Акционерное общество «Водоканал‑Мытищи» — основной ресурсоснабжающая организация городского округа Мытищи Московской области. Компания обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных учреждений и промышленных предприятий. Ниже собрана актуальная справочная информация: телефоны горячих линий, адреса офисов приема граждан, реквизиты для оплаты и порядок обращения в аварийные службы.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются несколько многоканальных номеров. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.

• Единый справочно‑информационный центр (аварийная служба, прием заявок): 8 (495) -86‑30‑ (круглосуточно)
• Абонентский отдел (расчеты, перепересчеты, заключение договоров): 8 (495) -86‑30‑, 8 (495) -81‑22‑
• Диспетчерская по водоотведению: 8 (495) -83‑15‑
• Горячая линия руководителя / Приемная директора: 8 (495) -83‑48‑
• Дополнительный многоканальный номер: 8 (495) -26‑07‑
• Факс (для официальных обращений): 8 (495) -81‑44‑**

Режим работы телефонных линий (справочно‑информационный центр):
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота, воскресенье: выходной (аварийная служба работает 24/7)

Адреса офисов и объектов

У АО «Водоканал‑Мытищи» несколько адресов: производственная база, офис управления и пункты приема платежей/личных обращений. Конкретные номера корпусов и офисов частично замаскированы.

Головной офис / Управление

• Адрес: г. Мытищи, ул. Лётная, д. , корп.
• Режим приема посетителей: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)

Абонентский отдел (личный прием, оформление договоров, перепересчеты)

• Адрес: г. Мытищи, ул. Коминтерна, д. А
• Адрес (дополнительный пункт): г. Мытищи, Водопроводная станция, вл. 4‑В, стр.
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)

Другие точки обслуживания (по данным 2ГИС и открытых реестров)

• г. Мытищи, Олимпийский проспект, д. , корп. а
• г. Мытищи, ул. Колпакова, д. **
• г. Мытищи, ул. Комсомола, д. , корп.

Электронные сервисы и официальный сайт

Для удаленного взаимодействия рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:

• Официальный сайт: vodokanal-mytischi.ru (разделы: «Личный кабинет», «Показания счетчиков», «Оплата квитанции», «Графики отключений»)
• Личный кабинет абонента: доступен по адресу lk.vodokanal-mytischi.ru (требуется регистрация по лицевому счету)
• Электронная почта абонентского отдела: ab-otd-vdk@yandex.ru (адрес частично скрыт)
• Группа ВКонтакте: «АО Мытищинская теплосеть / Водоканал‑Мытищи» — новости, графики плановых работ, ответы на частые вопросы.

Аварийные и экстренные службы

При прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или загрязнении воды звоните по телефону 8 (495) -86‑30‑** (круглосуточно). При звонке сообщте:

1. Точный адрес инцидента (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
2. Характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, засор).
3. Ваш контактный телефон для связи бригады.

Полезные номера смежных служб г.о. Мытищи:

• АО «Мытищинские тепловые сети» (отопление, ГВС): 8 (495) -83‑55‑
• АО «Мособлгаз», филиал «Север»: 8 (495) -83‑23‑
• ООО «Газ‑ТО» (обслуживание газового оборудования): 8 (495) -84‑06‑
• Единый диспетчерский центр МО (ЖКХ): 8 (800) -50‑50‑

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков?

До 25‑го числа текущего месяца через: Личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Госуслуги ДОМ», по телефону 8 (495) -86‑30‑** (автоинформатор), в офисе абонентского отдела.

Где узнать график планового отключения воды?

На сайте vodokanal-mytischi.ru в разделе «Графики отключений», в группе ВК, а также на информационных стендах в подъездах (не позднее чем за 3 дня).

Как оформить перепересчет за временное отсутствие?

Необходимо подать заявление в абонентском отделе (ул. Коминтерна, д. **А) или через Личный кабинет, приложив документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы, билеты и т.д.). Перепересчет делается за период отсутствия более 5 суток.

Куда платить за воду и канализацию?

• Через Личный кабинет (банковские карты, СБП, без комиссии).
• В отделениях банков‑партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Альфа‑Банк и др.) по квитанции или по лицевому счету.
• Через терминалы оплаты (Qiwi, Comepay и др.).
• На кассе абонентского отдела (наличные/карта).

Реквизиты для оплаты (общие)

* Реквизиты приведены для справки. При оплате через интернет‑банк или терминал данные обычно подтягиваются автоматически по лицевому счету. Проверяйте актуальность на обратной стороне квитанции или в Личном кабинете.

Порядок обращения с жалобой или предложением

1. Устно: по телефону 8 (495) -86‑30‑ (фиксируется в журнале учетных звонков).
2. Письменно: через форму обратной связи на сайте, на e‑mail ab-otd-vdk@yandex;ru или почтой по адресу: г. Мытищи, ул. Лётная, д. , корп. .
3. Лично: в приемной директора (по предварительной записи по телефону 8 (495) -83‑48‑) или в абонентском отделе.

Срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней (ст. 21 Закона РФ «Обращения граждан…»).

Важно: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Номера телефонов, адреса отделов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или оплатой рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте vodokanal-mytischi.ru или по единому справочному телефону.