Многие потребители до сих пор привыкли искать контакты под старым названием — МУП «Екатеринбургэнерго» или ОАО «Екатеринбургэнерго». Однако с 2015 года предприятие входит в структуру ПАО «Россети Урал» (ранее — ОАО «МРСК Урал») и официально называется Филиал «Екатеринбургэнерго» ПАО «Россети Урал». Ниже представлены актуальные номера телефонов, реквизиты и способы связи на 2024–2025 годы.
📞 Главные горячие линии и диспетчерские службы
Для оперативного решения вопросов используются единые федеральные и региональные номера. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Единая бесплатная горячая линия ПАО «Россети Урал» (круглосуточно): 8-800-220-0-220
- Единый диспетчерский телефон филиала «Екатеринбургэнерго» (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): +7 (343) -15— (последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте rosse tiural.ru, так как они могут меняться при реорганизации диспетчерских контуров)
- Короткий номер для звонков из Екатеринбурга (справочно-информационная служба): 215— (код города 343 обязателен при звонке с мобильного)
⚠ Важно: Если у вас аварийная ситуация (обрыв провода, искрение, отсутствие света во всем доме/подъезде), звоните именно на диспетчерский телефон (пункт 2) или на 8-800-220-0-220. Операторы колл-центра регистрируют заявку и передают ее в аварийные бригады.
🏢 Телефоны управлений по районам города (РЭС / ОДЭС)
Филиал структурно разделен на районные электросети (РЭС) и оперативно-диспетчерские электросети (ОДЭС). Для вопросов по подключению, переподключению, техническим условиям (ТУ) и долгам удобнее обращаться напрямую в ваш район.
| Район / Управление | Телефон приемной / секретаря | Телефон отдела подключения / ТУ |
|---|---|---|
| Верх-Исетское УЭУ (ул. Красина, *) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Железнодорожное УЭУ (ул. Вокзальная, ) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Кировское УЭУ (ул. Малышева, ) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Ленинское УЭУ (ул. 8 Марта, ) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Октябрьское УЭУ (ул. Куйбышева, ) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Орджоникидзевское УЭУ (ул. Шейнкмана, ) | +7 (343) — | +7 (343) — |
| Чкаловское УЭУ (ул. Сибирская, ) | +7 (343) — | +7 (343) —* |
Примечание: Конкретные добавочные номера и внутренние телефоны инженеров (Иванов И.И., Петров П.П. и др.) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. При звонке на общий номер просите перевести на нужный отдел (подключение, коммерческий учет, технологический контроль).
💻 Альтернативные способы связи (без звонков)
Часто решить проблему быстрее через цифровые каналы, не тратя время на ожидание оператора.
- Личный кабинет на сайте rosse tiural.ru — подача показаний счетчиков, оплата квитанций, отслеживание заявок на подключение, история начислений.
- Мобильное приложение «Россети Урал» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне, push-уведомления об отключениях.
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp — поиск по названию «Россети Урал» в мессенджерах. Позволяет передать показания, узнать задолженность, создать заявку на аварию.
- Электронная почта для официальных обращений: info@rosse tiural.ru (для жалоб, претензий, запросов ТУ).
- Форма обратной связи на сайте — раздел «Обращения потребителей». Ответ приходит на e-mail в течение 5–10 рабочих дней.
🏛 Адреса офисов приема посетителей (Екатеринбург)
Для личного обращения (подписание договора, переоформление ЛС, споры по начислениям) работают офисы «Мои Документы» (МФЦ) и корпоративные центры обслуживания. Рекомендуется предварительно записаться через Госуслуги или по телефону 8-800-220-0-220.
- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), Главный офис: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. * (вход со двора). Режим: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- МФЦ «Мои Документы» (в каждом районе): стойки «Россети Урал» представлены во всех крупных МФЦ города (пр. Ленина, ; ул. Вайнера, ; ул. Сибирская, * и др.).
- Отдел технологического контроля и подключения: г. Екатеринбург, ул. Красина, д. (отдельное здание, вход по пропускам).
❓ Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика по телефону?
Автоматизированная система приема показаний работает по номеру 8-800-220-0-220 (в голосовом меню выберите пункт «Передача показаний»). Нужны: лицевой счет (10 цифр) и показания прибора. Доступно 24/7.
Что делать, если нет света, а диспетчер не берет трубку?
- Попробуйте единый номер 8-800-220-0-220 (линий там больше).
- Напишите в чат-боте «Россети Урал» в Telegram/VK — заявка регистрируется мгновенно.
- Проверьте плановые отключения на сайте в разделе «График отключений» (возможно, это плановая работа).
Где узнать задолженность, если квитанция утеряна?
Позвоните на 8-800-220-0-220, назовите адрес и ФИО владельца ЛС. Оператор продиктует сумму и реквизиты для оплаты. Также сумма видна в ЛК без авторизации (по номеру ЛС).
Как оформить ТУ (технические условия) на подключение дома/гаража?
Подача заявки возможна только через Личный кабинет на сайте или в МФЦ. По телефону ТУ не оформляют, но можно проконсультироваться по этапам: отдел подключения ЦОП (тел. см. таблицу выше).
📋 Реквизиты для оплаты (Общие для филиала)
Если вы платите через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Госуслуги или банкомат, выбирайте получателя: ПАО «Россети Урал», Филиал «Екатеринбургэнерго».
- ИНН: 667116
- КПП: 667001001 (для г. Екатеринбурга)
- Р/с: 40101###-###-####0001 (Казначейство России, г. Екатеринбург)
- БИК: 046577001
- К/с: 03100643000000018500
- ОКТМО: 65701000
В назначении платежа обязательно укажите: «Оплата за электроэнергию по ЛС № [Ваш 10-значный лицевой счет], за [Месяц/Год], ФИО [Владелец]».