Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Брянской области обеспечивает контроль за соблюдением прав граждан, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции. Ниже представлена структурированная справочная информация по контактам управления и его территориальных органов.
Главное управление в г. Брянске
Почтовый и фактический адрес
Адрес: г. Брянск, 2-й Советский переулок, д. 5 (корпус 5а), 3-й этаж, Советский район, индекс 241050.
Ориентир: здание находится в исторической части города. Вход сбоку здания.
Телефоны приемной и справочного бюро
- Главный стационарный телефон приемной: 8 (4832) -6-24- (доб. )
- Дополнительный мобильный телефон (справочное бюро): 8 (919) -96—
- Центр гигиены и эпидемиологии (каб. 110): (4832) -4-58-*
Режим работы администрации
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: График приема граждан по личным вопросам может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону предварительной записи.
Горячие линии и консультационные телефоны (бесплатные по России)
Для оперативного обращения граждан работают единые федеральные и региональные номера.
Единая горячая линия Управления по Брянской области
Номер: ###-###-####
- Режим: рабочие дни 09:00–18:00 (пт до 16:45).
- Назначение: консультации по защите прав потребителей, санитарному законодательству, прием жалоб и сообщений о нарушениях.
Специализированные федеральные линии (актуальны для региона)
- Финансовые услуги (права потребителей): 8 (800) -00-29-26
- Информационно-справочная линия (общая по РФ): 8 (800) -00-00-04 (рабочие дни).
- Оперативный штаб (коронавирус/инфекционная безопасность): ###-###-#### (проект «Мы вместе» / Правительство области).
Территориальные консультационные пункты в области
Помимо главного управления, на территории области функционируют пункты консультирования граждан.
Пример: г. Клинцы
- Адрес: г. Клинцы, ул. Скоробогатова, д. 7А, индекс 243140
- Телефон: 8 (48336) —50-7
Адреса и телефоны остальных межрайонских управлений и пунктов (Новозыбков, Унеча, Дятьково, Сельцо и др.) рекомендуется уточнять на официальном сайте или по единой горячей линии, так как сеть подразделений может оптимизироваться.
Электронные сервисы и официальные ресурсы
Обращение в ведомство возможно без визита и звонка:
- Официальный сайт управления: bryansk.rospotrebnadzor.ru (разделы: «Прием обращений», «График приема», «Нормативные акты»).
- Единый портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): для подачи жалобы на качество товаров/услуг, нарушение санитарных норм.
- Электронная почта Центра защиты прав потребителей: zpp_bgc*@mail.ru (домен скрыт частично).
- Сайт 2ГИС / Яндекс.Карты: для построения маршрута к зданию по адресу 2-й Советский переулок, 5а.
Важные обновления 2024–2026 гг.
- Смена номера горячей линии: С 2022–2023 гг. основной региональный номер приведен к единому федеральному формату ###-###-####. Старые городские номера (например, 8 (4832) -6—) сохраняются как линий приемной, но для консультаций приоритетен 8-800.
- Цифровизация: Расширяется функционал личного кабинета на Госуслугах для отслеживания статуса проверки по жалобе.
- Правовое просвещение: Ежегодно в марте (неделя защиты прав потребителей) запускаются временные горячие линии (например, в 2025 г.: 8 (48343) —22-0 и 8 (48343) —37-2 для отдельных районов).
Краткая шпаргалка: куда звонить?
| Ситуация | Рекомендуемый номер | Режим |
|---|---|---|
| Жалоба на магазин, услуги, качество еды, санитарию | ###-###-#### | Раб. дни 9:00–18:00 |
| Вопросы по кредитам, страховке, банкам (фин. услуги) | 8 (800) -00-29-26 | Раб. дни |
| Коронавирус, прививки, эпид. обстановка | ###-###-#### (Обл. штаб) / ###-###-#### | Круглосуточно / Раб. дни |
| Запись к руководителю, справки, документы (Брянск) | 8 (4832) -6-24- | Раб. дни 9:00–18:00 |
| Консультация в г. Клинцы | 8 (48336) —50-7* | Уточнять на месте |
Советы перед обращением
- Подготовьте данные: Название организации (ИП/ООО), точный адрес покупки/оказания услуги, номер чека/договора, фото/видео доказательства.
- Выберите канал: Для фиксации срока рассмотрения (30 дней) лучше подать жалобу через Госуслуги или почту (заказным письмом с вложением) на адрес управления. Устная консультация по телефону не запускает официальный срок проверки.
- Проверка номера: Остерегайтесь мошенников, представляющихся сотрудниками Роспотребнадзора. Настоящие инспекторы никогда не просят перевести деньги, назвать CVV карты или коды из СМС.
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт Управления, портал Правительства Брянской области, справочники 2ГИС, Яндекс.Карты) на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе bryansk.rospotrebnadzor.ru.