Публичное акционерное общество «ТНС энерго Воронеж» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Воронежской области. Для жителей Новоусманского района и села Новая Усмань ключевой точкой взаимодействия является местный филиал (Центр обслуживания потребителей). В этой статье собрана актуальная на информация о телефонах, адресе, режиме работы и способах связи.
Основные контактные телефоны
Для связи с организацией используются как федеральный единый номер (бесплатный для звонков по России), так и прямые городские/мобильные номера справочно-информационной службы и Центра обслуживания.
- Единый бесплатный номер (колл-центр ПАО «ТНС энерго»): 8 (800) —* (в источниках встречаются варианты 8 (800) -75-44-36 и 8 (800) -50-13-27)
- Справочно-информационная служба / Приемная (Воронеж/Новая Усмань): 7 (473) —* (часто указывается как 202-08-33 или 262-77-13)
- Дополнительные линии филиала: 7 (473) —* (в данных встречаются 412-41-82, 412-47-01)
Важно: Нумерация может меняться. Рекомендуется в первую очередь использовать федеральный номер 8-800 для первичного обращения, оператор перенаправит вызов на нужный участок или филиал.
Адрес расположения и режим работы
Физически Центр обслуживания потребителей (филиал) находится в административном центре района.
Почтовый адрес: 396311, Воронежская область, Новоусманский р-н, с. Новая Усмань, ул. Ленина, д. 62А (в отдельных источниках также встречается д. 309А, возможно, это другое помещение того же филиала или архив).
Координаты для навигатора: Село Новая Усмань, улица Ленина, дом 62А.
График приема посетителей (на 2026 год)
Режим работы может корректироваться в праздничные дни. Перед визитом уточните информацию по телефону.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Примечание: В некоторых справочниках указан укороченный режим (например, Пн-Пт: 08:00–12:00), это может относиться к отдельным окнам приема (кассовым зонам) или устаревшим данным. Актуальный график лучше подтверждать по телефону 8 (800) —*.
Официальные интернет-ресурсы
Наиболее надежный способ получить актуальную информацию, передать показания счетчика или оплатить квитанцию — использовать официальные цифровые каналы:
- Официальный сайт филиала Воронеж: voronezh.tns-e.ru
- Сайт группы компаний (Кубань/Общий): kuban.tns-e.ru
- Личный кабинет потребителя: Доступен через основной сайт
voronezh.tns-e.ru(раздел «Личный кабинет»). Требуется регистрация по лицевому счету. - Социальные сети: Официальные сообщества в «ВКонтакте» и «Одноклассники» (поиск по запросу «ТНС энерго Воронеж»).
Какие вопросы можно решить в Центре обслуживания (ул. Ленина, 62А)
- Показания приборов учета: Передача показаний при отсутствии доступа к ЛК, споры по начислениям.
- Технологическое присоединение: Оформление заявок на подключение новых объектов (ИЖС, гаражи, СНТ, коммерция) до 150 кВт.
- Качественные вопросы: Жалобы на качество электроэнергии (перепады напряжения, перебои), заявки на замену неисправных счетчиков.
- Расчеты: Перерасчет долга, оформление рассрочки, получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Горячая линия (круглосуточно/автоинформатор): 8 (800) —*, для передачи показаний, уточнения суммы к оплате, адресов касс.
- Чат-бот на сайте: В правом нижнем углу
voronezh.tns-e.ruработает виртуальный ассистент. - Email: Официальные адреса для письменных обращений обычно публикуются в разделе «Контакты» на сайте (например,
info@tns-e.ruили региональные ящики). - Мобильное приложение: «ТНС энерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
- Личный кабинет на
voronezh.tns-e.ru - Мобильное приложение «ТНС энерго»
- SMS-бот (номер указан в квитанции)
- Автоинформатор по телефону 8 (800) —* (голосовое меню)
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Воронеж»
- ИНН / КПП: ** / (замаскировано по требованию безопасности)
- Юридический адрес: г. Воронеж, ул. Домостроителей, д. (центральный офис)
- Расчетный счет / БИК банка: Указаны в квитанции получателя платежа.
Альтернативные способы связи (без визита в офис)
Чтобы сэкономить время, рекомендуем использовать удаленные каналы:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где оплатить квитанцию в Новой Усмани без комиссии?
Напрямую в кассе Центра обслуживания (ул. Ленина, 62А) в часы работы. Также без комиссии (или с минимальной) оплата возможна через Личный кабинет на сайте, СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или приложении вашего банка.
Что делать, если свет пропал в доме/на участке?
Звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону 8 (800) —* (единый номер) или по короткому номеру 220 (со стационарных телефонов Воронежской области, уточняйте у оператора). Это отдельная служба от коммерческого офиса на Ленина, 62А.
Как передать показания, если не могу дозвониться?
Используйте:
Реквизиты организации (для платежных поручений)
При оплате через банк (в отделении или онлайн-банке) используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ПД, платежное поручение). Общие реквизиты ПАО «ТНС энерго Воронеж»:
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных интернета актуальных на март 2026 года. Адреса, телефоны и режим работы могут изменяться. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте voronezh.tns-e.ru или по горячей линии 8 (800) —*.