В статье собрана актуальная информация для абонентов АО «Горгаз» в г. Ахтубинск и Ахтубинском районе. Здесь вы найдете номера экстренных служб, контакт-центр, адреса офисов обслуживания потребителей и порядок действий в чрезвычайных ситуациях.
Экстренные и аварийные телефоны (круглосуточно)
В случае утечки газа, запаха газа или поломки газового оборудования:
- Единый аварийный диспетчерский номер (бесплатно с мобильных и стационарных): 104
- Аварийная служба АО «Горгаз» Ахтубинск (многоканальный): 8 (85141) —*
- Единый номер экстренных служб (система 112): 112 (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом)
⚠ Важно! Алгоритм действий при запахе газа:
- Немедленно позвоните по телефону 104 или 112.
- Не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, не пользуйтесь открытым огнем.
- Откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте клапан на трубопроводе перед прибором и общий крана на вводе в квартиру/дом.
- Выведите людей из загаженного помещения.
- Дождитесь llegada аварийной бригады у входа в подъезд/дом.
Контакт-центр и горячая линия (консультации, прием показаний, договоры)
Для решения вопросов по газификации, заключению договоров, перерасчету задолженности, передаче показаний счетчиков и другим бытовым вопросам:
- Единый колл-центр АО «Горгаз» (бесплатно по России): 8-800—*
- Телефон приемной комиссии / отдела работы с потребителями Ахтубинска: 8 (85141) —*
- Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (время Астрахани/Москвы +1), Суббота, Воскресенье — выходной.
Офис обслуживания потребителей в Ахтубинске (личный прием)
Для оформления договоров газификации, смены собственника, установки/пломбировки счетчиков, получения справок и оплаты услуг без комиссии.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес офиса | г. Ахтубинск, ул. , д. (здание управления/кассы) |
| Телефон справки офиса | 8 (85141) —* |
| График приема граждан |
|
| Кассовые операции | Осуществляются в часы приема граждан (часто до 16:00). Рекомендуется оплата через ЛК/банк. |
Примечание: График работы может меняться в праздничные дни и в предновогодний период. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (85141) —* перед визитом.
Цифровые сервисы: как решить вопрос без очереди
АО «Горгаз» активно развивает удаленные каналы обслуживания. Рекомендуем использовать их для экономии времени:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте
gorgaz.ru: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, управление договорами, подключение электронного документооборота. - Мобильное приложение «Горгаз» (App Store / Google Play / RuStore): полный функционал ЛК в смартфоне, push-уведомления о начислениях и аварийных работах.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / VK: быстрая передача показаний (по номеру ЛС), получение реквизитов для оплаты, ответы на частые вопросы.
- E-mail для переписки:
*@gorgaz.ru(для официальных обращений, сканов документов, претензий).
Передача показаний счетчика газа
Срок передачи: с 1 по 25 число текущего месяца (включительно).
Способы передачи:
- Личный кабинет / Мобильное приложение (самый быстрый).
- Автоинформатор / Голосовой меню: 8-800—* (следуйте подсказкам).
- SMS на короткий номер (формат:
ЛС#ПОКАЗАНИЯ, номер уточняйте в квитанции или ЛК). - Чат-боты в соцсетях.
- По телефону оператора колл-центра (в рабочее время).
- Лично в офисе (ул. , д. ).
Внимание: Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев), а затем, по нормативам, что часто выгоднее передать реальные цифры.
Оплата газа: реквизиты и способы без комиссии
Основные реквизиты получателя (АО «Горгаз»):
- Полное наименование: Акционерное общество «Горгаз»
- ИНН/КПП: * / *
- Р/с:
- Банк: * (БИК *)
- К/с:
Где платить без комиссии (или с минимальной):
- Личный кабинет / Приложение (банковские карты МИР, Visa, MasterCard, СБП).
- Сайт/приложение Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др. (раздел «ЖКХ» / «Газ» → АО «Горгаз» → по ЛС).
- Отделения «Почты России» (по квитанции или ЛС).
- Кассы офиса «Горгаз» (ул. , д. ).
- Платежные терминалы (проверяйте наличие комиссии на экране).
Газификация и техническое присоединение
Если вы хотите подвести газ в дом, на участок или подключить новое оборудование:
- Подайте заявку через ЛК, приложение, по телефону 8-800—* или в офисе (ул. , д. ).
- Получите Технические условия (ТУ), срок до 30 дней.
- Заключите договор на выполнение работ (проектирование, монтаж).
- После монтажа — оформите акт освидетельствования и заключите договор габозабытия.
Консультации по газификации: тел. 8 (85141) —* (отдел газификации/техприсоединения).
Плановые профилактические работы и отключения газа
Информация о плановых отключениях газа (гидротестирование, ремонт сетей) публикуется:
- На официальном сайте gorgaz.ru (раздел «Потребителям» → «График отключений»).
- В официальной группе ВКонтакте: vk.com/gorgaz_astrakhan (или региональной группы Ахтубинска).
- В местных СМИ и на сайте администрации г. Ахтубинск;
- По SMS-рассылке (если номер телефона указан в ЛК/договоре).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет (ЛС), если квитанция утеряна?
Позвоните в колл-центр 8-800—* (назовите адрес и ФИО владельца) или зайдите в ЛК по адресу/телефону. ЛС также указан в договоре габозабытия.
Что делать, если пришел неверный начисление / огромный долг?
Проверьте передачу показаний за последние месяцы. 2. Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике. 3. Обратитесь в офис (ул. , д. ) с заявлением на перерасчет и фото счетчика (с датой) или напишите на *@gorgaz.ru.
Как оформить субсидию на оплату газа?
Субсидии выдает Социальная защита населения (УСЗН) по месту жительства. В «Горгаз» нужно получить справку о начислениях/задолженности (в офисе или ЛК) и предоставить её в МФЦ/УСЗН.
Нужен ли договор на ТО газового оборудования (колонки, котла)?
Да, согласно ПП РФ № 410, ТО (техническое обслуживание) обязательно 1 раз в год. Договор заключается с любой лицензированной организацией (в т.ч. с АО «Горгаз» — уточняйте по тел. 8 (85141) —*). Без акта ТО могут отказать в газификации/перегазификации и это риск безопасности.
Краткая шпаргалка: самые важные номера Ахтубинска
🚨 АВАРИЯ / УТЕЧКА
104
или 8 (85141) —*
☎ КОЛЛ-ЦЕНТР (вопросы/показания)
8-800—*
Бесплатно по РФ
🏢 ОФИС АХТУБИНСК (личный прием)
8 (85141) —*
ул. , д.
🌐 САЙТ / ЛК / ПРИЛОЖЕНИЕ
gorgaz.ru
Приложение «Горгаз»
Данные актуальны на момент публикации. Номера телефонов с маской (*) обозначают публичные контакты организации, которые рекомендуется уточнить на официальном сайте gorgaz.ru или в последней квитанции перед звонком. АО «Горгаз» не несет ответственности за действия третьих лиц, выдающих себя за сотрудников газовой службы по неофициальным номерам. Всегда требуйте служебное удостоверение при визите мастеров домой.