластиком).
- Приложение eTraffic (или раздел в eGov): проверка штрафов по ИИН/госномеру, оплата по QR-коду, оспаривание протоколов в электронном виде.
- Видеоприемная: для консультаций по сложным вопросам без визита в офис (запись через eGov).
Территориальная структура (РЭО в городе)
В Усть-Каменогорске функционирует несколько Регистрационно-экзаменационных офисов (РЭО). Точные адреса и номера окон лучше смотреть в разделе «Структура» на сайте polisia.kz или в карте на 2GIS / Google Maps по запросу «РЭО Усть-Каменогорск» или «Полиция дорожного движения».
Основные зоны ответственности обычно делятся по административным округам города (например, РЭО №1, РЭО №2 и т.д.), однако при записи через eGov система сама предложит ближайшее свободное окно.
Важные нюансы для водителей в 2026 году
- Электронные права: В приложении eGov Mobile доступен полноценный электронный вариант водительского удостоверения. При остановке инспектором достаточно показать экран телефона (QR-код проверяется через служебный терминал).
- Скидка 50%: При оплате штрафа в течение первых 7 дней со дня вступления решения в законную силу (для протоколов, вынесенных камерами «Сергек» или инспектором) действует скидка 50%.
- Камеры «Сергек»: В городе активен комплекс автоматической фиксации нарушений. Проверяйте почту (eGov, Kaspi, Halyk, почту Казахпочты) — уведомления приходят туда.
- Медицинская справка: Для замены прав справка о прохождении медосмотра (форма 083/у) оформляется только в электронном виде и автоматически подтягивается в систему при подаче заявления на eGov. Бумажную справку в полицию привозить не нужно.
Как подать жалобу на действия инспектора
Если вы не согласны с действиями сотрудника дорожной полиции:
- Требуйте предъявить служебное удостоверение (запишите ФИО, номер удостоверения — * ).
- В протоколе в графе «С объяснением ознакомлен(а), согласен(на)/не согласен(на)» пишите: «Не согласен, считаю действия незаконными, требую разъяснить права, прошу вызвать адвоката/представителя».
- Жалобу можно подать:
- Начальнику подразделения (в течение 10 дней).
- Прокурору (в течение 10 дней).
- В суд (в течение 3 месяцев).
- Через портал eGov.kz (раздел «Обращения граждан») или приложение Polisia.kz (кнопка «Жалоба»).
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт МВД РК: mvd.gov.kz
- Сайт полиции РК: polisia.kz (раздел «Дорожная полиция» -> «Контакты» -> «Восточно-Казахстанская область»)
- Портал госуслуг: egov.kz
- Карта отделений (2GIS): поиск «Департамент полиции ВКО» или «РЭО Усть-Каменогорск».
Данная статья составлена на основе открытых данных порталов «Электронного правительства», 2GIS и официального сайта МВД РК актуальных на . Контактные данные (телефоны, фамилии начальников отделов, точные номера кабинетов) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону горячей линии 102 или 1414.