Жители Липецка и Липецкой области нередко сталкиваются с вопросами электроснабжения: аварийные отключения, плановые работы, подключение к сетям, вопросы по оплате и дополнительным услугам. Для оперативного решения таких проблем ПАО «Россети Центр» (филиал «Липецкэнерго») организовало круглосуточную горячую линию энергетиков.

Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»

Основным каналом связи с энергетиками является горячая линия «Светлая линия 220». Она работает в круглосуточном режиме, а звонок с любого телефона на территории Российской Федерации — бесплатный.

Единый номер горячей линии: 8-800—* (короткий номер также доступен на официальном сайте компании).

По каким вопросам можно обратиться

Позвонив на горячую линию, вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов компании по следующим вопросам:

• Технологическое присоединение к электрическим сетям ПАО «Россети Центр»;
• Состояние электроснабжения — актуальная информация о подаче электроэнергии в вашем районе;
• Плановые и аварийные отключения электроэнергии — сроки и причины;
• Дополнительные услуги, предоставляемые компанией;
• Сообщения о хищении электроэнергии и несанкционированном подключении к сетям.

Офисы обслуживания потребителей в Липецкой области

Помимо телефонной линии, филиал «Липецкэнерго» располагает сетью офисов обслуживания потребителей, расположенных в Липецке и районных центрах области. Адреса офисов частично скрыты: г. Липецк, ул. *, д. (полный перечень доступен на официальном сайте компании).

График работы офисов

Режим работы офисов обслуживания может отличаться в зависимости от конкретного подразделения:

• Вариант 1: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00, без перерыва;
• Вариант 2: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48;
• Вариант 3: понедельник–четверг с 8:00 до 16:12, пятница с 8:00 до 15:12, перерыв с 12:00 до 12:48.

Телефоны офисов обслуживания: +7 (***) —* (уточняйте на сайте компании).

Как подготовиться к звонку

Чтобы обращение было обработано максимально быстро, рекомендуем заранее подготовить следующую информацию:

1. Точный адрес, по которому возникла проблема (населённый пункт, улица, номер дома);
2. Номер лицевого счёта (если вопрос касается договора или присоединения);
3. Описание проблемы: когда пропало электричество, есть ли свет у соседей;
4. Контактный телефон для обратной связи.

Альтернативные способы связи

Если по какой-то причине вы не можете дозвониться на горячую линию, воспользуйтесь другими каналами связи:

• Официальный сайт ПАО «Россети Центр» — раздел «Клиентам» → «Обслуживание потребителей» → филиал «Липецкэнерго»;
• Личный кабинет клиента на сайте компании, подача заявок и обращений в электронном виде;
• Электронная приёмная, для письменных обращений и жалоб;
• Личное посещение офиса обслуживания потребителей в часы работы.

Круглосуточная горячая линия энергетиков «Светлая линия 220», самый быстрый и удобный способ связаться с «Россети» в Липецке и области. Звонок бесплатный с любого телефона, а специалисты компании готовы помочь с вопросами отключений, технологического присоединения и дополнительных услуг. Актуальные номера телефонов, адреса офисов и график их работы всегда можно уточнить на официальном сайте ПАО «Россети Центр».