Городское водоканальное хозяйство (ГВК) Острогожска — это ключевое коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе и прилегающих населенных пунктах Острогожского района Воронежской области. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в организацию по различным вопросам.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской, приемной или отдельными отделами используйте следующие номера. Обратите внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частично скрыты последние цифры номеров и внутренние добавочные;

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 () —
• Приемная директора / Администрация: +7 () — (доб. *)
• Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: +7 () — (доб. *)
• Отдел капитального строительства и ремонта: +7 () —
• Горячая линия по качеству воды и авариям: +7 () —

Важно: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте администрации Острогожского городского поселения или на информационных стендах в здании предприятия.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и производственная база находятся по адресу:

Режим работы организации

При личном визите для решения вопросов переподключения, перерасчета платежей, заключения договоров или подачи жалоб соблюдайте график приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (диспетчерская работает круглосуточно)

В период карантиных ограничений или в летний сезон график может корректироваться. Лучше позвонить заранее по телефону приемной: +7 () —.

Основные услуги и причины обращения

В ГВК Острогожска можно решить следующие вопросы:

1. Передача показаний счетчиков (по телефону, через личный кабинет на сайте, через приложение «Госуслуги.Дом» или в офисе).
2. Перерасчет платежей (при отсутствии проживающих, неисправности приборов учета, пересорте тарифа).
3. Сообщение об авариях и протечках (круглосуточно через диспетчерскую).
4. Заявки на подключение/отключение от централизованных сетей.
5. Контроль качества питьевой воды (подача заявки на забор пробы).
6. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, об установленных счетчиках и т.д.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться по телефону не удается, используйте:

• Официальный сайт администрации Острогожского городского поселения (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Водоканал») — там часто публикуются графики отключений воды и актуальные реквизиты.
• Личный кабинет плательщика (ЕРЦ / ГИС ЖКХ) — для передачи показаний и просмотра начислений.
• Почта России — официальные претензии и заявления лучше направлять заказным письмом с описью вложения на юридический адрес: 397, г. Острогожск, ул. , д. .
• Электронная почта (если указана на сайте): обычно формат gvk-ostrogozhsk@* или через форму обратной связи на портале администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если нет воды ночью или в выходной?

Только в круглосуточную диспетчерскую: +7 () —. Заявка регистрируется автоматически, оператор обязан сообщить регистрационный номер заявки.

Как узнать задолженность по телефону?

Можно позвонить в бухгалтерию (+7 () — доб. *), назвать лицевой счет (он указан в квитанции) и ФИО владельца. Также информация доступна в ЛК ГИС ЖКХ или приложении «Мой дом».

Что делать, если счетчик воды сломался?

Необходимо в течение 3 рабочих дней сообщить в ГВК (по телефону или в офисе). До замены/проверки начисление производится по среднему потреблению (не более 3 месяцев), затем — по нормативу.

Где оплатить квитанцию ГВК без комиссии?

Оплата без комиссии часто доступна в кассах Почты России, Сбербанка (по реквизитам из квитанции), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или в приложении вашего банка (раздел «ЖКХ / Водоснабжение» -> «Острогожск» -> «ГВК»).