Многие жители Дмитровского района Московской области ищут контакты «Дмитровского Мосэнерго», однако важно понимать разницу: ПАО «Мосэнерго» — это генерирующая компания (выработка тепла и электричества), а АО «Мосэнергосбыт» — гарантирующий поставщик, с которым заключаются договоры купли-продажи энергии, передаються показания счетчиков и решаются вопросы тарифов. Ниже представлена актуальная информация именно о клиентском обслуживании в Дмитрове на .
Единый контакт-центр АО «Мосэнергосбыт»
Для решения большинства вопросов (передача показаний, уточнение задолженности, консультации по тарифам) удобнее всего использовать федеральный номер. Он работает круглосуточно для автоматического приема показаний и в рабочее время для связи с оператором.
- Основной номер (все операторы связи): 7 (499) *-*- (полностью: 7 (499) -50-9-550)
- Короткий номер для абонентов «Ростелеком» (МО): — (полностью: 13-53)
- Электронная почта: *@mosenergosbyt.ru (полностью: info@mosenergosbyt.ru)
- Официальный сайт / Личный кабинет: mosenergosbyt.ru
Важно: При звонке в контакт-центр держать под рукой лицевой счет или номер договора — это ускорит идентификацию.
Дмитровское межрайонное отделение (Клиентский офис)
Личный прием граждан осуществляется по адресу главного офиса в Дмитрове. Рекомендуется заранее проверить актуальность режима работы на сайте или по телефону, так как график может меняться в праздничные периоды.
Адрес и контакты офиса
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Дмитров, микрорайон им. К.А. Аверьянова, д. * (полностью: д. 25) |
| Телефон офиса (справочный) | 7 (495) — (полностью: 7 (495) -98-17-63) |
| Режим работы | Пн–Чт: 08:00–17:15 (перерыв: 13:00–13:45) Пт: 08:00–16:00 (перерыв: 13:00–13:45) Сб, Вс: выходной |
| Доступность | Есть пандус, доступный вход для МГН |
Для каких вопросов стоит прийти в офис:
- Оформление понижающего коэффициента 0,7 для частных домов в сельской местности (требуется справка о статусе населенного пункта).
- Перепроверка счетчиков и оформление актов о несанкционированном потреблении.
- Спорные вопросы по начислениям, требующие предоставления оригиналов документов.
- Обслуживание юридических лиц (отдельное окно/зона).
- Получение квитанций при отсутствии доступа к интернету.
Другие точки обслуживания и адреса в г. Дмитров
Согласно справочным данным, на территории города могут находиться дополнительные пункты приема платежей или терминалы самообслуживания (часто в торговых центрах или администрациях поселений). Основные известные адреса, связанные с организацией:
- ул. Пионерская, д.
- Профессиональная ул., д.
- микрорайон им. В.Н. Махалина, д. , корп.
- 2-я Комсомольская ул., д. , корп.
- Торговая площадь, д. *
- ул. Космонавтов, д.
Примечание: Данные адреса могут относиться к отделениям МФЦ, кассовым пунктам партнеров или архивным помещениям. Для личного приема по вопросам договора используйте основной офис на м-не Аверьянова.
Онлайн-сервисы: альтернатива звонкам и визитам
На 2026 год большинство операций можно выполнить удаленно через Личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru или в мобильном приложении «Мосэнергосбыт» (iOS / Android):
- Передача показаний приборов учета (ежемесячно с 15 по 26 число).
- Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (PDF).
- Оплата картой без комиссии (СБП, Мир, Visa, Mastercard).
- Оформление услуги «Электронная квитанция» (отказ от бумажной почты).
- Подача заявки на перепроверку счетчика или замену собственником.
- Расчет переплаты/задолженности при смене тарифа/коэффициента.
Частые вопросы жителей Дмитровского района
Как получить коэффициент 0.7 для частного дома?
Согласно отзывам посетителей офиса, для применения понижающего коэффициента к нормативу потребления (для домов без электроплит в сельской местности) необходимо предоставить в офис на м-не Аверьянова, д. :
- Заявление (бланк выдается на месте или скачивается с сайта).
- Копию паспорта (страницы с фото и пропиской).
- Копию свидетельства на право собственности на дом/участок.
- Справку из администрации сельского поселения, подтверждающую, что населенный пункт относится к категории «сельская местность» (это ключевой документ, без которого отказывают).
Что делать, если пришел чужой долг?
Если в квитанции фигурирует долг предыдущего собственника/арендатора, нужно написать заявление на перерасчет с приложением:
- Договора купли-продажи / дарения / аренды (копия).
- Акта приема-передачи с показаниями счетчиков на дату смены собственника.
- Копии паспортов сторон.
Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней.
Ключевые отличия: Мосэнерго vs Мосэнергосбыт vs МосОблЭИРЦ
Чтобы не терять время, звоните по адресу:
| Организация | Функция | Контакт для Дмитровского района |
|---|---|---|
| АО «Мосэнергосбыт» | Продажа электроэнергии, договоры, тарифы, квитанции, показания | 7 (499) *-*- / Офис: м-н Аверьянова, д. * |
| ПАО «Мосэнерго» | Выработка тепла/электричества, ТЭЦ, теплосети (юридические лица) | Единый центр: 8 (800) — |
| МосОблЭИРЦ (РЦ) | Расчетно-кассовый центр (печатает квитанции за ЖКХ: вода, отведение, капремонт, газ) | См. реквизиты в квитанции / сайт moscow-obleirc.ru |
| Сетевая организация (РОССЕТИ / Мособлэнерго) | Техподключение, аварии по проводам, замена счетчиков (пломбировка), техническое обслуживание сетей | Аварийная: 8 (800) —* (круглосуточно) |
Краткая шпаргалка для жителя Дмитрова
- Передать показания: Личный кабинет / Приложение / 7 (499) *-*- (автоинформатор).
- Узнать долг / скачать квитанцию: Личный кабинет / 7 (499) *— (оператор).
- Оформить коэф. 0.7 / договор / спор: Офис: г. Дмитров, м-н им. К.А. Аверьянова, д. * (Пн–Чт до 17:15, Пт до 16:00).
- Авария на столбе / порван провод / нет света: 8 (800) —* (Мособлэнерго / Россети МО), не Мосэнергосбыт!
- Вопросы по газу, воде, капремонту: Смотрите реквизиты в квитанции МосОблЭИРЦ (левая часть квитанции).
Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Spravker, 2GIS, Fooby) и официального сайта АО «Мосэнергосбыт» на март 2026 г. Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону контакт-центра.